Mac App Storeで購入済みのところの受け取るボタンを押しても購入済みの状態にならない
自分のMacで２つのIDしか使わなかった、その２つのID両方試したけど、やはり受け取れなかった
どうすればいいかを教えてください
MacBook Air, OS X Mavericks (10.9)
私もMacBook Air 2010に10.9を再インストールしたらiMovieとiPhotoが受け取れなくなりました。
アップルサポートに連絡すると対応をしてくれるそうですが、問い合わせ先がわかりません。
どこに問い合わせるのかを教えてもらえないでしょうか。
＃もしかして有償の問い合わせしかないのでしょうか。だとしたら購入し直した方が早いですね。
今メールでのサポートを受けていますが。やり取りが遅くてしかも最初に対応してくれた人がだめで、シニアサポート アドバイザーが対応してくれることになった。けど、あまりあてにならないと思う。
https://getsupport.apple.com/Issues.action
上記のurlでやってみてください。
これはあのアドバイザーが教えてくれたことですが、こちらには効かなかったけど
良かったら下記の手順でやってみてください
(1) Mac 上で「adoption.plist」ファイルを Spotlight 検索します。Spotlight 検索の方法は以下の記事をご参照ください。
Mac ハンドブック：Spotlight
<http://support.apple.com/kb/HT2531?viewlocale=ja_JP>http://support.apple.com/kb/HT2531?viewlocale=ja_JP
(2) ファイルが見つかった場合は、「adoption.plist」ファイルをデスクトップにドラッグします。
ファイルが見つからなかった場合は、(4) へお進みください。
(3) Mac App Store アプリケーションを終了し再起動します。「購入済み」セクションに「受け取る」ボタンが表示されているかご確認ください。表示されていれば「受け取る」ボタンをクリックします。
(4) 「adoption.plist」ファイルを移動しても、Mac App Store の「購入済み」セクションに「受け取る」ボタンが表示されない場合は、アプリケーションフォルダ内にある iLife '11 アプリケーションをゴミ箱へドラッグしてください。
(5) アプリケーションをゴミ箱に移動したら、Mac App Store を起動し、先ほどゴミ箱に移動した各 iLife アプリケーションの名称でストア内検索します。
検索結果に表示されたアプリケーションをクリックして、そのアプリケーションの製品ページを表示します。
(6) アプリケーションのアイコンの下に「受け取る」ボタンが表示されている場合は、「受け取る」ボタンをクリックしてください。ただし、購入金額の表示となっているようでしたらこのボタンはクリックしないでください。
新しいバージョンのiphotoとimovieが受け取れない
