MacBookAir 13inch（Mid2012）です。
電源アダプタで充電中に充電口付近からいきなり煙が出て画面が真っ黒になりました。電源を切って再起動するも起動せず。
起動音だけ鳴っている状況です。その後、起動音もしなくなりました。
同様の事象になった方がいらっしゃいましたら解決方法を教えていただければと思います。（Apple社への依頼等も含め）
MacBook Air, OS X Mavericks (10.9.3)
（Apple社への依頼等も含め）
ひょっとして修理窓口を教えてほしいってことですかね？
ジーニアスバー
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/
ジーニアスバーが近くに有れば予約して持ち込むのが一番早いと思います。
オンラインでの修理の依頼はこちらから
https://www.apple.com/jp/support/serviceassistant/overview.html
miyazakitmyさん、こんにちは
今回「煙がでた」と言う段階で、確実に通常ではあり得ない状況ですから、故障と判断しない方がおかしいと思います。扇風機から煙がでたとか、テレビから煙がでたら、それは故障の可能性を疑いませんか？それと同じです。パソコンと言えども故障しない訳ではなく、煙がでたと言う事は部分的に高熱が発生したと言う事です。直ちに電源ケーブルを抜いて、コールセンターに電話するなり、ジーニアスバーに連絡するなりしてください。また、その際に「パソコンから煙がでた」と明確に話してください。マグセーフの金属端子に何もなければ、これは故障です。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
充電中に充電口付近からいきなり煙が出て画面が真っ黒になりました。
この時点ですぐさま使用を中止して、で、速攻でAppleのサポートに連絡だと思いますが…。
オンラインでの修理の依頼はこちらから
事が事だけに、「いきなり煙が出た」って、サポートに電話で伝えた方が良いかも…。
同様の事象になった方がいらっしゃいましたら
同様の人がいるようでは困る事例だと思いますよ。
早急にサポートに連絡して下さい。(電話ならTEL.0120-27753-5)
修理するまで、絶対にコンセントに繋がないように!!
ありがとうございます。今朝、サポートセンタへ電話しました。
症状を伝えたところ、
対応については数時間後に回答するということで
現在連絡待ちです。
また状況についてはこのスレッドに追記したいと思います。
ありがとうございます。
今朝、サポートセンタへ連絡できました。
ありがとうございます。
Webで検索したところ、MacBookProでの事例でしたが、
同様の状況になっている方がいらっしゃるようでしたので、
頻繁に起こるものなのかと思い投稿致しました。
おっしゃるとおり、原因がわからない状況なので、
発火しかねない状況かもしれませんし、
電源ケーブル接続や起動はしないように致します。
頻繁に起こるものなのかと思い投稿致しました。
頻繁におこっていたら世界中で大問題になっていると思う。それこそリコールの嵐。
ありがとうございます。
電源ケーブルはランプがついていたので、異常はなさそうです。
PCの基盤側の異常かと思われます。
現在、想定される原因や修理等の対応方針については
Apple社側で検討いただいています。
電源ケーブルはランプがついていたので、異常はなさそうです。
そうは言い切れない状況だと思いますので、修理の際は必ずACアダプタも同梱して動作検証をしてもらって下さい。
過電流やショートがあったのなら、ACアダプタ内の電解コンデンサ等にダメージがある可能性もあります。
ありがとうございます。
そうですね。
そのように致します。
いきなり煙が出て起動しなくなりました。
