PSDファイルを読み込んでも画像が表示されない

【症状】

あるphotoshopデータを読み込むと、

(結合された状態で読み込んでも、レイヤー別の形式で読み込んでも)

画像が何も表示されなくて困っております。

※タイムラインには読み込めますが、モニタに全く何も表示されません。

ただ、そのPSDデータ以外のPSDデータを同じやり方で読み込むと

問題なく表示もされますし、レイヤー別で表示する事もできます。

これは元のPSDデータに原因があるとは思うのですが、

何が原因なのかがわからず、PSDの用意元に

「表示されないから困っております。」とは言えても、

なぜそうなるのかが分からないため、お互いに困っている状態です。

こちらのパソコン側で設定をいじれば表示できるのか

PSDを作った側に「◯◯しておくってください」と

具体的な指示をだせばいいのかも分からない為、

もしお分かりになる方いらっしゃいましたら

ご指導頂けますと幸いです。

以下、パソコン環境です

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こちら側のパソコン

imac

OSX 10.9.3

2.8GHz intel core i5

12GB 1333MHZ DDR3

motion 5

Photoshop非搭載(インストールされていない）

相手側のパソコン

Windows

photoshop CS5

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