カーネルパニック 助けてください!!

WinからMacへ移行後、即カーネルパニックが多発しております。

特定の事をするとクラッシュするという訳では無いようです。

Dreamweaver CCとiTunesが怪しいと思った時期もございましたが、何ぶん知識不足なもので改善方法など一切分かりません。

Google等で改善方法を検索するも、これと言った改善方法を見つける事もできませんでした。

imac購入から半年、ずっとだましだまし使用していましたが、業務が滞ってしまうので、お知恵をお借りできたらと思い、質問させて頂きました。


1点、メモリはトランセンドの物を32gb増設しており、1度目はメモリと思い、新たに32gbの買い直しした物を現在増設しております。


何とぞよろしくお願い致します。




Anonymous UUID: 8F836ABC-FE8E-F687-6F81-4AC633E65131



Wed Jul 2 21:47:57 2014

panic(cpu 2 caller 0xffffff80102dbf5e): Kernel trap at 0xffffff8010235eab, type 14=page fault, registers:

CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x0000000000000001, CR3: 0x0000000012fbe000, CR4: 0x00000000001606e0

RAX: 0x0000000000000001, RBX: 0xffffff804e2176d0, RCX: 0xffffff804e2176d0, RDX: 0x0000000000000000

RSP: 0xffffff83b7b13f30, RBP: 0xffffff83b7b13f70, RSI: 0xffffff83ae185000, RDI: 0xffffff83b7b13f70

R8: 0x0000000000000001, R9: 0x0000000000000000, R10: 0x00000000ffffffff, R11: 0x0000000000000008

R12: 0xffffff83ae185000, R13: 0xffffff804e2176f8, R14: 0xffffff804e2176d0, R15: 0xffffff80108ca4e8

RFL: 0x0000000000010002, RIP: 0xffffff8010235eab, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010

Fault CR2: 0x0000000000000001, Error code: 0x0000000000000002, Fault CPU: 0x2



Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address

0xffffff83b7b13bc0 : 0xffffff8010222fa9

0xffffff83b7b13c40 : 0xffffff80102dbf5e

0xffffff83b7b13e10 : 0xffffff80102f3456

0xffffff83b7b13e30 : 0xffffff8010235eab

0xffffff83b7b13f70 : 0xffffff8010235d73

0xffffff83b7b13fb0 : 0xffffff80102d7127



BSD process name corresponding to current thread: kernel_task



Mac OS version:

13D65



Kernel version:

Darwin Kernel Version 13.2.0: Thu Apr 17 23:03:13 PDT 2014; root:xnu-2422.100.13~1/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: ADD73AE6-88B0-32FB-A8BB-4F7C8BE4092E

Kernel slide: 0x0000000010000000

Kernel text base: 0xffffff8010200000

System model name: iMac14,2 (Mac-27ADBB7B4CEE8E61)



System uptime in nanoseconds: 54459146242344

last loaded kext at 47189382866572: com.apple.driver.AppleIntelMCEReporter 104 (addr 0xffffff7f9291d000, size 49152)

last unloaded kext at 47297460036957: com.apple.driver.AppleIntelMCEReporter 104 (addr 0xffffff7f9291d000, size 32768)

loaded kexts:

