Windows7上でUSB接続したiPhone5がエクスプローラで表示されない

ノートPC Windows7 (32bits)にUSB接続したiPhone5をカメラデバイスとして、iPhone内の写真をPC内に取り込みたいです(エクスプローラ上からのアクセスが可能となるはず)。以下のURLを参照し、iTune for Windowsをインストールして、iPhoneを認識できるようになった(iTune上で認識、USB上でのiPhoneへの電源供給が可能)のですが、エクスプロージャ上に、iPhoneが表示されません。

【質問】以下、現在の詳細状況を示します。ポータブルデバイスが正しく組み込まれ正常動作すると大丈夫のような気がするのですが、どのような対処をすればよいか見当がつきません。対処方法を思いつく方、アドバイスして頂けますよう、よろしくお願いいたします。

インストールされた状況を [コントロールパネル]-[プログラムと機能]を確認すると以下の通りです。

iTune : Ver 12.2.2.25

Apple Mobile Device Support: Ver 8.2.1.3

Apple Software Update: Ver 2.1.3.127

Bonjour: Ver 3.0.0.10

Apple Application Support(32ビット): 3.2

Windowsの状況は以下の通りです。

Windows7 Professional Service Pack1

デバイスマネージャーを確認すると、ユニバーサル シリアル バスコントローラーに、Apple Mobile Device USB Driverが組み込まれ正常動作していますが、ポータブルデバイスに組み込まれた Apple iPhoneが無効となっています(図1にあるように下矢印のマークがあります)。

ユーザがアップロードしたファイル
図1. デバイスマネージャー

ポータブルデバイス Apple iPhoneを有効化しようとしましたが、有効化できません。Apple iPhoneのプロパティは、図2のままです。

ユーザがアップロードしたファイルユーザがアップロードしたファイルユーザがアップロードしたファイル

図2. ポータブルデバイス Apple iPhoneのプロパティ

  • 他PC/Windows8.1/iTune12.2.2.25(64bits)上では、同じUSBケーブルを使っても、問題なく、エクスプローラ上からのアクセスが可能であり、ケーブルの問題ではないと思います。
  • デバイスマネージャ上で、一旦、ポータブルデバイスに組み込まれた Apple iPhoneを削除して、ハードウェア変更のスキャンをすると、無効状態ではないApple iPhoneが組み込まれます。しかし、プロパティでデバイスの状態をみると「このデバイス用にインストールされたドライバーがありません」となっており、再度、USBケーブルを抜き差しすると、ポータブルデバイスに組み込まれたApple iPhoneが無効状態に戻ります。

iPhone 5, iOS 9.0.2

投稿日 2015/09/30 14:17

返信

返信はありません。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

Windows7上でUSB接続したiPhone5がエクスプローラで表示されない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。