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質問:

質問: iTunesがCDを認識しない・表示しない

パソコンにCDを挿入しても、iTunesがCDを認識されない・何も表示されない状況です。

音楽データのインポートができないので困っています。


どなたか解決策をご教示ください。環境情報は下に記載しています。


■問題

パソコンにCDを挿入しても、iTunesがCDを認識されない・何も表示されない状況です。


■状況

マイ・コンピュータには「Bドライブ」として ドライブが表示されており、デバイスマネージャで見ても異常(!表示)はありません。


また、他社のソフト(Sonyのx-アプリ、MicrosoftのWindows Media Player)ではCDを認識し、

音楽データのインポートも正常に行えます。


よって、ドライブが壊れていたり、ケーブルの断線、ドライバの不具合ということは無いと思います。

iTunesだけがCDを認識してくれない状況です。

下記リンクに記載の内容は試していますが、解決しません。

iTunes for Windows でオーディオ CD が認識されない - Apple サポート

iTunes for Windows:デバイスフィルタが原因となっている CD の問題のトラブルシューティング - Apple サポート


試したことを列挙しますと、以下の通りです。


1. Windowsアップデート

2. ドライブのファームウェアアップデート

3. iTunesの再インストール(Apple関連のソフトをすべて削除後に再インストール

4. レジストリの修正(上記リンクに書いてあるデバイスフィルタが原因となっているCDの問題の手順を実施)

5. iTunesでCDをセットした時の動作設定をいろいろといじって適用 (CDの表示にしたり・自動インポートにしたり、AAC→ロスレスに変えてみるなど)


また、iTunesからCDの診断を実行し、・・・こちらも正常に終了しています。

異常らしき箇所が分からず途方に暮れています。。。


===診断結果は以下の通りです=====================

Microsoft Windows 7 x64 Business Edition Service Pack 1 (Build 7601)

Gigabyte Technology Co., Ltd. Z97X-Gaming 3

iTunes 12.1.1.4

QuickTime を利用できません

FairPlay 2.7.50

Apple Application Support 3.1.2

iPod 更新プログラムライブラリ 12.0

CD ドライバ 2.2.3.0

CD ドライバ DLL 2.1.3.1

Apple Mobile Device 8.1.1.3

Apple Mobile Device Driver 1.65.0.0

Bonjour 3.0.0.10 (333.10)

Gracenote SDK 3.06.0.2770

Gracenote MusicID 3.06.0.2770

Gracenote 送信 3.06.0.2770

Gracenote DSP 3.06.0.2770

現在の利用者は管理者です。

現在のローカル日時は 2015-02-28 00:58:57 です。

iTunes はセーフ モードで実行していません。

Webkit の高速コンポジションが有効になっています。

HDCP をサポートしています。

Core Media をサポートしています。

ビデオ ディスプレイ情報

Advanced Micro Devices, Inc., AMD Radeon HD 5800 Series

NVIDIA, NVIDIA GeForce GTX 970

Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics 4600

**** 外部プラグイン情報 ****

外部プラグインはインストールされていません。

iPodService 12.1.1.4 (x64)は現在実行中です。

iTunesHelper 12.1.1.4は現在実行中です。

Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0は現在実行中です。

**** CD/DVD ドライブテスト ****

LowerFilters: PxHlpa64 (3.1.1.0), iaStorF (13.0.3.233),

UpperFilters: GEARAspiWDM (2.2.3.0),

B: HL-DT-ST BD-RE WH12LS30, Rev 1.00

オーディオ CD がドライブに挿入されています。

CD に 15 曲、再生時間 41:02 が見つかりました(Audio CD)。

トラック 1、開始時間 00:02:00

トラック 2、開始時間 04:45:11

トラック 3、開始時間 07:16:61

トラック 4、開始時間 10:01:41

トラック 5、開始時間 13:22:26

トラック 6、開始時間 16:42:05

トラック 7、開始時間 18:43:10

トラック 8、開始時間 21:29:34

トラック 9、開始時間 22:23:00

トラック 10、開始時間 22:52:35

トラック 11、開始時間 26:19:09

トラック 12、開始時間 29:28:42

トラック 13、開始時間 32:49:40

トラック 14、開始時間 33:33:56

トラック 15、開始時間 38:00:22

オーディオ CD の読み取りに成功しました。

ドライブ速度の確認に成功しました。

Windows7 SP1

iTunes

===診断結果終了==========================

iPod touch (5th generation), Windows 7

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回答:
回答:

ありがとうございます。

CDドライブを「B」から「F」に変更したところ、iTunesがCDを認識しました!


