クロスフェード再生　できない

itunes でクロスフェード再生できません。itunesのバージョンは 11.0.2

imac2012を１週間ほど前に購入しました。itunesでクロフェード再生を行ったところ全く機能しません。

アップルケアサポートに電話しても結局わかりませんでした。

試したことは、①itunes→環境設定→再生→クロスフェード再生のチェックをサイド入れ直す

②OSを新規で入れ直す

③新規アカウントを作成し、そのアカウントで試す

④PRAMクリア

いろいろやりましたが、できません。買ったばかりのimacなので、故障？？ではなく、私の根本的な操作がおかしいのではないかと？疑ってます。

どなたか基本的な何かが欠落している？よってところがありましたら、どなたかご教示ください。

クロスフェードのエフェクトの確認のため、曲は全部を再生していません。後半に曲を進めて確認しています。（もちろん、曲を全部も再生して確認しました。）、シャッフルとかも、このディスカッションにあったのでオフにしております。