iMacでスリープ復帰時にデュアルディスプレイが真っ暗になります。

はじめまして、ご存じの方がいらしたら是非助けて頂けると幸いです。


環境

iMac late2012 27inchモデル : OSX10.9.3 : デュアルディスプレイ ASUS PB278


上記の環境で使用しております。先月位でしょうか、appleのアップデートがあり、それをインストールした後に症状が出始めた気が致します。(確証はありません。気が付いた時にアップデートがあったことを思い出しただけなので)


症状は、スリープし数分間以上経った後の復帰時にデュアルディスプレイ側のみが真っ暗のままになります。マウスのカーソルは真っ黒の上に表示されますが、表示されるだけでクリックしても何も起こらず、右クリックしてもメニューは現れません。

デュアルディスプレイの電源を切り、再度電源を入れると普通に表示されます。

また、真っ暗の状態で【システム環境設定】→【ディスプレイ】を選び、【カラー】のタブをクリックするとデュアルモニターにメニューバーとウィンドウ(ディスプレイの設定のウィンドウ)が表示されます。(真っ黒の中にそのウィンドウの周り少しとウィンドウが表示)その時に真っ黒な部分に他のウインドウ(FinderやSafariとか)を重ねると元に戻ります。ちょうどペイント系のソフトで真っ黒な画面を大きな消しゴムで消す感じです。

また、これは偶になのですが、スリープから復帰時にディスクトップのアイコンが二つくらい画面の中央に動いている事があります。アイコンは現在6ヶほどディスクトップにあり、左側に並んでいるのですが、なぜか一つか二つが画面の中央あたりに移動しています。


試しにやってみた事。

PRAMリセット

SMCリセット

ディスクのアクセス権の修復

カラープロファイルの削除(ASUSで使って居たプロファイル)

再起動

新しいユーザーを作り何もソフト等を入れていない状態で確認。同じ状況になりました。

まだ再インストールはしておりません。(この事以外で問題が無いため、今のところふみきれません。)


現在スリープ復帰後はディスプレイを消してから再度つける事で対応しているのですが、何か故障に結びつきそうですし、面倒くさい面もあり、できれば直って欲しいと思っております。もし解る方が居られるようでしたら、是非お力を貸して頂きたくお願い致します。

iMac, OS X Mavericks (10.9.3)

投稿日 2014/06/26 13:32

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返信: 28

2014/06/26 16:34 kai_markII への返信

上記の環境で使用しております。先月位でしょうか、appleのアップデートがあり、それをインストールした後に症状が出始めた気が致します。(確証はありません。気が付いた時にアップデートがあったことを思い出しただけなので)

5月中旬位からですか?

なら、10.9.3 Updateを適用した後では?

グラフィックスドライバの挙動が少し変わったようですので…。

起動時に一瞬ブラックアウトしたり、赤くなったりピンクや緑になったりする事例もみられますので。


デュアルディスプレイ ASUS PB278

ASUSのPB278Qですよね?

http://www.asus.com/jp/Monitors_Projectors/PB278Q/

DisplayPort、HDMI、DVI-D、VGAの、どのポートでiMacと接続していますか?

もし、HDMIで接続しているのなら、デュアルリンクDVIやDisplayPortで繋ぐと改善しませんか?


症状は、スリープし数分間以上経った後の復帰時にデュアルディスプレイ側のみが真っ暗のままになります。マウスのカーソルは真っ黒の上に表示されますが、表示されるだけでクリックしても何も起こらず、右クリックしてもメニューは現れません。

デュアルディスプレイの電源を切り、再度電源を入れると普通に表示されます。

スリープからの復帰時にディスプレイのEDIDを正常に認識出来ていないのでは?

PB278Qのコンセントを抜いて1時間くらい放置して放電させてみると、症状が変わりませんか?


また、これは偶になのですが、スリープから復帰時にディスクトップのアイコンが二つくらい画面の中央に動いている事があります。アイコンは現在6ヶほどディスクトップにあり、左側に並んでいるのですが、なぜか一つか二つが画面の中央あたりに移動しています。

ディスプレイ認識時に、2560x1440の解像度で認識されるのに時間がかかって、1024x768で仮に認識されてから2560x1440で再認識されるので、アイコンが移動してしまうのでは?


現在スリープ復帰後はディスプレイを消してから再度つける事で対応しているのですが、何か故障に結びつきそうですし、

故障はしませんよ。

逆に、ASUSやAcerのディスプレイなら、そういう運用方法のほうが、ディスプレイの認識が正常にされやすいはずです。

2014/06/26 16:59 粕谷 明 への返信

粕谷様

ご回答ありがとうございます。

まず、接続ですがDisplayPortにて接続しております。どこ製のコードだか忘れてしまったのですが、ASUSのDisplayPort→Thunderboltポートでつないでおります。

デュアルリンクDVIケーブルをもっていないので試すことができませんが、ケーブルの可能性もありそうでしょうか?


