iPhone5S 液晶画面内部にキズが発生

先日iPhone5S不具合により本体交換のサービスを受けました。

店頭で本体のキズや汚れがないことを確認しましたが、

翌日に液晶画面と枠の境界ライン上に3mm程度の横キズが表面でなく内部に発生しました。

こういった事例は他にあるかどうかを知りたいです。

iPhone 5s, iOS 7.1.1

投稿日 2014/08/13 01:43

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2014/08/13 17:43 jjjj7722 への返信

下記でサポートに連絡を取ってみては?

https://getsupport.apple.com/Issues.action


iPhoneのゴリラガラスは、米国コーニング社の高強度ガラスで、衝撃や傷に強く、ある程度の曲げ強度も有るガラスですが、工業製品ですので、アタリハズレはあります。

パーツ納品時、組み立て時、完成時にチェックはしているはずですが、偶然、ハズレ製品を引いてしまったのでしょうから、早めにAppleのサポートに連絡して交換して貰ったほうが良いです。

最初にxyさんが指摘していますが、時間が経過するほど、ユーザーの使用による問題にされちゃいますよ。


ゴリラガラスについては、下記を参照。

http://www.corning.com/gorillaglass/jp/index.aspx

http://www.corninggorillaglass.com/Gorilla-Glass

↓ガラスなのに、このくらいまで曲がります。↓

http://www.corninggorillaglass.com/gorilla-channel/How-Corning-Tests-Gorilla%C2%AE-Glass

2014/08/13 05:11 ヤス への返信

返信ありがとうございます。

この手事象がどの程度の頻度で発生しているのか、または非常に稀なケースであるのかを知る機会をこのコミュニティに求めています。


それはアップルに持って行ったとしても通常であれば対応はしないのは3GSからの付き合いでわかりますし、

また現状で貼り付けた高価なフィルムをその補償のない状態で剥がすことも出来ません。加えて、フィルムの貼り付け具合も過去にないくらいの非常に良い状態です。


何よりキズは使用していけば避けられないものですので、

その辺りの諦めや納得として、性格上からもこのキズのことを知ることで、それにかえたい思いです。

2014/08/13 18:18 粕谷 明 への返信

返信ありがとうございます。


iPhoneを使用するまず根底に、

外観やフィルムへのこだわりがあります。

機能というよりはデザイン美でiPhoneを選択しています。


アップルに相談しないのは

・現状のフィルム貼りの完成度の高さ

・使用すれば表面上にキズは発生していくこと

・再々度のフィルム交換で更なる出費

・交渉、相談の時間的ロス、予想される精神的疲弊

・再々度のiPhoneの初期設定の煩わしさ


その内部のキズを差し引いても、現状では満足できるレベルにあるのが大きいです。


以上から、情報収集に終始しております。

2014/08/13 18:40 jjjj7722 への返信

以上から、情報収集に終始しております。


だったら、情報収集する意味はないのでは…。


だって、


その内部のキズを差し引いても、現状では満足できるレベルにあるのが大きいです。


なら、ご自身で納得して外れを引いちゃったけど仕方ないと使い続けるしかないし、それだと、情報収集する意味はないのでは…。(まぁ、ここで情報収集したって「この手事象がどの程度の頻度で発生しているのか」なんて分かりっこないし…。)


その辺りの諦めや納得として、性格上からもこのキズのことを知ることで、それにかえたい思いです。


「それにかえたい」もなにも、「諦めや納得」をしたんだったら、それはそれでユーザの選択なので…。希なことかどうかなんて意味ないですよね?希なことだったら納得できないのでしょうかね?

2014/08/13 05:23 jjjj7722 への返信

この手事象がどの程度の頻度で発生しているのか、

 そうであればここで聞くのはあまりにも母数が少なすぎると思う。


または非常に稀なケースであるのか

ググってみるの方がいいと思う。そちらの方が母数が多そう。ググって同じ症状が何件ヒットしましたかね?

2014/08/13 17:23 やすどん への返信

返信ありがとうございます。


iPhone5Sで簡単に検索する限りは、確認できていない状況でした。


アップルのサポートセンターに訪ねるのがベストだとは思うのですが

メールでは問い合わせが出来ず、電話となると少々腰も重く且つ窓口のスタッフでは時間が掛かりそうで。

2014/08/13 18:28 jjjj7722 への返信

交渉、相談の時間的ロス

は問題にするのに、

情報収集

にかかる時間は問題ないんだ。


ひょっとして嫌みや皮肉を愚痴りたいだけかな?

初期不良なら交渉なんて必要ないはず。時間的ロスはジーニアスバーへの往復の移動時間と若干の待ち時間ぐらいか。


ここを見ているのは今の段階でのべ64人。情報収集するのに何年かかるのだろう。

2014/08/13 19:19 jjjj7722 への返信

ここを高頻度で見ているのは、回答する人で(障害品を抱える人は相対的に稀)なので、情報収集目的なら無駄ですね。


jjjj7722 による書き込み:


・現状のフィルム貼りの完成度の高さ

私が銀座で新品のtouchを不良交換してもらったときは、ジーニアスに貼り直しをしてもらえましたが、超絶上手でしたね。

まあ、してもらえるかどうかはわからないし、上手な人にあたるかもわかりませんが。

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