Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
2ヶ月前に購入。OS X Mavericks 10.9.2使用です。自宅のWi-Fi接続が頻繁に切断されます。現在は3秒毎、もう無理です。本体を投げ捨てたい衝動に駆られています。友人宅で試しても切れまくり。私の堪忍袋の尾も切れまくりです。
スタバや大学等のwifiにも接続出来ません。アンテナが接続された状態で表示されているのにネットは繋がっていない状態です。
よくアンテナに『！』も表示されます。
現在外国在住でクレームも電話相談もできず。（skypeはなぜかログイン出来なくなりました。どうしろっちゅうねん。）
Appleさん、これは販売するに値する物なのですか？
ネットでググった方法は一通り試しましたが、改善策無し。
問題は恐らくMACやモデムの設定ではないと考えております。softwareのupdate等、至急ご対応下さい。
Mac Pro, OS X Mavericks (10.9.2)
softwareのupdate等、至急ご対応下さい。
ここは、ユーザー同士の情報交換の場所です。
よって、Appleへの要望を書いても無意味です。
MacProにUSB3.0の機器を繋いでいませんか？
Bluetooth：USB 3.0 外部デバイスが近接しているときにワイヤレス通信性能が不安定になることがある
全てのMacProが同じ状態なら、とっくに大騒ぎになっていますから、固有の問題では？
AppleStoreに持ち込んで診てもらうとか…？
> 自宅のWi-Fi接続が頻繁に切断
海外在住ということですが、そのMac Pro はその国で購入しましたか？
日本で購入したものを海外で使うと、WiFi の周波数、規格が微妙に違うためにうまく繋がらないことがあります（国によって様々。ずいぶん違うところもあります）。
全く異なるということも少ないので、同じ周波数帯のチャネルすればうまく繋がるかも。
Apple......... さんによる書き込み:
スタバや大学等のwifiにも接続出来ません。アンテナが接続された状態で表示されているのにネットは繋がっていない状態です。
ご自宅のMac Proをスタバや大学に持ち運んで試したのですか！？ 電源はどうしたのでしょう。
デスクトップパソコンを公衆の場に持ち込む文化を持った国というのはどこなのか想像もつきませんが。
それで、持ち出した先では３秒で切れることは無く、無線の接続状態は継続できているということでしょうか。
だとすると、ご自宅と出先では原因が異なってくる可能性が考えられます。
粕谷さま
アドバイス頂きありがとうございます。
＞ここは、ユーザー同士の情報交換の場所です。
＞よって、Appleへの要望を書いても無意味です。
その通りなんですよね。分かってはいるのですが、日本のサポートが受けられず、（フリーダイヤルしか無くて、日本在住者・電話のみなんです。メールがあればとも思うのですが。）
という事で、直接話せるAppleサポート窓口が見つからず。（最悪ドイツのサポートに電話するつもりですが、日本のOSだと解決出来るのか？という所と、ドイツ語・英語はめんどくさくて。なんでそこまでせにゃいかんのか？とも思ってます。）
＞固有の問題では？
ネットで同じ問題を見かけるので、恐らく固有ではないと思います。
但、みんな問題を抱えたままやりくりという感じですね。
Adobe Photoshopのショートカットのバグや、pdf閲覧のバグ、flash playerのバグ、Microsoft Office等今迄使って来たソフトが全て使えなくなり再購入、追加された変な機能を標準に戻したりと色々問題を黙って乗り越えて来た私ももう我慢の限界なのです。）Mavericksは恐ろしいOSです。
はにさま
すいません、投稿を間違えました。MacBook Proです。日本で購入しました。
＞日本で購入したものを海外で使うと、WiFi の周波数、規格が微妙に違うためにうまく繋がらないことがあります（国によって様々。ずいぶん違うところもあります）。
全く異なるということも少ないので、同じ周波数帯のチャネルすればうまく繋がるかも。
アドバイス頂きありがとうございます。５年前に購入した以前のMacbookはドイツで２年使っていても何の問題も生じなかったので、周波数、規格の問題ではないと思うのです。それに、今時海外で（しかも先進国）ネットに繋がらないパソコンを販売するというのは大手メーカーとしてあり得ないと思うのです。まあ、3秒毎には繋がりますが。
