メールの添付が開かない

添付が開けません。

ここを詳しく書いてください。

1. 添付ファイルそのものが受信されていない。
2. メールに添付ファイルが付いているようだがそれを取り出せない。
3. メールに添付されているファイルを別途保存できるが、それを開くためのアプリケーションがわからない。
4. メールに添付されているファイルを別途保存でき、それを開くためのアプリケーションもわかっているがそれを持っていない。

等詳しい状況がわかればお手伝いできるかも。

順番に確認していきますよ。

添付ファイルがあるときにメールの下図のところから添付ファイルの保存はできますか？。

この保存が出来ない状態だと正しくメールが受信されていない可能性もあります。まずはここを確認してください。保存できるようでしたら、当該添付ファイルをデスクトップに保存してみて下さい。

開けない状況をもう少し詳しく書いてもらえればお手伝いできるかも。

添付ファイルを任意のディレクトリに保存する事はできますか？。また、当該ファイルを開く際になんらかのエラーダイアログは出ますか？。

MacOSXのバージョンとOfficeのバージョンも書いてください。

ありゃ、あきらめちゃいますか......。

お近くに詳しい方がおられれば聞いてみるのがいいと思います。その場で操作しながらの説明だとそんなに難しい事ではないので。