iTunesstoreで着信音を購入したのですが、購入出来てないと思いもう一度同じ曲を購入してしまいました。2曲も同じ曲は要らないので1曲分の返金してほしいです。
iTunesstoreで着信音を購入したのですが、購入出来てないと思いもう一度同じ曲を購入してしまいました。2曲も同じ曲は要らないので1曲分の返金してほしいです。
iPhone 6, iOS 8.4.1
iTunesstoreで着信音を購入したのですが、購入出来てないと思いもう一度同じ曲を購入してしまいました。2曲も同じ曲は要らないので1曲分の返金してほしいです。
iPhone 6, iOS 8.4.1
そういうことは他人に言っても無意味。
販売元に問い合わせないと。
解決された後で失礼いたします。
参考
「iTunes Store、App Store、Mac App Store、または iBooks Store から購入したアイテムに関する問題を報告する - Apple サポート」
該当アイテムを選択後に、問題の区分を選択し、その説明を入力欄に入力して、送信することができるようです。
「問題を選択してください」の選択肢の中には、
”この購入を承認していない”
”このアイテムを誤って購入した”
”他のアイテムを購入するつもりだった”
”アイテムがダウンロードされない、または見つからない”
”アイテムを再生できない、またはダウンロードに時間がかかる”
”アイテムは再生できるが画像または音声の品質が悪い”
”それ以外の問題”
があり、”このアイテムを誤って購入した” という区分もあります。
今回であれば、合わせて、入力欄に、ご事情と返金を希望するむねなどを書いて「送信」してみるとよいのだと思います。
(必ずではないと思いますが)返金に応じてもらえた事例もネット上にはあるようです。
私は以前、購入予定の映画を誤ってレンタルしてしまった後で、仕方なく購入して、(規約上無理なのだと思って)問い合わせもしないで諦めてしまったことがあります。今回調べて、誤って購入したような場合でも報告していいんだと驚きました。相談だけでもすればよかったなと…。
解決済のところ、失礼いたしました。
iTunesstoreで着信音を購入したのですが、購入出来てないと思いもう一度同じ曲を購入してしまいました。2曲も同じ曲は要らないので1曲分の返金してほしいです。