画面上のアプリアイコンが縦揺れ

9/21にiPhone6を購入しましたが、2日後より画面上のアプリアイコンが小刻みに縦揺れをするといった症状が出始めました。様子を見ていたのですが、一昨日の夜からは画面全体が2重にぶれ、縦揺れが激しく、文字を読むのも困難な状態となり、使用に支障をきたしたため、アップルのサイトより配送修理をお願いしました。その際9/27 18時～21時の枠で配送業者に集荷に来てもらうよう選択し、アップルストアより受け付けましたとのメールが来たのですが、結局配送修理の業者が集荷に来ませんでした。こういうことってあるものなのですか？

＊　タイトルを短縮しました。　Apple Inc.