iTunesstoreで着信音を購入したのですが、購入出来てないと思いもう一度同じ曲を購入してしまいました。2曲も同じ曲は要らないので1曲分の返金してほしいです。

iTunesstoreで着信音を購入したのですが、購入出来てないと思いもう一度同じ曲を購入してしまいました。2曲も同じ曲は要らないので1曲分の返金してほしいです。

iPhone 6, iOS 8.4.1

投稿日 2015/08/24 00:48

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2015/08/24 03:26 Ryu88 への返信

 解決された後で失礼いたします。


 参考

 「iTunes Store、App Store、Mac App Store、または iBooks Store から購入したアイテムに関する問題を報告する - Apple サポート


 該当アイテムを選択後に、問題の区分を選択し、その説明を入力欄に入力して、送信することができるようです。

 「問題を選択してください」の選択肢の中には、

   ”この購入を承認していない”

   ”このアイテムを誤って購入した”

   ”他のアイテムを購入するつもりだった”

   ”アイテムがダウンロードされない、または見つからない”

   ”アイテムを再生できない、またはダウンロードに時間がかかる”

   ”アイテムは再生できるが画像または音声の品質が悪い”

   ”それ以外の問題”


があり、”このアイテムを誤って購入した” という区分もあります。

 今回であれば、合わせて、入力欄に、ご事情と返金を希望するむねなどを書いて「送信」してみるとよいのだと思います。

 (必ずではないと思いますが)返金に応じてもらえた事例もネット上にはあるようです。


 私は以前、購入予定の映画を誤ってレンタルしてしまった後で、仕方なく購入して、(規約上無理なのだと思って)問い合わせもしないで諦めてしまったことがあります。今回調べて、誤って購入したような場合でも報告していいんだと驚きました。相談だけでもすればよかったなと…。


 解決済のところ、失礼いたしました。

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