以前にAppleIDとして登録したメールアドレスで再登録できない
以前にAppleIDとして登録したgmailのアドレスに再度AppleIDとして変更したいのですが、すでにこのアドレスは登録されているとしてエラーになりました。
ならばと、そのアドレスでパスワードリセットしようとしたのですが、画面上には「Eメールは送信されました」と表示されますがメールを受信できません。
迷惑メールにも分類されていないのでApple側でハジいてると思われます。
よろしくお願いします。
以前にAppleIDとして登録したgmailのアドレスに再度AppleIDとして変更したいのですが、すでにこのアドレスは登録されているとしてエラーになりました。
ならばと、そのアドレスでパスワードリセットしようとしたのですが、画面上には「Eメールは送信されました」と表示されますがメールを受信できません。
迷惑メールにも分類されていないのでApple側でハジいてると思われます。
よろしくお願いします。
> どうもgmailのアドレスで別のAppleIDが作られているような
一度でもそのメールアドレスをApple IDにしたのなら、それは永遠に解除されませんよ。
もし、赤の他人がそのgmail アドレスを利用してるとしたら、それは、gmailに真相をただすべき問題では?
ただ、このときも、googleは、あなたが本当にそのアカウントを作ったのか確認するでしょうね。そのとき確認出来なきゃ、あなたが勝手にそのアカウントを利用しようとしていることになり、一切の処置を拒否されるでしょうね(場合によっては捜査機関に訴えられるかも)。
本人確認が出来ないなら、どうにも出来ない、というAppleの言分は当然と思いますよ。本人確認が出来ないのに、リセットなどしたら、それこそ大問題です。
迷惑メールにも分類されていないのでApple側でハジいてると思われます。
よろしくお願いします。
本当にApple側がハジいているなら、ここにいるユーザーに解決策を聞いても仕方ないと思いますよ。
実際にApple側がメールを送信しないとすれば、何らかの理由でApple IDが使用できない状態になっていると思われます。
Appleのサポートに連絡しましょう。
「実際にメールは送信されているが、受け取れない」という話なら、
この中に解決策の一部が書いています。
ここの掲示板の中で何度も議論されていますので、同じ症状の案件を確認してみてはいかがでしょうか?
なにか勘違いされてるようですが、gmailの本人確認は求められてませんし、必要があれば本人確認できます。
gmailのアドレスでアカウントが作られているというのはapple側の推測であり、その推測も本人確認できなければ確証が取れないといっているわけで、
要するに確認しようがない推測で煙に巻こうとした訳です。
apple側が薦めてくるのは別のメールアドレスでアカウントを作ることであり、それならサポートに連絡する必要もないですし、
自分がメインで使ってるアドレスがapple側でわけの分からない状態で扱われているのが気持ち悪いんですよね。
勘違いかもしれませんが、他人に分かるように書いてほしいものです。
> gmailのアドレスでアカウントが作られているというのはapple側の推測
apple は自分のところのApple ID のデータベースを確認するだけの話なので、推測ではないと思いますよ。
最初の書き込みに
「以前にAppleIDとして登録したgmailのアドレス」
と書かれてますが、それは、あなたのgmail アドレスで、あなたが登録したのではないのですか?
一度登録すれば、その記録は(基本的には)永遠に残りますよ。
本当にそのApple IDのオーナーなら、パスワードはわかるはず。
仮に忘れてもメール送信でパスワードリセットできるし、メールを受け取れなくても秘密の質問に答えればパスワードリセットできます。
3重に方法を用意されても、どれもできないならユーザー側の問題だと思いますよ。
今回の問題も、十中八九メールを受け取る努力をすることで解決すると思います。
という訳で追加で質問。
1.修復用メールアドレスは登録していたか?
2.Apple IDのメール及び修復用メールアドレスには普段メールに今までAppleからのメールは受信できていたか?
3.自分でApple IDのメール及び修復用メールアドレスに送信したら、受信できると確認しているか?
4.メールの受信をしているコンピュータはMacか?Windowsか?Macなら機種とバージョンは?
5.メールのアプリケーションは何を使っている?
Appleのサポートにも連絡してみましたが、どうもgmailのアドレスで別のAppleIDが作られているようなのですが、
「本人確認ができないのなら、どうにも出来ません」一点ばりでした。
元々自分で作った覚えがないアカウントで本人確認ができるわけないと訴えましたが、
全く話が通じず最初から解決する意志もサポート側になさそうなのであきらめました。
一度登録したアドレスだからといってパスワードリセットのメールが受信できない理由にはなりません。
* 一部編集させていただきました。Apple Inc.
以前にAppleIDとして登録したメールアドレスで再登録できない