MNP後、連絡先(アドレス帳)等一部のデータが復元できない

先日、auのiPhone5(32GB)からdocomoのiPhone5s(32GB)にMNPしました。

そこで、MNPする前にiTunesでとったiPhone5のバックアップを、iPhone5sにおいて復元を行いました。(バックアップの作成および復元方法はdocomoのHP記載のものhttps://www.nttdocomo.co.jp/iphone/support/guide/backup/addressbook/fromiphone/itunes/index.htmlを参考にしました)


しかし復元後のデータを見てみると、連絡先とミュージックのデータが全く復元されていませんでした。この二つは自身がよく使うものなのですぐ気づきましたが、ほかにも復元できていない要素があるかもしれません。

その他、写真やApp内のデータ、電話の履歴等は正しく復元されていました。


バックアップ作成の際に何かミスがあったのかと思い、iBackupBotでバックアップデータを覗いてみたところ、MNP前の電話帳のデータを確認することが出来ました。

ちなみに

・icloudではバックアップを取っていませんでした

・バックアップしたデータはiOS 7.1.1のもの

・PCのOSはwindows7です


自分なりにgoogle検索してみましたが、解決方法が分からなかったので質問させていただきます。

検索中「auの連絡先はキャリアメールのアカウントに紐つけられている」というものが引っかかりましたが、このあたりの問題が何か関係しているのでしょうか。

iPhone 5s, iOS 8.1.1

投稿日 2014/12/02 06:24

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返信: 2

2014/12/02 07:07 umeboshi8823 への返信

一つずつ。

連絡先に関して

連絡先がiTunesにバックアップ〜復元されるためには連絡先がこのiPhoneのアカウント内にある必要があります。

iCloudやezwebやExchangeのアカウント内にある連絡先はバックアップ〜復元できません。

連絡先はどのアカウント内にありましたか?


音楽に関して

音楽に関してはバックアップ対象外です。

どの音楽がデバイス内に存在していたのかという情報だけがバックアップされます。

ですので、音楽ファイルの実体がiTunes内に存在していないと復元されません。


ほかにも復元できていない要素があるかもしれません。

バックアップ対象は下記を参照してください。

iPhone、iPad および iPod touch のバックアップを iTunes で作成/削除する - Apple サポート

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