k.inoueさま
失礼致しました、MacBook Proでした。
MACProをスタバに運ぶ自分を想像して噴き出してしまいました。さすがにそれは店員に止められると思うのです。
でもドイツのスタバはコンセントがいっぱいあるんですよー。モニタはありませんが。
＞それで、持ち出した先では３秒で切れることは無く、無線の接続状態は継続できているということでしょうか。
だとすると、ご自宅と出先では原因が異なってくる可能性が考えられます。
鋭いですね。大学やスタバだとそもそも接続が出来ないのです。
そして自宅だとブツブツ切れる。２つの問題を抱えています。Appleは凄いOSを出して来たなと…
結局の所、設定等ではなくMavericksの問題だと思っています。
環境設定でもそんなに出来る事って無いので。
アドバイス頂きありがとうございます。もうお手上げなんです。。。
そして自宅だとブツブツ切れる。２つの問題を抱えています。Appleは凄いOSを出して来たなと…
結局の所、設定等ではなくMavericksの問題だと思っています。
そこまで言い切るからには、当然クリーンインストールしての動作確認はされているのですよね？
OS X Mavericks: OS X を消去して再インストールする
念のためPRAMクリアとSMCリセットも試してみて、それでも改善しないならユーザにはどうすることも出来ないのでOSをダウングレードするしかないと思うのですが・・・
無線LANの接続が安定しないというのによくあるのは、無線LANのセキュリティが不適切というものです。
その辺はどうなんでしょう。
日本製だと、Buffaro の無線APのセキュリティがAppleのものと相性が悪くて、このボードにも相談が多いですね。
Appleがサポートしてるのは、WPA-PSK(TKIP)、WPA2-PSK(AES) のみです。これらはAppleでは、それぞれ、WPAパーソナル、WPA2パーソナルと呼んでます。バッファローの機器は、WPA-PSK、WPA2-PSKとTKIP、AESのすべての組み合わせに出来るとしてます。更に簡単設定で使うとこれらのセキュリティの混合になるみたいで、Appleの機器では問題が出ます。WiFI Allience が規格で決めてるのはAppleの組み合わせのみです。Appleはそれに従ってるだけです。
ただ、大学でも繋がらないというのは不思議ですね。きちんとした管理者が管理してる無線LANなら、WPA2-PSK(AES) にしてると思うのですが。このセキュリティは、現在、最もセキュリティが高く、最も互換性が高いとされ、このセキュリティが利用できない機器はWiFi のロゴを使えません。
大学とか大きな組織だと、組織全体の認証を一元的に管理するために、802.1X を利用してるところも多いですけど。この場合でも、OSXは簡単に繋がるのですが。
ネットワーク設定に何らかの固定値(IPアドレスとか、DNSサーバのIPアドレス）が紛れ込んでませんか。
設定を別途作ると、きれいな状態で確認できるんですけど。
他に試すのは、ユーティリティにあるターミナル.appで、
ping a.b.c.d(IPアドレス） が通るか？
ping hostnameが通るか。
nslookup hostnameでIPアドレスが回答されるか。
等を試してみては。
MacProじゃないんですね…。
その通りなんですよね。分かってはいるのですが、日本のサポートが受けられず、（フリーダイヤルしか無くて、日本在住者・電話のみなんです。メールがあればとも思うのですが。）
チャットなら、ありますが…。
https://getsupport.apple.com/Issues.action
Adobe Photoshopのショートカットのバグや、
Photoshopのショートカットの問題？
http://forums.adobe.com/thread/1320955
回避方法はあるようです。
http://www.eupholab.net/post/65997698998
Microsoft Office等今迄使って来たソフトが全て使えなくなり再購入、
Microsoft Officeは「再購入」という事は、昨年4月9日にサポートが終了しているOffice2008 for Macをお使いだったのでは？