コンセントを抜いて1時間放置はこれから試してみます!結果は後ほどご報告させて頂きます。


アイコンなのですが、iMacのディスプレイ上にあります。左ASUS 右iMac と並べて使って居るのですが、アイコンはごめんなさい右端にあります。(最初の説明で左端と書いてしまいました。)それでアイコンは右側のiMacのディスプレイ上の右端にあります。

スリープ復帰時になぜか一つまたは二つのアイコン(外付けHDDのアイコン又はよく使うフォルダのエイリアスのアイコン)のみが中央あたりに動いています。iMacの方のディスプレイでも解像度認識ラグ?の関係の可能性があるでしょうか?


故障はしませんとの事で、少し安心しましたが、ちょっと面倒なので出来れば以前の様に普通について欲しい処です。


後、書き忘れてしまったのですが、スリープをして1分以内(正確な数字ではありません。感覚的にです)に、復帰すると普通に両画面共に復帰しますが、それ以上スリープしてると真っ暗状態になります。


とりあえず、一度コンセントを抜いて放置してみます。ご教授ありがとうございました。

2014/06/26 17:12 粕谷 明 への返信

粕谷様へ


いくつか、返事に書き忘れがあったので追記させて頂きます。


ASUSのPB278Qで間違いございません。


5月中旬位か?とのご質問に答えてなかったので、「その通りです」と答えさせて頂きます。何も考えないでapp storeにアップデートがあったのをそのままアップデートしてしまいました。


これから電源を抜き放置してみます。ご返答ありがとうございました。

2014/06/26 17:33 kai_markII への返信

まず、接続ですがDisplayPortにて接続しております。どこ製のコードだか忘れてしまったのですが、ASUSのDisplayPort→Thunderboltポートでつないでおります。

デュアルリンクDVIケーブルをもっていないので試すことができませんが、ケーブルの可能性もありそうでしょうか?

互換性でいえば、枯れた規格のDVIのほうが安定します。

DisplayPortの場合、内蔵ディスプレイと同じリファレンスクロックのタイミングソースでディスプレイと同期しますが、デュアルリンクDVIの場合はタイミングソースのクロックはケーブル内のチップで処理しますので、信頼性のあるメーカーの変換ケーブルを使用すれば安定動作します。

Apple Mini DisplayPort − Dual-Link DVI アダプタ


スリープ復帰時になぜか一つまたは二つのアイコン(外付けHDDのアイコン又はよく使うフォルダのエイリアスのアイコン)のみが中央あたりに動いています。iMacの方のディスプレイでも解像度認識ラグ?の関係の可能性があるでしょうか?

内蔵ディスプレイもリファレンスクロックをタイミングソースとして同期していますから、ASUSのPB278Qの認識に時間がかかるので、内蔵ディスプレイ側の認識にも時間がかかってしまうのかも…。

こればかりは、機器の組み合せの相性ですから、同じ機器構成で試さないと何とも判りません。

ただ、上記のとおり、デュアルリンクDVIで接続を行なえば、違うタイミングソースで内蔵と外付のディスプレイを認識するようになるので、少なくとも内蔵ディスプレイ側の問題は改善する可能性もあります。


故障はしませんとの事で、少し安心しましたが、ちょっと面倒なので出来れば以前の様に普通について欲しい処です。

現在、開発者向けに10.9.4(13E25) Updateが配布されており、グラフィックスドライバにも手が入っているようですから、10.9.4 Updateを待ってみるのも1つの手です。

また、Appleへ不具合の情報提供として、フィードバックを送ってみては如何でしょうか?

http://www.apple.com/jp/feedback/

2014/06/26 18:56 粕谷 明 への返信

粕谷様


ASUSの電源およびiMacの電源を抜き約1時間後、起動してスリープから復帰としてみましたが、残念ながら症状は変わりませんでした。

また、今回もアイコンも一つが中央に来てしまいました。


とりあえず、10.9.4があるとの事ですので、それを待ってみます。

10.9.2?では問題が無かったので、直ってると良いな・・・。

またフィードバックも送ってみようかと思います。


色々とお教え頂き大変感謝しております。また別に思い当たる所が御座いましたら、お手すきの時に教えて頂けると幸いでございます。

ありがとう御座いました。

2014/07/04 06:46 粕谷 明 への返信

粕谷様へ


見て頂けるかは解りませんが、念のためご報告させて頂きます。


昨日? OSX10.9.4のアップデートが来ました。

期待してアップデートしたのですが、変わらず・・・。

残念でした。

また、今度はスクリーンセーバー中にフリーズしたりと・・・アップデートは考えてやらなくてはいけませんね。。

とりあえず、ディユアルリンクDisplayPortを後日購入し、試してみたいと思います。

それではありがとう御座いました。

2014/07/04 08:44 粕谷 明 への返信

粕谷様


この度は、質問に丁寧に答えて頂き感謝しております。「お役にたてず、申し訳無い」などと思われる事は全くございません。

とりあえず、もしかしたら、同様な症状を乗り越えられた方がいるのを期待して、もう少しこの質問をこのままにしておく事にします。

また、サポートコミュニティーは今回初めて利用したのですが、皆さん親切に対応されてらっしゃるのを見て頭が下がります。

アップルさんから、なんかもらった方がいいですよ(笑)

