AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

do_not_reply@apple.com からの心当たりのないメール

依頼した覚えのない修理のメールがapple.comから来ました。

XXXXXXX の在宅自己交換修理サービスのご依頼を受領いたしました。お客様の修理 ID は( 一応消しておきます) です。お申込いただいた部品は取付け説明書とともに近日配送いたします

部品概要価格税率税額総額不良部品返却の有無返却不履行違約金
Lightning to USB Cable, 1M¥00%¥0¥0はい¥1,880


何やら修理部品をおくらないと料金がかかるとお金の請求をされているようです。

返信するメールアドレスも、問合せ先もありません。

メールにあるのは、apple.com内ですが、安全かどうか判断できないサイトへのリンクだけです。

ホームページを探しても、どこに連絡していいのかさっぱりわかりません。

appleてこういうことをするんでしょうか?

間違えメールを受け取った場合はどこにも連絡できずに請求が来る恐怖におびえるだけないでしょうか?


*一部編集させていただきました。Apple Inc.

iPhone 4S, iOS 6.1, 何のメールか分からないのにどの製品化答えろとか無理です。

投稿日 2013/05/25 00:02

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2013/05/25 00:09

Apple - サポート - Apple サポート連絡先

返信: 2

2013/08/28 15:15 NO9 への返信

横から失礼します。

私も同様に、間違いと思われるメールが届きました。

同じような状況でしたので、問い合わせ後の経過として参考に書き込みます。


NO9 さんが言われたとおり

Apple - サポート - Apple サポート連絡先

各国のお問い合わせ電話番号の一覧」から電話をし状況を説明しました。


いくつかの項目(メールに記載の修理ID、自分のメールアドレス、電話番号など)の質問があり、電話相手がスペシャリストに交代しました。

結果、なりすましメールではなく、メールアドレスとの関連づけの誤りであったと確認が取れました。


NO9 さんの誘導のおかげで速やかに問題が解決できました。ありがとうございます。

do_not_reply@apple.com からの心当たりのないメール

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。