iPhone のバックアップでエラー

やすどんさん、ご助言ありがとうございます。

サポートとも一度チャットしまして、やすどんさんと同様、iCloud バックアップを勧められました。

1. iCloud Backup

2. リカバリ

3. iCloud Backup からデータを戻す

…しかし、iCloud Backup も開始数秒～数十秒でエラーになる状況でして、手順 2 に進めていません。

次の手は、ジーニアスバーでしょうか…。

# しかし、チャットサポートではエラーログなど見てもくれないんですね。

さらに、今回の対応の中で削除してしまったのですが、以前最後に 4/9 に iTunes でバックアップが取れていたことが分かりました。

どうも、日付的には iOS を 8.3 にしたときから取れていないようです。

iOS のバージョンアップで何か変になったのでしょうか。

そう遠くない時期に iOS のバージョンアップがあるとの話もあるようですので、

そのバージョンアップで問題が解消されることを祈ろうかと思います。

できることは、こんな感じかと。

1. iOS のバージョンアップ待ち

2. Genius Bar で相談

3. "iPhone まるごとバックアップ" 的なソフトを探してみる

ご教示ありがとうございます。

頂きました情報で光明が見えたかと思いました…が…。

Windows 版の iPhone 構成管理ツールは iOS8 で動作が不安定？とか。

いちおう使ってみたのですが、添付のエラーになってしまい、情報は得られませんでした…。

Mac ユーザの知り合いがおらず、また躓いてしまいました。

解決しました。

本日、Genius Bar で無理を言って Max版の iPhone 構成ユーティリティで構成ファイルを取得して貰いました。

そこから得られた情報でうまくいかないときのために、いくつかの方策も教えて貰えました。

1. [設定] [一般] [リセット] [全ての設定をリセット]

2. [設定] [iCloud] [容量] [ストレージを管理] [この iPhone] のバックアップオプション

　　アプリの一覧で、怪しいと思われるアプリを順に OFF にする。

　　→ 私の場合、ここにアプリの一覧が出ず。

3. iTunes で、アプリ毎のファイルを削除

4. ホームボタンを押しながら iTune に接続し、[アップデート] で iOS を上書きインストール

　　※ リカバリではない

*****

構成ファイルで 362595FB-E3C4-4E1E-8098-5669BB2DBEB6 を探したところ、次のエントリがありました。

<dict>

<key>group.X8PCHB55QC.com.tinkerstuff.pasteasy</key>

<string>/private/var/mobile/Containers/Shared/AppGroup/362595FB-E3C4-4E1E-8098-5669BB2DBEB6</string>

</dict>

以下、箇条書きにします。

・Pasteasy は、すでに削除済みでしたので、App Store で探して再インストール。インストールが途中でフリーズ

・iPhone 再起動

・[設定] [一般] [使用状況] [ストレージ] で、アプリ名のないアプリを探して App を削除。おそらく Pasteasy が削除された

・上記 2. で、アプリの一覧が表示されることを確認。ただ、ここでもアプリ名が表示されないものを発見 (アイコンは表示されている)

・再度 [設定] [一般] [使用状況] [ストレージ] で、アプリ名のないアプリを探して App を削除。削除時 (null) を削除？のような表示

　→ 削除しても、再度同じ画面に行くとまた復活している

ちょっと気持ち悪さは残りますが、上記の時点で iTunes でのバックアップも、iCloud でのバックアップもできるようになりました。

その後、iTunes 上からアプリ名のない二つ目のアプリを再インストール、削除など試行し、 [ストレージ] でも表示されなくなりました。

ちなみに、これはあとで調べると「家計簿＆出力」というアプリでした。

すっきりです。

*****

iPhone 構成ユーティリティが使えるに越したことはない…というか Windows版出して… ですが、

[設定] [一般] [使用状況] [ストレージ] をしっかり見ておけば私の場合は解決できたんじゃないかと思います。

ながながとお世話になりました。以上です。