com.trendmicro.kext.filehook 1.5.0

com.trendmicro.kext.KERedirect 1.0.0

com.parallels.virtualsound 1.0.27 27

jp.plentycom.driver.SteerMouse 4.1.7

com.Cycling74.driver.Soundflower 1.6.6

com.cyberic.SmoothMouse 8.16

com.driver.LogJoystick 2.0

com.apple.filesystems.afpfs 11.1

com.apple.nke.asp-tcp 8.0.1

com.apple.filesystems.smbfs 2.0.2

com.apple.filesystems.msdosfs 1.9

com.apple.filesystems.cddafs 2.6.0

com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0

com.apple.filesystems.autofs 3.0

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.2.4f1

com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124

com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.0.9d1

com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0

com.apple.driver.AGPM 100.14.15

com.apple.driver.AudioAUUC 1.60

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.13

com.apple.driver.AppleHDA 2.6.1f2

com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1

com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.6.1f2

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

com.apple.driver.AppleHWAccess 1

com.apple.driver.AppleBacklight 170.3.5

com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.1.12

com.apple.GeForce 8.2.6

com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 8.2.6

com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 8.2.6

com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.4f1

com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.4d1

com.apple.driver.AppleLPC 1.7.0

com.apple.driver.AppleThunderboltIP 1.1.2

com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 3.6.6

com.apple.driver.AppleUSBODD 3.4.1

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1

com.apple.BootCache 35

com.apple.driver.XsanFilter 404

com.apple.driver.AppleUSBHub 666.4.0

com.apple.iokit.AppleIntelI210Ethernet 2.1.6b1

com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.5.1

com.apple.driver.AppleSDXC 1.5.2

com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.8.1b2

com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 831.21.63

com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.0.0

com.apple.driver.AppleUSBXHCI 677.4.0

com.apple.driver.AppleACPIButtons 2.0

com.apple.driver.AppleRTC 2.0

com.apple.driver.AppleHPET 1.8

com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC 2.0

com.apple.driver.AppleAPIC 1.7

com.apple.nke.applicationfirewall 153

com.apple.security.quarantine 3

com.apple.security.SecureRemotePassword 1.0

com.apple.driver.AppleBluetoothHIDKeyboard 170.15

com.apple.kext.triggers 1.0

com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.7

com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.2.4f1

com.apple.driver.AppleUSBHIDKeyboard 170.15

com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 170.15

com.apple.driver.DspFuncLib 2.6.1f2

com.apple.vecLib.kext 1.0.0

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.2.4f1

com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 8.2.6

com.apple.driver.AppleUSBAudio 2.9.5f4

com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.9.7fc2

com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.14

com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.4

com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.11d1

com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 8.2.6

com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily 98.20

com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.12d1

com.apple.driver.AppleHDAController 2.6.1f2

com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.6.1f2

com.apple.iokit.IOSurface 91.1

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.5.26

com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 98.20

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.4f1

com.apple.driver.AppleSMC 3.1.8

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.7.0d11

com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 2.1.3

com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1

com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 660.4.0

com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 3.6.6

com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.7

com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.7.1

com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.7.1

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 3.6.0

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.6.6

com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 3.1.7

com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 3.1.7

com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 3.1.7

com.apple.driver.AppleThunderboltPCIUpAdapter 1.4.5

com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 1.4.5

com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 650.4.0

com.apple.driver.AppleUSBComposite 656.4.1

com.apple.iokit.IOUSBUserClient 660.4.2

com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 2.0.1

com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 3.2.7

com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b4

com.apple.iokit.IO80211Family 630.35

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b5

com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2

com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.6.5

com.apple.iokit.IOUSBFamily 677.4.0

com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0

com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0

com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0

com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1

com.apple.security.sandbox 278.11

com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1

com.apple.security.TMSafetyNet 7

com.apple.driver.AppleKeyStore 2

com.apple.driver.DiskImages 371.1

com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.9

com.apple.iokit.IOReportFamily 23

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30

com.apple.driver.AppleACPIPlatform 2.0

com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9

com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4

com.apple.kec.pthread 1

com.apple.kec.corecrypto 1.0

Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B00, 4 processors, Intel Core i7, 3.5 GHz, 32 GB, SMC 2.15f2

Graphics: NVIDIA GeForce GTX 780M, NVIDIA GeForce GTX 780M, PCIe, 4096 MB

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x86D3, 0x4443535438474E3132385320202020202020

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x86D3, 0x4443535438474E3132385320202020202020

Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x86D3, 0x4443535438474E3132385320202020202020

Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x86D3, 0x4443535438474E3132385320202020202020

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (6.30.223.154.63)

Bluetooth: Version 4.2.4f1 13674, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1

PCI Card: pci1b73,1100, USB eXtensible Host Controller, Thunderbolt@192,0,0

PCI Card: ethernet, Ethernet Controller, Thunderbolt@191,0,0

PCI Card: pci1b21,612, AHCI Controller, Thunderbolt@196,0,0

Serial ATA Device: APPLE SSD SM0512F, 500.28 GB

Serial ATA Device: INTEL SSDSC2CT180A4, 180.05 GB

USB Device: USB3.0 Hub

USB Device: USB2.0 Hub

USB Device: Wacom Wireless Receiver

USB Device: USB audio CODEC

USB Device: BRCM20702 Hub

USB Device: Bluetooth USB Host Controller

USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)

USB Device: Apple USB SuperDrive

USB Device: Keyboard Hub

USB Device: USB Receiver

USB Device: Apple Keyboard

Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10

Thunderbolt Device: Thunderbolt Station, CalDigit, Inc., 1, 30.1

iMac (27-inch, Late 2013), OS X Mavericks (10.9)

