シリアル番号が認識されない

失礼致します。

「シリアル番号」の確認方法は、下記リンクを参考にして下さい。

iPhone、iPad、および iPod touch のシリアル番号およびその他の情報を確認する - Apple サポート

「シリアル番号」を入力する際に、数字をアルファベットとして、入力されていませんでしょうか？

● 数字の「 0 」をアルファベットの「 O（オー）」として

● 数字の「 1 」をアルファベットの「 I（アイ）」として

● 数字の「 5 」をアルファベットの「 S（エス）」として

● 数字の「 8 」をアルファベットの「 B（ビー）」として

また、「シリアル番号」の前後に半角スペース等が入っていない事も確認して下さい。

最悪、どうしても認識されない場合は、下記の電話番号から直接 Apple サポートへ連絡して下さい。

（「シリアル番号」も尋ねられますが、数字とアルファベットの違いは、サポートでも判断してくれます）

【 Apple サポート 】

● 電話番号　0120 - 27753 - 5

【 受付時間 】

● 月〜金曜日　午前 9 時 〜 午後 7 時

● 土日祝祭日　午前 9 時 〜 午後 5 時

一応確認しますがiPhone が起動しなくなったか操作できない状態なのですよね。

操作できるならシリアル番号はコピー& ペーストすることが出来ますので一応の確認書き込みをさせて頂きます。