マルチモニタ使用時に、本体ディスプレイが表示されない

こんにちは。


下記環境においてマルチモニタ使用時(MacBook + 外部モニタ1台)、MacBook側のディスプレイが表示されず、外部モニタだけ表示されます。結果として拡張デスクトップ機能が使用できません。


【環境】

MacBook Pro 15 inch (Mid 2015? 先日リリースされたものです)

プロセッサ 2.8 GHz Intel Core i7

メモリ 16 GB 1600 MHz DDR3

グラフィックス AMD Radeon R9 M370X 2048 MB

外部モニタ ASUS PB278

接続方法 Mini DisplayPortケーブルをThunderboltへ接続


【再現方法】

電源オフの状態からケーブルを繋いだままMacBookを起動すると、クラムシェルにしていないにもかかわらず外部モニタのみ表示される。起動後システム環境設定からディスプレイの設定を表示しても外部モニタしか表示されていない。「モニタを検出」ボタンもない。

ただし、この状態から再起動をすると外部モニタも本体ディスプレイも認識・表示され、拡張デスクトップモードになる。

パラメータRAMおよびSMCリセットを試みるも再現する。


以上、宜しくお願いいたします。

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015), OS X Yosemite (10.10.3)

投稿日 2015/05/26 21:25

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投稿日 2015/06/08 03:27

Appleのサポートから最終報告がありました。


今回の動作は「仕様」とのことです。

したがって、MacBook Pro 15 inch Mid 2015で拡張デスクトップを利用する際は、一度蓋を閉じるか、システム環境設定の「ディスプレイを検出」を選択する必要があります(Optionキーを押すとポタンが現われました)。

今後エンハンスメントとして改善される可能性はあるが、現段階では分からない、とのことでした。


考え方を変えれば、クラムシェルにしなくても5K対応の外部ディスプレイを使えるわけで、本体の高温化が気になる方にはもしかしたら朗報かも知れません^^


以上ご報告でした。

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2015/06/08 03:27 ken4in への返信

Appleのサポートから最終報告がありました。


今回の動作は「仕様」とのことです。

したがって、MacBook Pro 15 inch Mid 2015で拡張デスクトップを利用する際は、一度蓋を閉じるか、システム環境設定の「ディスプレイを検出」を選択する必要があります(Optionキーを押すとポタンが現われました)。

今後エンハンスメントとして改善される可能性はあるが、現段階では分からない、とのことでした。


考え方を変えれば、クラムシェルにしなくても5K対応の外部ディスプレイを使えるわけで、本体の高温化が気になる方にはもしかしたら朗報かも知れません^^


以上ご報告でした。

2015/05/27 02:09 ni_ki への返信

早速のご返信、ありがとうございます。ご指摘の点、試してみました。


1.クラムシェルにして再度Macのディスプレイを開く

 内蔵ディスプレイが表示され、拡張デスクトップモードになりました。


2.外付けディスプレイの電源を切る

 内蔵ディスプレイは表示されませんでした。


取り敢えず回避策としては、一度クラムシェルにして蓋を開くことで対応できそうです。

ただ、以前使っていたMacBook Pro 15 inch mid 2013と動作が違うので(電源を入れて最初から拡張デスクトップ状態でした)、仕様であるのか不具合であるのか、或いは故障なのか気にはなるところです。

Appleのサポートの確認した方がよろしいでしょうかね……。


いずれにせよ、まずは回避策が見つかって良かったです。ありがとうございました。

2015/05/27 02:25 ken4in への返信

Appleのサポートに連絡したほうが良いと思いますよ。

多分、新しく採用されたRadeon R9 370シリーズ(Trinidadコア)のドライバの最適化が不完全なのでは?

iMacに採用されているR9 290シリーズのHawaiiコアやR9 270のCuracaoコアとは設計が違うコアに変更されているようなので、ドライバにバグがある可能性もあると思いますよ。

2015/05/27 01:13 ken4in への返信

h不思議な症状ですね。現状、故障、バグ、仕様のどの可能性も考えられる気がしいたします。それで症状が出ている際にクラムシェルにして再度Mac のディスプレイを開くとどうなりますか。また外付けのディスプレイの電源を切れば、内蔵の方で表示されるのでしょうか。

2015/05/27 04:25 ken4in への返信

ken4in さんによる書き込み:


いずれにせよ、まずは回避策が見つかって良かったです。ありがとうございました。

消極的な解決策で申し訳ありません^^;

Appleのサポートの確認した方がよろしいでしょうかね……。

私も粕谷さんと同じく問い合わせて見た方が良いかと思うのですが、この時点だとApple 側が把握していない可能性も高いので最初の書込のさいに書きませんでした。別件ですがMac のスリープ解除ができない問題がOS のいわゆるバグで起きたことがありますがApple 側が認識するまで問い合わせてから1 ヶ月くらいかかった覚えがあります。

2015/06/13 01:41 ken4in への返信

こんにちは!


ここ数年のMBPは外部ディスプレー接続時のさまざまなトラブルがあります。


今回のトラブルも2015モデルに限らず起きている現象です。


ただ2015モデルが確率的に高い割合で今回の現象が起こるようです。


この問題を切り分けするために重要な事は他の同モデルも同じ挙動なのかを調べました。


結果は以下の通りです。


2015上位モデルとApple Thunderbolt Displayまたは他のDisplay接続後MBP電源を入れ起動後両方のモニターは映っていました。


この検証により2015モデルの個体によるハードトラブルではないでしょうか?


仕様であれば同型番が同じ挙動でないといけないと思います。


また正常な動作では仕様と異なるため不具合となるのでしょうか??


今回の問題はエンジニアの検証機も同症状でログにもエラーが出ていなかった。


結論は全ての同型番で同症状が出ていないことです。

2015/05/27 04:33 ken4in への返信

ご報告です。


サポートに問い合わせたところ、非常に良い対応をしていただきました。

モニターやケーブルの問題ではなさそうだということ、ハードの構成が変っているので仕様が変ったりあるいは修理の可能性もあるということでシステムログをお渡しして詳細を調査することになりました。結果が分かるまで数日かかるそうです。


結果が出ましたら、この場でまたご報告させていただきます。


ni_ki様、粕谷様、ありがとうございました。

2015/05/27 04:54 ken4in への返信

ken4in さんによる書き込み:


ご報告です。

ご報告ありがとうございます。

新機種で何が起きてもおかしくないので追加情報を頂けると非常にありがたいです。私は2012 年ノートMac を使っているので、そろそろ買い換えるかどうか悩みどころの時期でして^^: 参考にさせて頂きます。

ただ、

サポートに問い合わせたところ、非常に良い対応をしていただきました。

この後にコケる事がありますのでお気を付け下さい。かなり忙しいらしいのです。

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