iMac5Kの修理に関して

発表日翌日に前か発売を待っていたこともあり、CPUのみi7にアップグレードしてアップルストアから購入する

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約１週間前後でiMac（以下5K省略）が到着する　期待がこみ上げて来て開封して設置

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最初の印象は、画面が綺麗。慣れるとそんなものかなと

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動作がもっさりしている感じ（カクカク画面が動く）が気になり２chの掲示板に同様の書き込みが目立ちだす。

Yosemiteのアップデート待ちかなとかGPUの能力不足などではと思い始めた矢先

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スリープ後から挙動がどう考えてもおかしく、カーソルがカクつくどころの現象ではなく、テーブルの隅から隅へマウスを動かした

としても画面上は一切動かなかったりいきなり動いたりし始める。キーボード関係は１分後に反応するような感じ

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おかしいと思い、新規インストールを実施しても治らず、PRAMクリアでも同様、１回電源コードを抜いて放置で改善を見せるが

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アップルケアに電話を入れると修理工場にて確認したいとのこと

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修理工場に家へ集荷へ来たヤマト運輸の方が、梱包手順（エアバルブで固定させる）を守っておらずそのまま持ちだした

ためアップルに先手にて状況報告、アップルが傷を念入りに調べますと言われて数日

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部品待ちのメールがアップルより届いていたので納期はいつになるのかと問い合わせたところ、２日ほど放置されたので軽く怒りの電話を入れる

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約束では、１週間のはずですがと言うと早くて１２月の第３週に部品が入りますが、確約ではないです。と言われ

工場で症状は再現出来ませんでしたが念のため、ロジックボードとメモリを交換しますとのことロジックボード待ちですと言われました

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その後、スペシャリストから提案がありました。動作の挙動が怪しいものを発売後まもなく提供する形になり大変申し訳ありませんでした

アップルとしまして新たに交換品を提供させていただきたく思いますと言われ　正直　驚きました。

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その後やりとりをしていくうちに新たにカスタマイズし直すならば、GPU差額分を支払えばアップグレードさして下さい

と申し入れたところアップルの規約上可能と回答があり後悔していたGPUのチョイスを変える事が出来ました。

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当然本日から３週間程度到着までに時間を要しているようで待つしかありません。

Macbook pro retinaの修理の際も神対応で液晶無償交換ですし、今回も神対応の域でこちらの要望として

新規システムカスタマイズに際して、GPU差額分支払いによるアップグレードも対応して

くれました。

アップルがますます好きになった感じです。