ウイルスバスターが停止し起動の途中で画面がとまる

今迄は使用できていたのに、ウイルスバスターが停止して起動の途中で画面が停止し、それ以上進まなくなってしまいました。再起動しても同じ。どうしたら良いかわかりません。わかる方、いらっしゃいますか?

Mac mini, iOS 6.1.4

投稿日 2013/05/26 00:49

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返信: 25

2013/05/26 01:05 チィーママ への返信

セーフモードで起動できませんか?

起動したら、手順に従ってウィルスバスターを駆除して下さい。


(参考)

Mac OS X:セーフモードで起動する

http://support.apple.com/kb/HT1455?viewlocale=ja_JP


Mac OS X:セーフブート、セーフモードとは?

http://support.apple.com/kb/HT1564?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP


ウイルスバスター for Mac のアンインストール方法

http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1308904.aspx

2013/05/26 02:29 チィーママ への返信

optionキーを押しても起動ディスクが選択できず、ふつうに立ち上げたときの画面となってしまいます。


Mac miniのキーボードがBluetooth接続のものならば、ショートカットキーを押すタイミングがまちがっているのではないでしょうか。

起動音が鳴る前から押しっぱなしにしているとうまくいかないので、起動音を確認した直後に押すようにしてみてください。

Apple Wireless Keyboards:起動時のキーを使う


同様にセーフモードも正しく実行されていない可能性があるのでまずはセーフモードで起動してウイルスバスターのアンインストールがうまくいかないか再度試してみてください。

それでもうまく行かない場合はおそらく下記と同じ状況かと思います。

空き容量が埋め尽くされています。: Apple サポートコミュニティ

お使いの起動ディスクはほとんど一杯です。: Apple サポートコミュニティ

お使いの起動ディスクはほとんど一杯です。: Apple サポートコミュニティ

肥大化している "/Library/Application Support/TrendMicro" のフォルダの削除ができれば起動できるようになると思うので、シングルユーザモードで起動してから下記のコマンドを順に実行して削除を試みてみてください。


/sbin/mount -uw /

rm -r "/Library/Application Support/TrendMicro"

exit

# これは実行ミスが怖いので下記で。


/sbin/mount -uw /

cd "/Library/Application Support"

rm -r TrendMicro

exit


半角スペースの入る位置はとても重要なので間違えないように一行ずつ入力してください。入力後returnキーを押せば実行されます。

2013/05/26 02:45 チィーママ への返信

でも駄目みたいです。


セーフモードでの起動はやり直してみましたか?

セーフモードで起動するとキャッシュ等一部のファイルが削除されるため多少ディスクスペースが空いて起動できる可能性があります。

あと、シングルユーザモードなら実行できてしまえばどうにかなると思うのですが・・・

Mac OS X:シングルユーザモードまたは verbose モードで起動する方法


それでもダメなら、インストールDVDから起動してターミナルから下記のコマンドを実行するのでもいいです。


cd "/Volumes/Macintosh HD/Library/Application Support"

rm -r TrendMicro


# デフォルトのまま使っていれば起動ディスク名がMacintosh HDですが、変更していればそれに置き換える必要があります。

2013/05/26 03:04 チィーママ への返信

セーフモード、シングルユーザモード、起動ディスクの変更、どれも焦らず起動音の後に押していますが駄目です。


駄目というのは、option起動してもたくろうさんが提示していたようなディスクが並んだ画面が表示されずに普通に起動されてしまうということでしょうか?

「焦らず」ですが押すタイミングは遅すぎても駄目です。起動音が鳴った直後にショートカットキーを押しっぱなしにしても実行できないようであれば、SMCリセットを試してみてください。

Intel-based Macs:SMC (システム管理コントローラ) のリセット

2013/05/26 05:10 チィーママ への返信

デスクトップの画面うらにUSB接続してキーボードを使っています。


ワイヤレスじゃなかったんですね (^^;

#それをもっと早い段階で言って欲しかった・・・


今更ですが、Mac miniはどのモデル? OSのバージョンは?

Mac mini モデルの識別方法


バックアップというのはタイムマシンの機能で保存していると言う事でしょうか?


Time Machineでもなんでもいいです。ディスクを一旦初期化してデータが消えても問題ないかどうかです。


最悪はインストールDVDから起動してディスクを初期化し、システムを再インストールするしかありませんがインストールDVDからも起動できないのですよね? う〜ん・・・

2013/05/27 05:55 チィーママ への返信

インストラーディスク(DVD-ROM)を挿入した状態で、オプションキーではなく、「C」キーを押して起動したら、DVD-ROMから起動できませんか?

Intel ベースの Mac で利用できる起動時のキーコンビネーション


もし、お近くにApple Store (直営店 http://www.apple.com/jp/retail/ )があり、iMacを運ぶ手段があるなら、ジーニアスバー http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/ で対応してもらっても良いかもしれません。

2013/05/26 00:55 チィーママ への返信

ウィルスバスターをアンインストールしたら、状況は改善しますか?


一時期、発売流通していたウィルスバスターのとあるバージョンが、MacOSX 10.8.xに対応していないことが報告されています。

こちらの現象に該当するかも知れませんので、

・MacOSXのバージョン

・ウィルスバスターのバージョン

を教えて下さい。


http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1313776.aspx

http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1800

2013/05/26 01:31 チィーママ への返信

内蔵HDDからの起動は難しそうですか。


iMac付属のDVD-ROMと使っていない(遊んでいる)外付けHDDが手元にありますか?


外付けHDDに起動ディスクを構築。

外付けHDDから起動

#optionキーを押しながら起動すると、起動ディスクを選択できます。

内蔵HDDから大切なデータをバックアップ

#ホームディレクトリ丸ごとバックアップすれば、大丈夫だと思います。

ディスクユーティリティで内蔵HDDを修復を試みる。


定期的(日々)にバックアップを作成していれば、そのまま、DVD-ROMから起動して、修復を試しても構いません。

2013/05/26 02:34 HAL への返信

/sbin/mount -uw /

rm -r "/Library/Application Support/TrendMicro"

exit


これだとタイプミスがあったときに違うフォルダが削除されてしまうリスクがあるので下記で実行してください。


/sbin/mount -uw /

cd "/Library/Application Support"

rm -r TrendMicro

exit


タイプミスなく正しく実行されていれば、returnキーを押したあと何もエラーが出力されません。

2013/05/26 04:34 チィーママ への返信

リセットもやってみましたが同じ結果でした。


マウスとキーボード以外の周辺機器をすべて外してみて、それでも起動時のショートカットキーが機能しないようでれば、一番確実なのはUSB接続のキーボードを使うことです。持っていないようであれば安いのでいいので入手してください。

バックアップを取っていないのであれば、外付けHDDにシステムをインストールしてそちらから起動してデータを救出する必要があります。持っていないのであればそれもついでに調達するといいかもしれません。

2013/05/26 01:59 チィーママ への返信

iMac付属のDVD-ROMをDVD-Driveに挿入したか、OSXをインストール済みの外付けHDDを接続していますよね?


その状態で再起動させ、起動音が鳴った直後にoptionキーを押していれば、こんな画面が表示されるはず。

注記)私はOSX 10.6.8とOSX Lionのデュアルブート環境なので、Recovery Diskが存在します。

ユーザがアップロードしたファイル

2013/05/26 01:22 チィーママ への返信

やってみましたが、セーフモードで起動できません。普通に途中まで起動されて(ログイン画面迄)そのときに起動ディスクがいっぱいですと警告されました。OKにしてログインするとウイルスバスターが停止したので再起動するように警告されました。再起動してもその先は同じ事の繰り返しになりました。

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