iTunesが頻繁にフリーズする

Question

レベル 1

1 ポイント

使用PC

Lenovo G570

OS：Windows7 Home Premium (64bit)

プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i5-2450M CPU @2.50GHz 2.50GHz

RAM：8.00GB

iTunesバージョン：12.0.0.26

使用セキュリティソフト：Kingsoft Antivirus

つい先日から、iTunesを起動しても頻繁にフリーズするようになりました。

フリーズするときは、

・音楽の再生時

・iPhone/iPod touch との同期中

・新規楽曲の追加中

が主であり、また、同期については端末への曲の追加ができなくなっています。

コンポーネントの再インストールなども行いましたが改善の兆しが全くないのでこの度投稿させていただきました。

改善方法などございませんでしょうか。

iPod touch (4th generation), iOS 6.1.6

投稿日 2014/12/29 22:39

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Answer 1

レベル 6

11,680 ポイント

Apple サポート推奨手順でiTunesのアンインストール及び再インストールを実行

しても改善しないなら、

・iTunesライブラリのデータ管理ファイルの破損

・セキュリティソフトの機能とコンフリクト

が疑われます。

（参考となるサポート記事）

まず下記の手順を試して改善するかどうか、確かめて下さい。

０）Windows OSに新しいログインアカウントを作成し、iTunesを操作

１）Kingsoft Antivirusの定義ファイル更新

２）Kingsoft Antivirusの全機能一時停止

３）Kingsoft Antivirusのアンインストール

これで改善しなければ、サポート記事のトラブルシューティングをすべて試すことになります。

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