充電器の返送

i今一度Apple に連絡をとって発送先と送料を聞いてください。無償で交換と言われたのであれば送料はかからないはずです。

tただMac のメモリを交換修理したことがありますが、配送してきた方に故障品を手渡でした。今回もそうなのではないかと思うのですが。

アップルサポートから修理を申し込みました。

その時にどういう説明を受けましたか？よくあるのは、宅配業者等が交換品を持ってきたとき・交換品を受け取ったときに、代わりに故障品を渡して回収してもらうっていうのが一般的かなと思いますが、「この前に電話をしたところ、」どういう説明を受けましたか？

また、もし、送る必要があるのだったら、

私が包んで住所かいて

そりゃあ、そうでしょう。

その場合、どの住所を書けば良いのですか？

それはAppleのサポートに聞いてくださいな…。

送料を払うって事ですか？…（略）…その時は無償で交換しますと言ってくださったのですが、送料は払わないといけないって事ですか？

これに関しては、よくあるのは（あくまでも一般的によくあるのは）、初期不良交換等は送料まで向こう持ちで着払いで送ってくれ、保証期間内の修理なら修理自身は無料だが先方までの送料はこちらが払う（元払い）というパターンですかね。

まぁ、最近は在宅自己交換修理等に出していないので、最近の事情は分かりませんが、私が利用したときはいつも宅配業者が故障品を持って行ってくれましたけどね（交換品を届けた宅配業者に故障品を預けてくれって説明を受けましたけどね。）

いずれにせよ、Appleのサポートにちゃんと確認した方が良いのでは、我々一般の一ユーザには正確なところは何も言えませんから…。

appleに連絡したところ、ネットでの修理の申し込みでも、送料は掛かりません。とのことでした。

えっ、電話で修理申込をしたのではないのですか？

この前に電話をしたところ、クレジットカードがないとだめだったのでこの方法にしました。

とお書きだったので。「この方法」ていうのが「電話をしたところ」ではなかったんですか？なら、「この方法」が指しているものがないというか、宙に浮いちゃいますが…。

電話で（修理依頼などの電話自身は無料ですが）在宅交換修理を申し込むとき、万が一、故障品が返品されなかったときの請求先としてクレジットカード番号を要求されますが、その話ですよね？（ネットで申し込んでも同じかと思っていたら、ネットでは違うのかな…。）