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質問:

質問: メッセージアプリが起動できません

メッセージアプリを起動すると、真っ白な画面が数十秒表示され、そのまま落ちてしまいます。

未読件数が485件もあり、件数が多すぎるのが原因ではないかと思うのですが、

メッセージアプリを起動できないのでこれらのメールを消すこともできず、詰んでしまった状況です。

なんとか対処する方法はあるでしょうか?

iPhone 5s, iOS 7.0.2

投稿日 2013/10/05 17:50

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2015/03/30 10:54 kmdsbng への返信 kmdsbng への返信

悩まれている方に朗報!


設定→一般→日付と時刻→自動設定OFF→日付を1ヶ月以上先に変更→設定に戻り、メーセージ→メッセージを残す→30日間


これで今までのメッセージはすべて消えてしまいますが、メッセージは使えるようになると思います

2015/03/30 10:54

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2013/12/08 11:37 kmdsbng への返信 kmdsbng への返信

もう解決していますでしょうか⁉

メッセージアプリは長文や重い添付ファイルのあるものはクラッシュして開けません。

開くと画面が真っ白になる…。

なので、質問者さんのクラッシュの原因はなにか重いメールを受け取り開いてしまった事かと思います。

メッセージアプリはタスクを閉じても(ホームボタンダブルクリックで消すやつ)端末の再起動かけてもなにしても、最後に開いていたページを開く、とゆう性質があるらしく、最後に開いたメールが重いメールだった場合、何度開いてもそのページになりクラッシュします。なので開けない重いメールは削除したいところですが、ホーム画面からメッセージアプリを開くといつまでたってもそのページになりクラッシュします。なのでホーム画面からではなく、まず、連絡先アプリから誰でもいいので誰か選びそこから吹き出しマークをタップするとメッセージを送る本文画面になり、メッセージアプリに行くことができます。その状態で、メッセージは送らないのでキャンセルし、戻るとメールの受信相手の名前の欄になるので、そこから重いメールを削除して下さい。

ここで注意することはくれぐれも重いメールの本文は開かないことです。開いてしまうとクラッシュのループになりますので…。

2013/12/08 11:37

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2014/09/20 14:50 yamato7231 への返信 yamato7231 への返信

お教えいただきました方法でやってみたのですが、吹き出しマークをタップしても、メッセージを送る本文画面にならず、真っ白の画面が表示され、そのままクラッシュしていまいます。

同じ現象で解決された方はいらっしゃいませんでしょうか?


iPhone5 iOS8

2014/09/20 14:50

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2014/09/29 00:54 yamato7231 への返信 yamato7231 への返信

私も同じ症状です。iOS7の時に同様の現象が起きた時は、連絡先→吹き出しマークから重いメール削除で解決したのですが、8にしてからはhrykktさんと同様、そのまま落ちてしまいます。Macからでも直す方法などあれば良いのですが...


iPhone5 iOS8

2014/09/29 00:54

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2014/09/29 19:52 kmdsbng への返信 kmdsbng への返信

マルチタスク削除、再起動、USIMカードの挿し直し、強制リセットで改善せず、iPhoneの初期化→iTunesからデータ復元までしてもやはり同じ症状でした。初期化した状態で同じMMSアドレス登録すると新規の送受信は問題なくできるので、やはり未読のメッセージデータに問題があるようです。

サポートに問い合わせて、キーボードの変換学習をリセット(何故?)等も試しましたが変わらず、SIMカードを交換してみるか諦めるしかない、という回答でした。残念です。

フリーのデータ復元ソフト(消去したデータを復元したいわけではなく逆に問題のあるメッセージを消したいだけなのに皮肉ですが)をいくつか試したところ、iPhoneから未読メッセージの吸い出しまではできました。が、データ削除をしたり、新規iPhoneに履歴を復旧するとなると、やはり有料登録をしないとできないようですね。

LINE履歴がらみで同様の症状も増えているようなので、次回のアップデートで改善すればいいなと思います。

2014/09/29 19:52

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2014/10/04 12:29 zoir への返信 zoir への返信

治りました。


私も、データ復元ソフト?で試して、さらに有料登録までしたのですが、ダメでした。

そこで、メッセージ履歴を残す期間を「消去しない」から「30日間」にして、これで原因となるメッセージがいずれ消えてくれればと考えました。

そうしたら数日後、メッセージアプリが正常に起動できるようになりました。

もちろん、30日以上古いメッセージは失いましたが、メッセージアプリはそもそもお知らせ機能的に使っていたので、問題ありません。

その後、設定はそのまま「30日間」にしています。


正しく言えば、この設定変更が有効だったのかどうかは証明できませんが、もしよろしければお試しください。

2014/10/04 12:29

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2014/10/30 14:24 hrykkt への返信 hrykkt への返信

直りました!

私も全く同じ症状でとても長い間メッセージアプリが開けず、原因である重いメールの検討はついているけれどそれを消す方法が分からないため、諦めてメールアプリのほうを使っていました。

ですが、こちらで教えて頂いたとおり、メッセージ履歴を残す期間を「消去しない」から「30日間」にしたところ、すぐに開けました!対象のメールが30日以上前のものであったためすぐ消去されたようです。

本当に助かりました!ありがとうございます!ぜひみなさんもこの方法試してみて下さい!

2014/10/30 14:24

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2015/03/30 10:54 kmdsbng への返信 kmdsbng への返信

悩まれている方に朗報!


設定→一般→日付と時刻→自動設定OFF→日付を1ヶ月以上先に変更→設定に戻り、メーセージ→メッセージを残す→30日間


これで今までのメッセージはすべて消えてしまいますが、メッセージは使えるようになると思います

2015/03/30 10:54

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2017/08/20 02:13 kmdsbng への返信 kmdsbng への返信

同じ症状になり、こちらの質問を参照させて頂いたのですが、バックアップを取っていなかったのと、

メッセージの消去をしたくなかったので、試行錯誤した結果、解決できたので報告します!!

LINEの「トーク履歴を送信」で同じ症状になった場合は、自分のアドレスから送信した状態になるようなので、同じアドレスから容量の軽いものが後から送られてくるとメッセージアプリも開けるようになるようです。

メールアプリで自分宛に本文「あ」などだけで送信するとメッセージ宛にも届くので、

その状態でメッセージアプリを開くと起動できました!

メッセージアプリが起動できたら自分から届いているメッセージを削除すると解決です☆

お試しください!!

2017/08/20 02:13

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