また、問題等ありましたら、是非ご協力頂けると幸いで御座います。この度はありがとう御座いました。

2014/07/04 15:54 kai_markII への返信

外付けHDDにMarvericks10.9をインストールして外付けHDDから立ち上げて見たところ、スリープ後の復帰も問題無く行われました。

何度か確認後、外付けHDDのMarvericksを10.9.4にアップデートしたところ、やはりスリープ復帰後デュアルディスプレイが真っ黒のままでした。

これは、やはり10.9.4と私の環境の相性の問題、または10.9.4のバグ?と言う認識をすることにしました。


もし、この質問をご覧になってくださった方の中で、10.9.4にてデュアルディスプレイ環境で使用されていて、27インチのディスプレイで2560x1440の解像度のモニターをお使いの方でスリープ後復帰などに問題が無い方が居られるようでしたら、参考までにディスプレイ(メーカー名と機種名)と接続方法(DisplayPort→Thunderboltとか)及び接続用のケーブルのメーカーなどを教えて頂けると助かるので、もし居られるようでしたらどうか教えて下さいますよう宜しくお願いいたします。(但しIO-Data社さんのDisplayとappleのThunderbolt Displayでの情報は恐れ入りますがいらないです。Thunderbolt DisplayはHDMI端子などの端子が無いなど私の使用上不便な面が有ると解っているためです。)

2014/07/04 19:46 kai_markII への返信

10.9.3以降のドライバに癖があるのはほぼ確実ですが、別件でDELL製のDisplayPort接続のディスプレイについて調べていたのですが、ASUSのディスプレイでも同じかもしれませんので、下記のように、ディスプレイ側の設定とケーブルの仕様について、検証をしてみて下さい。


■■■ 症状 ■■■

DELL製U2711ディスプレイ等で、DisplayPortで接続すると、

・スリープ復帰時に画面が映らなくなる

・音声信号にノイズが乗る、音が途切れる、音声デバイスを見失う

という症状が出ます。


■■■ 対処法 ■■■

そのような場合、

・モニタ側のDCC/CI設定をOFFにする。

・20pinが非結線のDisplayPortケーブルを使用する。(3.3V供給をしない)

という事で回避出来るようです。


もし、機材をお持ちであれば、実際に20pinが結線されたケーブルなのかどうか、テスター等で導通を調べてみて下さい。

DisplayPortの結線のピンアサインは下記を参照。

(Wikiのほうは20pin結線タイプ、アイオーのほうは非結線タイプ)

http://ja.wikipedia.org/wiki/DisplayPort

http://www.iodata.jp/lib/manual/lcd-mf271c/data/spec7.htm


実際に、結線タイプと非結線タイプの両方のDisplayPortケーブルを販売している所もあります。

非結線タイプ

http://www.kirikaeki.net/cable/dp/dpmm1mws/

結線タイプ(電源供給可能型)

http://www.kirikaeki.net/cable/dp/dpmm2mwg/


海外のDELLのフォーラムや2chの情報をまとめたDELL製U2711のDisplayPortの不具合についての判りやすい解説ページは下記を参照。

http://d.hatena.ne.jp/Lavista/20101116/1289909496

http://d.hatena.ne.jp/Lavista/20120317/1331979688

2014/07/04 23:50 粕谷 明 への返信

粕谷様


本当に毎回、毎回ありがとうございます。


Dellの件、まだざっとですが一読しました。本当に皆様知識もあり、勉強もされていて自分も聞いてるだけではダメだな・・・と反省しております。


まず、モニタ側のDCC/CI 設定をOFFにしテスト。一度電源をはずし数分後、再度テストとしてみましたが、残念ながら変わらず。


コードなのですが、やっとメーカー名が解りましたので、20pin部が結線or非結線なのかメーカーHPでは解らなかったので、とりあえずメールサポートに「教えてください」とメールを送りました。本日は土曜なので、数日かかってしまうでしょうけどその時に一度報告はさせて頂きます。

(すいません、導通テスターなどを今持っていないので、自力では調べられないと思いメールで相談にしました。)

http://www.mco.co.jp/products/pc/macac/dpc-dp01.html

上記のケーブルでした。近所のパソコンショップさんにてモニターと一緒に買った?と記憶しております。(ずいぶん前な上に当時混乱していたので記憶が曖昧です。)

実を言いますと、デュアルディスプレイにするのに、3社もモニターを変えました。(笑)、2社目のモニターはトラブル続出で4回交換しましたが、結局今のASUS社製PB278Qになりました。非常に安いモニターなのに今まで問題がなかったので、とても良かったのですが・・・。バージョンアップで問題が出るとは・・・。


粕谷様が真摯にお答え頂けるので、真剣にこれからこの症状を色々と試して行きたいと思います。


が!