投稿日 2014/07/02 06:06

返信
返信: 9

2014/07/02 07:37 imworks への返信

カーネルパニックの原因は、システムがまともなら、メモリー、3rd partyのドライバーが原因のことが多いです。メモリーは交換されてるようですが、変わりないということなら、除外出来るかもしれません。ドライバーですが、パニックログからは、以下のものが 3rd party のドライバーとしてリストアップされてます。


com.trendmicro.kext.filehook 1.5.0

com.trendmicro.kext.KERedirect 1.0.0

com.parallels.virtualsound 1.0.27 27

jp.plentycom.driver.SteerMouse 4.1.7

com.Cycling74.driver.Soundflower 1.6.6

com.cyberic.SmoothMouse 8.16

com.driver.LogJoystick 2.0


まず、これらが最新のもので、Mavericksに対応したものであるかどうか、です。

また、マウス関係やJoystickのドライバーが複数インストールされてますが、これらがバティングしてる可能性は?

よく分からないなら、外付けHDDに、システムをクリーンインストールして、そのシステムでマシンを立ち上げてみることです。3rd party のドライバーを全くインストールしない状態で問題ないなら、少しずつインストールしてみて、どれがパニックの原因になっているか見てみるしか無いかもしれません。

2014/07/02 07:55 imworks への返信

Google等で改善方法を検索するも、これと言った改善方法を見つける事もできませんでした。


OS X Mavericks: Mac を再起動したときにメッセージが表示される場合

多分、このページにたどり着いたと思いますが、すべてトラブルシューティングしましたか?

したのであれば、原因がかなり切り分けられているので、その結果を教えていただきたいです。

2014/07/02 09:06 imworks への返信

スーパーたろちゃんさん、ありがとうございます。

そのページの内容は確認させて頂きました。


はにさん。

com.apple←「apple」がつかない物が3rd partyなんでしょうか!?

imacを購入した当初、ロジクールのドライバーがいけなかった経緯もありますので、

一旦、クリーンインストールしてみようかと思います。


その前に、使用していないアプリケーション、ドライバの削除も切り分けという意味で効果がありそうなので、

まずはこちらを試してみます。


例えば、「com.cyberic.SmoothMouse 8.16」これはSmoothMouseというのは分かります。

com.Cycling74.driver.Soundflower 1.6.6これは「Soundflower」というのも分かります。

しかし、このアプリケーションが見つからないんです。


聞いてばかりだと申し訳ないので、一度調べてみたいと思います。

2014/07/02 10:09 imworks への返信

自宅のiMacにSoundflowerをインストールしているんだけど(今は出張中)アプリケーションフォルダの中にフォルダが作成されていたはず。

こんな感じになっていませんか?

ユーザがアップロードしたファイル


ここ以外の場所に自分で移したのであれば、Finderの検索で調べるのが手っ取り早いと思います

2014/07/02 17:07 imworks への返信

> com.apple←「apple」がつかない物が3rd partyなんでしょうか!?


そうです。


> しかし、このアプリケーションが見つからない


ドライバーですから、アプリがあるとは限りません。ドライバーのインストールの場合には、ドライバーのみインストールされて、アプリは一切インストールされない場合もあります。

ただ、問題のものは、すべて、

/システム/ライブラリ/Extensions

にインストールされてると思います。また、システム情報(このMacについてをクリック、詳しい情報をクリック、システムレポートをクリックで表示)の機能拡張に出てくると思います。ここで、問題の機能拡張をクリックすると、下欄にインストールされてる場所が表示されます。

SoundFlower はスーパたろちゃんさんがご指摘の通り、アプリも一緒にインストールされてるとは思います。あるいは、何か別のアプリをインストールした際に一緒にインストールされてSoundFlowerのアプリそのものはインストールされてない、という可能性は無い訳ではありませんけど。


とにかく、外付けHDDにシステムをクリーンインストールしてみて、何がカーネルパニックの原因になってるか調べてみるとよいと思います。最初は、Apple の純正システムのみ、それから必要なものを一つづつインストールしていって、どこでカーネルパニックが起こるようになるか調べれば、かなり分かると思います。最初の純正システムだけでも起こるなら、メモリーを含むハード的な不具合の可能性が濃厚になります。

2014/07/05 00:33 はに への返信

はにさま


ありがとうございます。

はに様のおっしゃる通り、まず、ドライバを見つけて削除でダメなら、

外付けHDDにシステムをクリーンインストールしてみて、一つ一つチェックしてみます。

/システム/ライブラリ/Extensions

の件もありがとうございます。

何分始めてのmacなので分からないことだらけで、

クリーンインストールの方法もグぐってみます!

