購入証明書がない場合、サポートが受けられますか?

先日、プレゼントとしてiPadを貰ったのですが、一緒にお店の領収書など、購入を確認できる物を受け取っていません。

この場合、もしiPadが故障したりして、保証サポートが必要になった時に、アップルのサポートを受けることができないのでしょうか?

iPad

投稿日 2014/01/11 00:22

返信
返信: 2

2014/01/11 00:53 焼肉 への返信

さっそくの返答、ありがとうございます。

シリアル番号を入力すると、保証の有効期限が本体を使い始めた日の1年後になっているので、間違いないと思います。


http://support.apple.com/kb/he44?viewlocale=ja_JP

このページで、

”また、修理サービスをお申し込みの際、たとえ製品登録が済んでいても、製品保証の対象であることを確認するために領収書原本の提出をお願いする場合があります。”

と書いてあるので、心配になり質問させてもらいました。

なくても大丈夫みたいなので、安心しました。

2014/01/11 00:28 Piki への返信

下記のURLからそのiPadのシリアル番号を入力してみて下さい

保証状況とサービス期間の確認


入力後に保証期間などが表示されると思います。

その期間内であれば、まず購入証明の提示などは必要ないと思います。


ただし大幅に保証期間が異なっている等保証期間の修正をAppleに求める場合は購入証明が必要になります。

(例えば去年の12月にプレゼントで貰ったのに保証が今月の3月までとか)

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

購入証明書がない場合、サポートが受けられますか?

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。