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着信履歴が全く残らない

はじめて投稿します着信履歴が全く残らずこまっています。現在iPhone6plusで、ios8.4.1です。症状はiPhone5の時にiosをアップデートしてからはじまりました。Appleのサポートに電話して、対応していただいても何も改善がみられませんでした。ただ復元する前の本体の故障は無いようです。元々あったデータを復元すると、着信履歴が残らない症状が出てしまいます。他にも同じ症状が出て、改善された方、改善方法がわかる方、よろしくお願いします。

iPhone 6 Plus, iOS 8.4.1

投稿日 2015/08/24 12:15

返信
返信: 9

2015/08/25 22:54 Sora665599 への返信

「元々あったデータを復元すると、着信履歴が残らない症状が出てしまいます。」とあるように原因は取り入れているデータの可能性が高いように思います。

ハードウェアの問題はなさそうなので、不要なアプリは極力消すことと、すべての設定リセットを提案します。

それでもだめなら一旦復元し新しいiPhoneとして設定した上で症状が出るか確認するといいです

もし上記の操作が分からなければ返信いただければ詳しくお伝えしますよ!

2015/08/26 23:44 oyone's への返信

あたらしいiOSの原因とは関係無いのでしょうか?一度サポートの指示で初期設定にしたのですが治りませんでした。あまり機械に強く無いので、教えてくださった内容はやった事があるとおもうのですが、できたら詳しくおしえていただけませんか?よろしくお願いします。

2015/08/27 00:26 Sora665599 への返信

新しいiOSの問題とは考えにくいです😟

現に私のiPhoneも8.4.1ですが着信履歴は残ってますので…

製品が変わっても同じ症状が出るのは何かしらのデータの問題が考えられるので、

まずは上記にも書きました不要なアプリがあれば消す。

それから設定>一般>リセット>すべての設定リセットを試す。

(恐らくサポートセンターでも同じ指示があったかとは思いますが)

一番大事なのは復元です。必ずiTunesもしくはiCloudへバックアップをし、iPhoneを復元します。

https://support.apple.com/ja-jp/HT203977

https://support.apple.com/ja-jp/HT201252

工場出荷時の状態になるのと同時に新しいiOSをインストールしてくれます。

初期画面からの立ち上げ方はhttps://support.apple.com/ja-jp/HT202033を参照してください!

※ここで重要なのがiPhoneを設定の画面で新しいiPhoneとして設定を選択することです!

他の設定は立ち上げた後でも変更できるので適当にパパッと飛ばして飛ばして…

空っぽの状態でiPhoneが立ち上がったら一度誰かに電話してもらい着信履歴が残るか確認します。

時間のかかる作業ですし、データのバックアップを取るとはいえ不安でしょうから心配であればサポートセンターでサポートを受けるのも良いと思います

長くなりましたが頑張って!

着信履歴が全く残らない

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