先日、電話で質問をしたところ折り返しの電話番号を聞かれ流石！一流企業は違う！すばらしいサポート体制と一瞬思いました。
よくよく聞いているとこちらかえらかけられませんと言う事でした？では、なぜ電話番号を聞かれたのか疑問です。
この件でご説明できる方がいらっしゃればお聞きしたいのですが！よろしくお願いします。
ちなみの海外からの質問だったので、その説明をしてすばやい対応をお願いしたのですが、相変わらすのらりくらりの対応でした。
（声のトーンに過敏な反応だったと反省はしています！）
電話番号を聞かれたのは、それがルーチンだからでは？
海外の電話番号には電話をかけてこないと思うけど、掛けてきたら凄いね。
なるほど！確かにそうですね！が！しかし、気分の悪さは伝わりますよね！ありがとうございました。
k国内ですがApple のサポートから電話をしてもらったことが何度かあります。
私は、古いマックの事でもよく電話してます。
国内の場合は、電話番号を伝えておくと、かかって来ます。
また、問合せ番号がある場合は、こちらからかけても、続けて相談できます。
私は海外からかけることも多いのですが、相談には乗ってくれます。
海外の場合は、折り返しはできないと断られます。
私が要望したいと思うのは、FaceTimeの窓口を設置して欲しいと言うことです。
海外では、アップルのオフィシャルストアに行ったとしても、こちらの問題を説明しきれず、解決が難しいです。
日本語で話しができると言うことは、非常にありがたいことです。
国境を容易に変えられる、せっかくのコミュニケーションツールなのですから、FaceTimeのサポート窓口を設置して欲しいと思っているのです。
アップルサポートの対応
