2014年9月にau iPhone6 をビックカメラで購入（機種変更）しました。※au Android携帯-> au iPhone6 の機種変更です。
最近、マイサポートプロファイルの存在を知り、登録しようとしたら、
弊社の記録によると、このシリアル番号は別の Apple ID に関連付けられています。
複数の Apple ID をお持ちの場合は、別の Apple ID でマイサポートプロファイルにログインして
ほかの追加済み製品をご確認ください。別の Apple ID をお持ちかどうかわからない場合は、こちらで検索できます。
と表示されます。Apple IDは一つしか持っていません。
同様の事象の方は、どのように対応されましたでしょうか。
やはりサポートに電話して解消されましたでしょうか。
iPhone 6, iOS 8.1.3
neeter による書き込み:
マイサポートプロファイルの存在を知り、
こんなのあるのは、初めて知りました。
修理とかあっても、別に関係ないですね。
弊社の記録によると、このシリアル番号は別の Apple ID に関連付けられています。
推測ですが、販売員が、AU用のアプリを先にインストールするために、アンドロイドで使っていたGmailか何かをApple IDとして使ったんじゃないですか？
スマホの購入時の設定は、目の前でやらせなきゃ駄目ですね。何が仕込まれてるか分かったものではない。
アップル製品は目の前で箱から出し、外観チェック、起動チェックの上で引き取ることになってるはずですけどね。
どうもありがとうございます。
アンドロイドで使っていたGmailか何かをApple ID
この Gmail＝AppleID なんです。。。
（他のメールアプリはインストールしていません。auのキャリアアドレスでも試したが無し。）
スマホの購入時の設定は、目の前でやらせなきゃ駄目ですね。何が仕込まれてるか分かったものではない。
アップル製品は目の前で箱から出し、外観チェック、起動チェックの上で引き取ることになってるはずですけどね。
iPhone買った時は、開梱と外観の目視チェック、起動確認しましたね。
ただ、その後の処理で待たされたので、その間に何かあったかは謎ですね。
明日、サポートと話します。いろいろ確認され、時間がかかりそうですが。。。
sその後の処置の間にアプリのインストールに使われちゃったのでしょうね。gmailのパスワードも変更しといた方がいいですね。
可能性としては・・・・
シリアルナンバー入れるときに
O(英数字のオー)と0（数字のゼロ）を間違えてるだけとか？
1(数字のいち)とl（小文字のエル）を間違えてるとか？
※ 勝手にauの販売員があなたのAppleIDでアプリをインストールするなんて、、
ありえますか？ ありえないと思うよ。
どうもありがとうございます。
O(英数字のオー)と0（数字のゼロ）を間違えてるだけとか？
1(数字のいち)とl（小文字のエル）を間違えてるとか？
オー、ゼロ、いち、エルが私のシリアルにはないのです。。。
（手入力、コピペで試してダメなので）
※ 勝手にauの販売員があなたのAppleIDでアプリをインストールするなんて、、
ありえますか？ ありえないと思うよ。
ですよね〜。
サポートに電話して解決です。会話１５分程度。
最終的にはサポートに登録してもらいました。
Apple IDの主要アドレス（Gmail）配下に、レスキュー用でiCloudアドレスを登録しているので
Appleとしては私が使用者として登録されている（されていた）ようです。
iPhone6購入直後、iCloudアドレス作成した時点で、
Apple内部でiCloudとシリアルが紐付けられているとのこと。
＝他のAppleIDで使用中となるが、正常登録されている状態。
今回、iCloudアドレスを先に作成したため、このような事象になりました。
1. 既存のApple IDで、マイサポートプロファイルにシリアルの登録
2. iCloudのアドレスを作成する
という手順なら登録不可にならないようです。
既存のAppleID を「初めて作成した時」の秘密の質問について聞かれたので、
事象と経緯を整理して、サポートに電話すれば良いです。
忘れた場合は忘れた、で通じました。
皆様コメントありがとうございました。
au iPhone6 (SIMロック版)がマイサポートプロファイルに登録できない