Office 2011 for Macは、14.3.9以降のアップデートを適用すれば問題ありませんから。
http://blog.officeformac.com/ending-support-for-office-for-mac-2008/
＞HALさん、
色々アドバイス頂きありがとうございます。
クリーンインストールは最終手段でした。そこ迄行かなかった事に感謝！！
＞はにさん
原因は結局よく分からないのですが、下記、対策３で改善した模様です。
詳しくご説明頂きありがとうございます。勉強になりました！！感謝します！！
＞xyさん
すいません、試そうとしたのですが、難しくて良く意味が分からなかったです。。。
でも、アドバイス感謝します！！
＞粕谷 明さん
そうなんです。MacBook Proでした。なんか、他の事迄色々アドバイス頂いてしまいすみません。
いつも、問題が発生する度にネットでググって終わりにしていたのですが、今回は解決が出来ず、心荒れてここに書き込んでしまったのですが、予想外に皆様にアドバイス頂けた事に感謝します。皆さん優しいですねー。荒れた心が癒されました。ありがとうございます。
ネットでAppleのフリーダイヤル以外の電話番号を調べ、そこからサポートセンターに繋ぎアドバイスを頂く事で解決出来ました。
対策１
利用していないネットワークを削除。（既に試行済）
対策２
ネットワーク環境の作り直し。（既に試行済）
対策３
ネットワーク設定ファイルの保存先の作り直し
HD → ライブラリ → Preferences → SystemConfigurationフォルダをゴミ箱に捨てる → 再起動 → SystemConfigurationフォルダが作り直されているか確認
この対策３で改善したようです。良かったです！！！！
これでもダメならハードかソフトかという問題になると言う事で、
コマンド＋Rで再起動、OS10ユーティリティーのヘルプ情報とオンラインから『続ける』でサファリの接続が切れるか確認。
対策４
OSの上書き 再インストール
対策５
クリーンインストール
となっていくそうです。
Skypeもブツブツ切れるので結局Appleサポートの方4人とお話ししましたが、皆さん親身になってご対応頂き本当にありがとうございました。感謝いたします。本体ぶん投げなくてよかった。。。
しかし私は、Mavericksのノートブックを買ってから2ヶ月の間に生じた問題をここに記します。
- 立ち上げるとHDが画面に表示されない（なんで？）
- マウスのスクロールが逆の動きをする（なんで？）
- ウインドウのスクロールバーがマウスポインタをあわせないと表示されない（なんで？）
- Skypeにログイン出来なくなった
- Photoshopのショートカットキーがバグ
- flashplayerダウンロードのトラブル
- ネットでPDFのリンクファイルが表示できない
問題が起きる度に黙ってネットでググって設定等を変更して来たのですが、買って間もないのにネットが不安定というのは、一体。。。手持ちのCS2もMicrosoft office2011も使えなくなり買い替えも痛かった。
ガイドブックもついてないし、LANケーブルやマウス、CDやDVDも標準装備されなくなって来ている。
MACは初心者に向かないパソコンになりつつある。。。と言うか、もうどこに向かおうとしているのか全く分からないです。ジョブズの事はよく知りませんが、ジョブズの意向に沿ってないんだろうなとは思います。Appleさん、苦情書くのめんどくさいのでこれをいちユーザーの声として聞いてください。
クリーンインストールは最終手段でした。そこ迄行かなかった事に感謝！！
別に最終手段でもなんでもないですけどね、普通に問題の切り分け等でやる話で、内蔵HDD等でなくても、起動可能な外付けHDD等を用意して、外付けHDDにクリーンインストールして試せばよいわけですから。
Appleさん、苦情書くのめんどくさいのでこれをいちユーザーの声として聞いてください。
粕谷 明さんがすでに書かれていますが、もう一度。
ここはAppleのサポートではありません。ユーザ同士の情報交換・共有の場所ですので、ここに書いてもAppleには伝わりません。Appleの関係者はいわゆる掲示板の管理をする目的以外ではここを見ていませんし、反応もしません。
