着信用の連絡先情報に電話番号が登録されていない。

先日　待ちに待ったdocomoからiPhoneデビューしました。

機種はiPhone5cです。

同時に妻も色違いでデビューしました。

docomoスマホからdocomoiPhoneです。

ある程度設定も完了して　メール送信・受信をお互いのiPhoneから確認しあいました。

すると

iMessage・FaceTimeで「アクティベート中です...」という表示

それと　着信用の連絡先情報で電話番号が登録されていません。欄にもありません。

妻のiPhoneでは電話番号が送受信で使われているのに

自分のiPhoneではappleIDアドレスになっています。

iMessage・FaceTimeは「アクティベート中です...」の表示のときでも

appleIDアドレスで使用出来ますが

自分の電話番号宛のSMSは受信出来ません。

そこでdocomoに行っていろいろ調べてもらったところ

「apple側の問題でしょう？」との事でした。

そしてappleサポートに連絡したところ。

初期状態に戻す操作方法を教わりましたが、

既に　５・６回インストールのやり直しをやっております。

電源on・off

シムの抜き差し

2回目にappleに連絡したときは　スペシャリストの方でしたが、

どうもはっきり解らない様子で

やっぱり　インストールのやり直しをすすめられました。

他社製アプリのLINEなどもインストール出来なくて困っております。

誰かわかる人がいましたらアドバイスよろしくおねがいします。

また　同じような症状の方はいますでしょうか？

サーバーの問題でしょうか？