レーザーポインタでの不具合

itaka による書き込み:

OS X 10.11 El Capitanにアップデートしたら、サンワサプライ及びコクヨのレーザーポインタのNext およびBackボタンが作用しなくなりました。

ということならばサンワサプライとかコクヨに問い合わせてみるほうが早いのでは。

サクラクレパスでしたが私も同じ現象があったので，直接会社に問い合わせてみました。

問い合わせフォームから簡単に質問できて，翌日には返信が来ました（ありがたい！）。

で，回答ですが簡単に言うと…

従来のOSと違い、USB受信機の認識方法が変わっていて現商品では対応していない

という内容でした。

同じ症状の方が沢山居られるのですね。

私はKOKUYOのELA-GU94Nですが、同じように使えません。

それでKOKUYOのサポートにも連絡しましたが、

「ご連絡ありがとうございます。弊社でも10.11.1にて動作検証しており、動作しております。」

という返事。

でも、私のは動きません。本当に動作確認しているのかどうか？

本日、家電量販店でELA-RU44を購入し、みなさまと同じ症状が出ました。コクヨのお客様相談室に電話で

相談したところ、「弊社でも多くのお問い合わせをしていまして、確認いたしますので、少々お時間をいた

だけますでしょうか」とのことでした。

私は明日使いたかったので、その旨伝えたら、「量販店で返品して下さい」と。とほほ。コクヨが正式に

出しているOS対応表では10.11は対応となっているのに....

コクヨのELP-G30という製品で同じような現象を認めたため，コクヨに確認したところ，2016年1月か2月に，対応したUSB受信器を別途有償で用意する予定，とのことでした．

この件、私もあきらめていましたが、本日リリースの

El Capitan アップデート10.11.4では、正常に動作する

ようになりました。びっくりぽんです。

手元のコクヨELP-G30およびエレコム200-LPP014の

両方が正常に動作することを確認しました。