Windowsなら・・・。

スーパーたろちゃんさま

スクリーンショットありがとうございます。

この後、見てみます!


いろいろと教えていただき、ありがとうございます。



2014/07/05 22:15 imworks への返信

はにさま

スーパーたろちゃんさま


お世話になっております。

昨日、Soundflower削除、その他1つづつわかる範囲でアプリ及びドライバの削除をしながら様子を見ていた所、再び再起動が発生しましたので、

余っていたSSDにクリーンインストールしました。


その後1度再起動がかかってしまいましたが、

BSD process name corresponding to current thread: Creative Cloud

と表示され、原因の解決を行った後は再起動は発生していません。

私の思い込みと思いますが、「Dreamweaver CC」「Photoshop CC」「Illustrator CC」「iTunes」の同時使用で頻繁に再起動が発生していたようで、しばらく放置してみましたが再起動は発生しませんでした。


これから、マウス補助アプリ、プリンタドライバ、ファイルサーバー管理アプリ、ペンタブレットドライバなど業務に必要なアプリ、ドライバ等入れてみます。


今までMac miniでmac環境のクライアントの対応、macでのブラウザでの確認程度で、mac osに対する知識がゼロでした。

Windowsのような使い方では不具合が出るんですね!


3rd party のドライバーを全くインストールしない状態で問題ないなら、少しずつインストールしてみて、どれがパニックの原因になっているか見てみるしか無いかもしれません。

これに関しましては、今後アプリを入れる毎に確認しながら、自分仕様に近づけて行こうと思います。

一度この外付けSSDをメインで様子を見てみます!


ちなみにですが、この状態をタイムマシンへバックアップ→iMac内蔵SSDへ復元の場合、外付けSSDの内容が単純に移行可能なんですよね!?

appleビジネススペシャリストの担当者に進められるがまま購入しましたが、いまいち理解していません・・・。

問題外ですね。


余りにも調子の悪いiMacを諦め、mac pro or Windows機の調達も考えていた中でのはにさま、スーパーたろちゃんさまからの助言・アドバイス本当にありがとうございます。


まだ解決とまではいきませんが、一旦上記させていただいた内容で、様子を見てみます。

2014/07/06 00:14 imworks への返信

今は様子見とのこと、了解です。


> この状態をタイムマシンへバックアップ→iMac内蔵SSDへ復元の場合、外付けSSDの内容が単純に移行可能なんですよね!?


出来ます。

だけど、外付けのシステムを内蔵にそのまま移すだけなら、復元ディスクで立ち上げ、そのディスクユーティリティで復元を行えばできます。ディスクユーティリティの復元は、ディスク丸ごとコピー出来ます。起動ディスクに対して行えば、復元先のディスクも、そのまま起動ディスクになります。ただ、稼働中のシステムのディスクユーティリティでは出来ませんので、復旧ディスクで立ち上げ、そのディスクユーティリティを利用する必要があります。TimeMachineのバックアップを作る必要もありません。TimeMachineのバックアプはあればある方がよいのはよいですけど。

2014/07/08 03:14 はに への返信

はにさま


いろいろとありがとうございます。

あれから毎日10時間くらいMacを使用していますが、Adobe Dreamweaverが負荷で一度クラッシュしただけで、

カーネルパニックの症状はありません。


復旧ディスクで立ち上げ、そのディスクユーティリティを利用する必要があります。

上記の件、ありがとうございます。

この情報がなければ普通にやって私がパニックになってたかも…。


一通り業務で使用するソフトを入れた状態でもう少し様子を見てみます。

もし問題がなければ、この状態のバックップを取り、今後トラブルが起きた際は外付けSSDに保存してあるバックアップを元に復元する。

その流れで行こうかと思います。


前回の不調の時に入れていたアプリと、今回インストールし直したアプリを見比べてみた所、

・ロジクール G700sドライバ

・Sound Flower

com.cyberic.SmoothMouse 8.16 ←これなんだかわかりません。

はまだ入れていない状態です。


今後追加で

・カラーレーザーのドライバ

・インクジェットのドライバ

・ペンタブレット

・FierFox

Pallarel で

・Windows7 64bit

・IE

・テキストエディッタ

Pallarelの3つは、Windows機を直したので必要ないかも…。


といった所です。

今月いっぱいは今のまま、上記の必要なものを入れる程度で様子を見てみます。

問題なければ、内部のSSDに起動ディスクを移動します。

ほんと助かりました。


はにさま

スーパーたろちゃんさま

ありがとうございました。

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