ダックヘッドについて

MacBook Pro (15-inch, Mid 2010)を所有しています。


先日来充電が出来なくなり、ダックヘッドが原因と分かったのでサポートへ連絡しました。

新しいダックヘッドを送付してもらえることになり、古いダックヘッドを配達に来た宅配業者

さんに渡すよう指示されました。サポートの方は「交換」という言葉を使われていました。


程なく新しいダックヘッドが送られて来て、料金を支払い指示された通りに宅配業者さんに

古いダックヘッドをお渡ししました。


ところが後日「古い部品はAppleでは受け取れない、と言われたので」と宅配業者さんが

古いダックヘッドを私に返却に来られました。私としてはサポートの方の指示に従っただけ

なのですが、このまま古いダックヘッドは返却しなくていいのでしょうか?

MacBook Pro (15-inch Mid 2010), OS X Mavericks (10.9.5)

投稿日 2014/10/13 16:39

返信
返信: 2

2014/10/13 16:44 Yoshi2012 への返信

ところが後日「古い部品はAppleでは受け取れない、と言われたので」と宅配業者さんが

古いダックヘッドを私に返却に来られました。私としてはサポートの方の指示に従っただけ

なのですが、このまま古いダックヘッドは返却しなくていいのでしょうか?

Apple側で再利用出来る訳でもないですし、そのまま返却しなくて良いと思いますよ。

気になるのであれば、Appleのサポートに電話をして確認して下さい。

2014/10/13 17:16 粕谷 明 への返信

書込みありがとうございます。


故障したダックヘッドの所有権は私にあり、無料交換ではないので古いダックヘッドを

Appleに返却するのに少々疑問を感じていました。


しかし対応して頂いたサポートの方は終始「交換」という言葉を使われていましたし、

故障したダックヘッドをAppleに渡せば今後の品質改善に少しは役立つのではと思い、

宅配業者さんにお渡ししました。


丁寧に対応して頂いた宅配業者さんに申し訳なく思い書き込んだ次第です。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

ダックヘッドについて

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。