検証したところ、少なくともドライブがA・BのときはCDが認識されないようです。

私の環境では以下のような結果となりました。


■iTunesがCDを認識しない

Aドライブ

Bドライブ


■iTunesがCDを認識した

Eドライブ

Fドライブ

ただ、AとBがFDD用で避けるべきというのは大昔(20年前のPC/AT互換機時代?)の話で、

今はドライブレターはA・Bにも設定しても問題ないわけだから、

iTunesの仕様もA・Bに対応していないといけないのでは???と思います


現にSonyのx-アプリやWindowsMediaPlayerはドライブA・Bに対応できていますし。。。


これが仕様なのか、iTunesのバグなのかはサポートに問い合わせてみます。


ひとまず解決とさせていただきます。ありがとうございました。

投稿日

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2015/02/28 21:33 tadakazu35 への返信 tadakazu35 への返信

マイ・コンピュータには「Bドライブ」として ドライブが表示されており、


んっ?


普通はCドライブ以降(AとBはFDD用なので、避ける)では…。

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2015/02/28 17:34 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

お返事ありがとうございます。


マザーボード,CPUを入れ替え、OSのインストール後となります。

(つまりパソコン買い換え後のような状態です)

CDドライブは交換前のものを流用しています。


今年の1月にパソコンを更改し、しばらくiTunesはいじってませんでしたが、

最近になってCDをインポートしようとしたところ、事態が分かったものです。


上記で何かお分かりになることはありますでしょうか??


◆現況

なお、本日、アップルのサポートセンターにも問い合わせて、状況を見てもらいましたが、サポート担当者の方も原因は分からないとのことです。

今はiTunes診断ログをアップルのエンジニアに送り、解析し、原因を調べてもらっています。


一週間程度で回答がくるとのことですので、今後展開があればこちらに記載しようと思います。

2015/02/28 17:34

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2015/02/28 21:33 tadakazu35 への返信 tadakazu35 への返信

マイ・コンピュータには「Bドライブ」として ドライブが表示されており、


んっ?


普通はCドライブ以降(AとBはFDD用なので、避ける)では…。

2015/02/28 21:33

返信 参考になった (1)

2015/03/01 00:02 tadakazu35 への返信 tadakazu35 への返信

ご自身で組み立てた PC(自作 PC )ですか?

回りくどいと思われるかもしれませんが、ハードウェア並びにソフトウェアを一番シンプルな状態にして iTunes で音楽 CD が認識されるか確認されるのが一番近道だと思いますが ... それで問題なければ、ハードウェア並びにソフトウェアを一つずつ追加しながら問題発生のチェックを行うのがよろしいかと ... 昔はそのやり方で不具合の原因究明をしたものですが、今はしないのかな?

2015/03/01 00:02

返信 参考になった
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2015/03/01 00:08 NO9 への返信 NO9 への返信

ありがとうございます。

CDドライブを「B」から「F」に変更したところ、iTunesがCDを認識しました!


検証したところ、少なくともドライブがA・BのときはCDが認識されないようです。

私の環境では以下のような結果となりました。


■iTunesがCDを認識しない

Aドライブ

Bドライブ


■iTunesがCDを認識した

Eドライブ

Fドライブ

ただ、AとBがFDD用で避けるべきというのは大昔(20年前のPC/AT互換機時代?)の話で、

今はドライブレターはA・Bにも設定しても問題ないわけだから、

iTunesの仕様もA・Bに対応していないといけないのでは???と思います


現にSonyのx-アプリやWindowsMediaPlayerはドライブA・Bに対応できていますし。。。


これが仕様なのか、iTunesのバグなのかはサポートに問い合わせてみます。


ひとまず解決とさせていただきます。ありがとうございました。

2015/03/01 00:08

返信 参考になった (1)

2015/03/01 01:48 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

>HAYAMA様

遅くなりましたが、お返事ありがとうございます。


自作PCです。

シンプルな状態という意味では、新規アカウントを作って、当該アカウントでインポートできるかどうかの検証は行いました。(当然ながら結果はNG)


あとは、

OSのクリーンインストールしてからドライバーやソフトウェアを一個ずつ入れて、

iTunesと競合問題の発生が発生しないか、一個一個検証する、というのも一瞬考えましたが、

これだけの事象のためにそこまでするのはちょっと、、、かと思いやってませんでした。。。

(ご助力いただき感謝しております。

ですが、私的には生活に大きな支障が出ていることは無く、ちょっと不便だなー、というレベルの事象でしたから、、、)


実際に検証をやると一日つぶれる上に、PCが復帰できない可能性というリスクもありますし。。。


ひとまず問題は解決しましたので、ご回答・ご助言いただきありがとうございました!