ここで読み書きしているのは、皆さん、貴方と同じ一ユーザの方ばかりなわけで…。Appleへの意見等は「アップル - フィードバック」からどうぞ。
内蔵HDD等でなくても、起動可能な外付けHDD等を用意して、外付けHDDにクリーンインストールして試せばよいわけですから。
内蔵ストレージに余裕があればパーティションを切ってシステムを入れてもいいと思います。
＃ちなみに私は不具合に遭遇したときバグか環境の問題かを確認するために、内蔵SSDに20GBずつパーティションを切って10.8.5, 10.9.1, 10.9.2とインストールしています。
不具合が起きた時はまずクリーンインストールした環境で動作確認して、OSのバグか環境の問題かを見極めるのは常套手段です。
原因は結局よく分からないのですが、下記、対策３で改善した模様です。
対策３
ネットワーク設定ファイルの保存先の作り直し
HD → ライブラリ → Preferences → SystemConfigurationフォルダをゴミ箱に捨てる → 再起動 → SystemConfigurationフォルダが作り直されているか確認
SystemConfigurationにはネットワークの設定ファイル等が保存されているのでそれを削除したことで設定がリセットされたから改善したということだと思います。
Adobe CS2をお持ちのようですが、旧機種（しかもデフォルトのスクロールの向きが変わったのを知らなかったところをみるとSnow Leopard以前の機種？）から移行アシスタント等で設定を移行したのではありませんか？
- 立ち上げるとHDが画面に表示されない（なんで？）
デフォルトで非表示になった。Finderの環境設定で、見えるように設定する。
- マウスのスクロールが逆の動きをする（なんで？）
システム環境設定でスクロール方向を指定する８バージョンアップで逆方向がデフォルトになった？）。
- ウインドウのスクロールバーがマウスポインタをあわせないと表示されない（なんで？）
デフォルトは非表示になった。設定（場所は探して）で表示に。
- Skypeにログイン出来なくなった
Skypeに聞いて、ユーティリティのキーチェーンアクセスのトラブルかも。
- Photoshopのショートカットキーがバグ
再インストールするなり、アプリのエイリアスを作れば良いのでは？
- flashplayerダウンロードのトラブル
デフォルトのダウンロード先を分かってますか？
- ネットでPDFのリンクファイルが表示できない
pdfプラグインが古過ぎるのかな？
はじめまして。ディスカッションの中で少しだけ返事。
- 立ち上げるとHDが画面に表示されない（なんで？）
初期設定では DesktopにはHD等の表示はされません。Finderのオプションの中で表示させる項目にチェックをいれてください。
- マウスのスクロールが逆の動きをする（なんで？）
初期設定では古いOSとは逆の設定になってます。トラックパッドの設定を確認してください。
- ウインドウのスクロールバーがマウスポインタをあわせないと表示されない（なんで？）
ここについても初期設定ではそのようになってます。一般の設定から希望の設定に変更してください。
Skypeのログインできない。やショートカットのバグについては再インストールをされたのか、以前使用されてたMacから媒体等を使用して今お持ちのMacにコピー等をされたのでしょうか？
>xyさん、もあいさん
誤解させてしまったようですみません。
ご回答頂いた問題は起きる度に全てネットでググって解決済みなのです。
ただ、ネット接続の問題はどうにもならなかったんで疲弊しました。
色々お時間取らせてしまい、申し訳ないです。ありがとうございます。
NO9さんの言う通り苦情は『アップル - フィードバック』の方に書けば良かったですね。。。
NO9さん
＞別に最終手段でもなんでもないですけどね
海外で、手元に全てのインストーラーが無い上にネットも不安定で、MACのお手当する時間もあまり無いんです。
察してちょ。
HALさん
以前のMACはSnow Leopardでした。（多分）めちゃめちゃ快適だったのですが、バッテリーが膨張して来たので恐ろしくなり買い替えた次第です。
手元にケーブルが無くて移行アシスタントは出来ませんでした。あれ、便利ですよね。
上記問題、解決済みになります。
アドバイスをくださった皆さま、本当にありがとうございました！
自宅のWi-Fi接続が頻繁に切断されます。
