AppleIDの主要メールアドレスを変更したい

やりたいことは、AppleIDの主要メールアドレスの変更です。


AppleIDを2つ(以下、①②とします)所持しています。


■ AppleID ① の詳細

・AppleIDは「XXX@hotmail.co.jp

ただ、このメールアドレスは、もう使用していないのでXXX@gmail.com」に変更したい。 ←これがやりたいだけ

変更すると、「すでに他の Apple ID に対するメールアドレスとして確認済みです。」エラーがでる。

・曲の購入などは全てこちらのIDでしているので(iTunes Cardのお金も残っている)、こちらをメインで使用したい

・icloudが出てくる前に作成したAppleID


■ AppleID ② の詳細

・AppleIDは「XXX@gmail.com」で作成後、「XXX@yahoo.co.jp」に変更済み

「Apple IDと主要メールアドレス」は「XXX@yahoo.co.jp」で「確認済み」のステータスとなっている

・icloudが出てきた後に作成した

・「代替メールアドレス」に「XXX@icloud.com」が紐付いていたが、現在は削除してある

・MacBookAirを購入したタイミングで作成した

※「.Macでご登録いただいたApple IDにつきましてはシステム上削除できかねますので作成時にはご注意ください。」

という書き込みをYahoo知恵袋で見かけたのですが、何か関係している?


※ここで出てくるメールアドレスのホスト名(XXXの部分)は全て同じです



疑問は、もう「XXX@gmail.com」は②のAppleIDではないはずなのに、

①のAppleIDとして設定できないのは何故なんでしょうか?


■実施したこと

・「パスワードをお忘れの場合(https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid)」から

「Eメール認証」をしたが、メールは届かない


・「AppleIDを探す(https://iforgot.apple.com/appleid?language=JP-JA&returnURL=https://appleid.apple.com/cgi-bin/WebObjects/MyAppleId.woa&app_id=93&app_type=ext)」を実施しても

「Apple ID が見つかりません。」となる


・「AppleIDの作成(https://appleid.apple.com/cgi-bin/WebObjects/MyAppleId.woa/wa/createAppleId?localang=ja_JP)」から

XXX@gmail.com」で新しく作成しようとすると「このメールアドレスはすでに使われているか、このメールアドレスを使用したApple IDをお客様がすでにお持ちである可能性があります。もう一度やり直すか、お客様のApple IDを使ってサインインしてください。」エラーがでる。



XXX@gmail.com」に何が起きているのでしょうか?

まだ何かやり漏れていることがあるのでしょうか…

MacBook Air, Mac OS X (10.7.5)

投稿日 2013/12/12 20:13

返信
返信: 5

2013/12/12 20:28 gaitiro への返信

早速有り難うございます。


現状、1も2も代替メールアドレスは何も設定されていない状態です。

1は修復用メールアドレスが設定されていません。


大変怪しいことに、2は「セキュリティ質問」を突破できず、修復用メールアドレスの確認ができないのですが、

MyAppleIDログイン後(https://appleid.apple.com/cgi-bin/WebObjects/MyAppleId.woa/75/wa/directCallLandingIndex?wosid=2WBEiqxkzMx5UzfzlusDcw&localang=ja_JP)の「パスワードとセキュリティ」のページに

「***@gmail.comに届きます」的な文言が出ていないので、こちらも何も設定されていない状態かと思います。

2013/12/12 21:38 やすどん への返信

> サポートに問い合わせてApple ID2の秘密の質問をリセットしてもらってはどうでしょうか。


サポート問い合わせをしてリセットしてもらいました!

問い合わせついでに、「XXX@gmail.com」の状態についても見てもらった所、

AppleID ②にまだ紐付きがあったようです。


ただ、ユーザー側では削除できない所での紐付きだったようで、

開発側の方に紐付け削除対応をして頂き、無事①の主要メールアドレスを

gmailドメインに変更することが出来ました。


何が問題だったのかは不明ですが、

gmailとyahooで何度か主要メールアドレスの変更を繰り返ししていたので、

どこかのタイミングでバグったのかなと思います。

2013/12/12 20:48 marina0330 への返信

ひょっとしたらの可能性の一つを書いておきます。

Apple ID2の方の修復用メールアドレスを設定したにもかかわらず、その確認メールのリンク先にアクセスしていないため修復用メールアドレスのアクティベートが完了しておらず、当該メールが宙ぶらりんの状態になっているとか....。

サポートに問い合わせてApple ID2の秘密の質問をリセットしてもらってはどうでしょうか。

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