2015/03/01 01:48

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2015/03/01 08:56 tadakazu35 への返信 tadakazu35 への返信

ただ、AとBがFDD用で避けるべきというのは大昔(20年前のPC/AT互換機時代?)の話で、今はドライブレターはA・Bにも設定しても問題ないわけだから、


でも、たぶん明示的に設定しないと(デフォルトでは)AやBにはならないのでは?


#設定できるというのと使えるというのはある意味別物ですしね…。


つまり、まだ慣習としてHDD等はCドライブ以降というのは(古い資産との互換性のため)残っているようには思いますね。


追記:


そうで(慣習として残ってい)なければ私は起動(内蔵の1番目の)HDDをAドライブにしたい…。だいたい、ドライブレターで管理しかければいけないというのも


大昔(20年前のPC/AT互換機時代?)の話


を過去の資産との互換性のために今まで慣習として残してきた結果だと思いますし…。

2015/03/01 08:56

返信 参考になった

2015/03/10 23:51 NO9 への返信 NO9 への返信

見ている方がいるかは分かりませんが、

こちらの事象についてApple社のサポートから正式に回答をもらえましたので追記いたします。

iTunes開発者(エンジニア)に確認していただいたものですので、確度が高い回答と思います。


 ■ドライブA・Bが使えない件について(2015.3.10現在)

 A・Bドライブを認識しないのはiTunesの仕様となります。(バグでは無い)

 iTunesの内部ロジックとしてはA・Bドライブを無視する仕様となっているとのこと。

 その他のドライブであれば使用可能とのこと。



 ■ドライブA・B使用不可に関するアップル社の情報開示状況について

 この問題についてマニュアルやサポートフォーラム上で、情報開示はしていないとのことです。


 サポート担当の方から、この件を申し入れてくれるとのことですので、

 のちのちには情報開示されるかもしれませんが、今のところは無い状況です。

 

 (そもそも、現在、一般販売されているパソコンにA・BをCDドライブに使用しているものがないことから、

  特にマニュアルに記載はないという判断の模様です。

  Apple社としては基本的にA・Bドライブは死に体のドライブと扱っているようですね。)



以上、こちらで最終のご報告とさせていただきます。

2015/03/10 23:51

返信 参考になった (2)

2015/03/11 10:03 tadakazu35 への返信 tadakazu35 への返信

A・Bドライブを認識しないのはiTunesの仕様となります。(バグでは無い)


これでしたか…。


まぁ、過去の遺産なんですが、私は未だにFDを使用しますし、PC/AT互換機を組んだら、USB接続のFDD(内蔵の場合でも外付けの場合でも)はAドライブから認識(2台目はBドライブになる)されますし、まだ残っているといえば残ってはいるんですけどね…。

2015/03/11 10:03

返信 参考になった

2016/05/08 22:36 tadakazu35 への返信 tadakazu35 への返信

こちらの投稿のおかげで解決しました。

同じ問題で、CDドライブがいつの間にかAドライブに割り当てられていて、認識されませんでした。

Apple からの回答も読みましたが、納得できなかったので、

Apple iTunes 公式ヘルプに、「Windows アップデートとかデバイス再接続しろとか言う前にドライブリテラルの仕様を書け」と文句を送りました。


私の場合、HDD をSSD へ換装しOS を入れなおし、

さらにWindows7 から10 へアップデートということを行いました。

この過程で、自動的にCDドライブがAドライブに割り当てられてしまったようです。


さすがにiTunes の仕様が時代錯誤に感じてしまいましたが、

せめてこの情報がもっと目立つところに公開されていれば問題なかったのに、と腹立ちがなかなかおさまりません。

友人に借りたCD の借り直しです・・・


この質問、解決を記載しておいてくださったtadakazu35 さんに、感謝です!!

2016/05/08 22:36

返信 参考になった

2016/05/09 13:10 chinta9091 への返信 chinta9091 への返信

chinta9091 による書き込み:

友人に借りたCD の借り直しです・・・

ここだけ

CDを他人から借りるのは.、著作権法の違反になりますが.

最悪法律で罰せられます.

2016/05/09 13:10

返信 参考になった

2016/11/14 23:17 tadakazu35 への返信 tadakazu35 への返信

CD入れてもiTunesに曲が出てこなくて先に進めないんですけど

1番になにをしたらいいですか?

機械音痴なので簡単に教えてもらえたら嬉しいです!

2016/11/14 23:17

返信 参考になった

2016/11/14 23:40 koteppi への返信 koteppi への返信

 私はtadakazu35さんではありませんが…。


 せっかくこのスレッドを検索の上見つけられたわけですので、まずは、tadakazu35さんがお書きになった当初の質問文や解決策などを参考に、順に確認して行かれては如何でしょうか?

2016/11/14 23:40

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質問: iTunesがCDを認識しない・表示しない