診断：インターネット接続

Bフレッツ光にてPPPoEでインターネットをしはじめてから、itunesでアートワークの取得や、トラック名の取得ができなくなりました。

サポートや、過去の投稿で似た症状を見ていろいろとやってみたのですがダメでした。

どなかたご教示いただけますと幸いです。

ネットはつながっており、itunesからiTunes Storeへのアクセス、サインイン、radioの視聴などは可能です。

トラック名を取得しようとすると

「CDDBサーバーに接続できませんでした。ネットワークに到達できません。

インターネットの接続および設定を確認してから、やり直してください」と表示され

アートワークを入手しようとすると

「不明なエラーが発生しました（-609）」

と表示されます。

またipod classicを友人に譲ってもらい、つなげたところ

「お使いのマシンがインターネットに接続されていないため、iTunesはiPodソフトウェア・アップデートサーバに接続できませんでした。インターネットの接続を確認して、後でもう一度実行してください」

と表示されます

環境は

windows7_64bit

ブロードバンド接続（OCN　PPPoE接続）

最新のiTunes(11.0.4.4)にアップデート後、

セキュリティソフト（PC購入時点で入っていたNortonとMcFee）はすべてアンインストール、windowsファイアウォールの設定も試しました。

プロキシは無効（自動）です。

さほどPCに詳しいわけではありませんが、自分なりにトラブルシューティングを見ながら悪戦苦闘しながら試しましたが直りません。

診断のネットワーク接続テスト

検出されたネットワークデバイス ： Realtek PCIe Family Controller

ネットワーク接続 ： ネットワークインターフェイスが確認されました。

iTunes Store 接続：

インターネット接続に失敗しました。（⇒ヘルプにあった対応をやりましたがダメでした。）

iTunes Storeへのセキュリティ保護されたリンクが確認されました。

Microsoft Windows 7 x64 Home Premium Edition (Build 7600)

Hewlett-Packard HPE-580jp

iTunes 11.0.4.4

QuickTime 7.7.4

FairPlay 2.4.14

Apple Application Support 2.3.4

iPod 更新プログラムライブラリ 10.0d2

CD ドライバ 2.2.3.0

CD ドライバ DLL 2.1.3.1

Apple Mobile Device 6.1.0.13

Apple Mobile Device Driver 1.64.0.0

Bonjour 3.0.0.10 (333.10)

Gracenote SDK 1.9.6.502

Gracenote MusicID 1.9.6.115

Gracenote 送信 1.9.6.143

Gracenote DSP 1.9.6.45

iTunes シリアル番号 0037B4600A7EBA28

現在の利用者は管理者ではありません。

現在のローカル日時は 2013-08-10 07:47:16 です。

iTunes はセーフ モードで実行していません。

Webkit の高速コンポジションが有効になっています。

HDCP をサポートしています。

Core Media をサポートしています。

ビデオ ディスプレイ情報

Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics Family

**** 外部プラグイン情報 ****

外部プラグインはインストールされていません。

iPodService 11.0.4.4 (x64)は現在実行中です。

iTunesHelper 11.0.4.4は現在実行中です。

Apple Mobile Device service 3.3.0.0は現在実行中です。

**** ネットワーク接続テスト ****

ネットワークアダプタの情報

アダプタ名： {85D20CE9-D657-4171-846F-7F19F67C9CF1}

説明：

IP アドレス： 114.145.2.134

サブネットマスク： 255.255.255.255

既定値ゲートウェイ： 0.0.0.0

有効な DHCP： いいえ

DHCP サーバー：

リースの取得日時： Thu Jan 01 09:00:00 1970

リースの有効期限： Thu Jan 01 09:00:00 1970

DNS サーバー： 61.207.11.153

221.113.139.137

アダプタ名： {AA962162-F03D-49D0-AAA7-C7096CD0D81B}

説明： Realtek PCIe GBE Family Controller

IP アドレス： 169.254.211.75

サブネットマスク： 255.255.0.0

既定値ゲートウェイ： 0.0.0.0

有効な DHCP： はい

DHCP サーバー： 0.0.0.0

リースの取得日時： Thu Jan 01 09:00:00 1970

リースの有効期限： Thu Jan 01 09:00:00 1970

DNS サーバー：

使用可能な接続： ブロードバンド接続

接続中： いいえ

オンライン： いいえ

モデムを使用： はい

LAN を使用： いいえ

プロキシを使用： いいえ

ファイアウォールの情報

Windows ファイアウォールはオンです。

iTunes が Windows ファイアウォールで有効になっています。

アップル Web サイトへの接続に成功しました。

iTunes Store を参照するための接続に成功しました。

iTunes Store から購入するための接続に成功しました。

iPhone を更新しますーに接続しました。

ファームウェア更新プログラム サーバーに接続しました。

Gracenote サーバーに接続できませんでした。

iTunes Store に最後に接続できたのは 2013-08-10 07:21:17 です。

すみませんが助けていただけるとうれしいです。

宜しくお願いします。