OSX Yosemite この秋登場!(今日初めて知りました。。。)


とりあえず、あまり頑張らずに、現状で次期OSXの発売まで待ち、その時に使えないようだったら機器の変更、macの買い換えなどを考えた方が効率良さそうだなと・・・思いました。

なので、一応ケーブルのなどの事はできる限りはやってみて、モニター買い換えなどのお金がかかりそうな事は次期OSXの発売後・・・にしたいと思います。

折角色々と教えて頂いたのに、次期OSXが私のやる気を完全に削いでくれました。


粕谷様。この度はご多忙の中、こんな質問に付き合って頂き本当に感謝しております。

この質問はこれで解決としておきます。本当にありがとう御座いました。

粕谷様に教えて頂いたサイトなどを良く読んで、努力はしてみます。

2014/11/12 18:20 kai_markII への返信

あっちのスレッドは削除されてしまったようなので…。

https://discussionsjapan.apple.com/message/100870854


それで粕谷様ご指定のMini DisplayPort Dual Link DVIアダプタを購入し解決はしたのですが、USB差し込み口を一つとられてしまうのが困ったので、

USBで信号を送っている訳ではなく、アダプタの変換部分の回路にDC5Vを給電しているだけですから、USBハブ経由で給電するとか、iPhoneの充電器とか、下記のようなUSB-ACアダプタで給電してみるとか…。

http://www.donya.jp/category/2415.html

2014/11/12 21:59 粕谷 明 への返信

粕谷 明様


毎度毎度、本当に色々とアドバイスありがとうございます。


私が関係ない余計な事書いたから、消されてしまったのですかね。もし、私が原因だったらスレッド主さんには申し訳無いことしました。

粕谷 明 による書き込み:


USBで信号を送っている訳ではなく、アダプタの変換部分の回路にDC5Vを給電しているだけですから、USBハブ経由で給電するとか、iPhoneの充電器とか、下記のようなUSB-ACアダプタで給電してみるとか…。

その方法は調べていく内にWebサイトで見つけ考えたのですが、現在ハブをかなりの数使っていまして、もちろんその内のどれかを変えるかiPhone用の充電器につなぐと良いと粕谷様もそのWebページ制作者様もおっしゃってる訳なのですが、ここからは私の価値観だけの問題でして私のiMacの裏すごい事になっているのであまりケーブル増やしたく無くて・・・(Mini DisplayPort Dual Link DVI アダプタ堅くて長くてデカいんですもん)。ご提案はありがたく受け取っておきます。

現状、昨日お伝えしたように(復帰->スリープ->復帰)と連続するだけで問題が無いので、とりあえず満足しております。

以前はスリープボタンを設定すると言う知恵が働かず、missionContrlのホットコーナーでしか出来ないと思っていたのですが(なのでデュアルディスプレイ環境だとマウス動かすの面倒で)、 キーボードにスリープのショートカットが有ることが解り、今は接続している左手デバイスにスリープボタンを作り連続で押すことで回避できているのでそれほど苦労もありません。


ちなみに、解決済みにしてもコメントって入れられるんですね。最初からこちらに書けば良かった。完全に勘違いしておりました。


本当にありがとうございました。また何かお知恵をお借りする機会がありましたら宜しくお願い致します。

2014/11/12 22:11 kai_markII への返信

#本筋とは関係ない話、堪忍。


私が関係ない余計な事書いたから、消されてしまったのですかね。もし、私が原因だったらスレッド主さんには申し訳無いことしました。


たぶん違いますよ、重複投稿だったのと、建設的でなかったのが原因かと。


まぁ、でも、関係ないところで書くのではなくて、(解決済みであってもこうやってReplyは付ける事ができますから)関係あるところで書くべきかなとは思いますが。

2014/11/12 22:22 NO9 への返信

No9様へ


ご忠告ありがとうございます。完全に勘違いしておりまして、解決済み にしたら当事者は書き込めない(ある掲示板がそうだったので思い込みです)と勝手に判断しておりました。以後無い様に気をつけます。申し訳ございませんでした。

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iMacでスリープ復帰時にデュアルディスプレイが真っ暗になります。

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