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iTunes for Windowsにて、iTunes Storeに接続できない

質問をご覧いただきましてありがとうございます。

さて、タイトルの通りではありますがiTunes Storeに接続できないというトラブルが発生してしまいました。

情報収集、試行錯誤を試みましたがそれでも改善するようでもなく。

この質問を投稿できている時点でネットワーク自体に問題はないと思われるので、

もしこの「接続できない」問題に関して何か有力な情報をお持ちの方は回答の方よろしくお願い致します。

プロキシ設定は行っていません。


Microsoft Windows 7 x64 Home Premium Edition Service Pack 1 (Build 7601)

System manufacturer System Product Name

iTunes 12.2.2.25

QuickTime を利用できません

FairPlay 2.8.30

Apple Application Support 3.2

iPod 更新プログラムライブラリ 12.0

CD ドライバ 2.2.3.0

CD ドライバ DLL 2.1.3.1

Apple Mobile Device 8.2.1.3

Apple Mobile Device Driver 1.67.0.0

Bonjour 3.0.0.10 (333.10)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote 送信 3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

iCloud for Windows 4.1.1.53



iTunes シリアル番号 000000005508437C



現在の利用者は管理者ではありません。

現在のローカル日時は 2015-09-16 21:06:42 です。

iTunes はセーフ モードで実行していません。

Webkit の高速コンポジションが有効になっています。

HDCP をサポートしています。

Core Media をサポートしています。



ビデオ ディスプレイ情報



NVIDIA, NVIDIA GeForce GTX 550 Ti





**** 外部プラグイン情報 ****



外部プラグインはインストールされていません。



iPodService 12.2.2.25 (x64)は現在実行中です。

iTunesHelper 12.2.2.25は現在実行中です。

Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0は現在実行中です。



**** ネットワーク接続テスト ****



ネットワークアダプタの情報



アダプタ名: {A88D9F84-891C-49D1-A7C2-D9BBD9883258}

説明: Realtek PCIe GBE Family Controller

IP アドレス: 192.168.1.6

サブネットマスク: 255.255.255.0

既定値ゲートウェイ: 192.168.1.1

有効な DHCP: はい

DHCP サーバー: 192.168.1.1

リースの取得日時: Wed Sep 16 19:10:29 2015



リースの有効期限: Thu Jan 01 09:00:00 1970



DNS サーバー: 192.168.1.1



使用可能な接続: LAN 接続

接続中: はい

オンライン: はい

モデムを使用: いいえ

LAN を使用: はい

プロキシを使用: いいえ



ファイアウォールの情報



Windows ファイアウォールはオンです。

iTunes が Windows ファイアウォールで有効になっていません。



Apple の Web サイトへ接続できませんでした。

ネットワーク接続を確立できませんでした。

ストアに基本接続できませんでした。

ネットワーク接続を確立できませんでした。

Gracenote サーバーに接続できませんでした。

ネットワーク接続を確立できませんでした。

iTunes Store に最後に接続できたのは 2015-06-23 21:36:00 です。

投稿日 2015/09/16 21:20

返信
返信: 1

2015/09/16 21:58 Dec9Mon への返信

Windowsには詳しくありませんが、

ファイアウォールの情報



Windows ファイアウォールはオンです。

iTunes が Windows ファイアウォールで有効になっていません。

が、原因ではないでしょうか。ファイアウォールが接続(ネットワーク通信)をブロックしているのでは?

こちらが参考になるかと思います。

iTunes Store に接続できない場合 - Apple サポート

からの抜粋です。

場合によっては、iTunes から iTunes Store へのアクセスを許可するように Windows ファイアウォールを設定しておく必要があります。具体的な手順については、こちらの記事 (Windows XP)こちらの記事 (Windows Vista)、およびこちらの記事 (Windows 7) を参照してください。

iTunes for Windowsにて、iTunes Storeに接続できない

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