修理に出したら傷が・・・

修理に出す時は、傷がついてなかったのに・・・

iPhoneの修理は、いわゆる修理ではなくて、新品や再生品等との交換です。

このような場合は、どうすればいいですか?

納得がいかなければAppleのサポートに連絡では。

追記：

修理更新のメールがきて確認すると画面に傷がついてました。

ここの意味が取れないのですが、修理品が帰ってきたら傷が付いていたということですよね？

もしかしてそうではなくて、修理依頼品がAppleに届いたら、Appleから修理依頼品の「画面に傷がついて」たとされて、例えば、保証修理が有償になったとか、そういう話なのでしょうか？もしそうなら、Appleのサポートや宅配業者に連絡して交渉では？