【やや複雑】配送修理について

失礼致します。

(AppleCare2回目の使用での修理申請なので次に新たな修理手続きを取ってしまうと多額の料金が発生してしまいます)。

最大 2 回までの制限が有るのは、過失や事故による損傷に対する修理等の場合ですが、2 回（前回と今回）とも過失や事故

による損傷と言う事でしょうか？

【 サポート - AppleCare+ for iPhone 】

http://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

【 Apple 製品ハードウェア保証 】

http://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-japanese.html

最大 2 回と言うのは、「修理申請」の回数ではなく、「過失や事故による損傷に対する修理」の回数だと思います。

なので、今回は製品の発送（受け渡し）が出来なかった訳ですから、「修理申請」の扱いは「保留」若しくは「キャンセル」

と言う事になると思いますよ。

「保留」であれば当然 2 回目の修理の続行中な訳ですし、「キャンセル」であれば今回の修理を行った時点で、2 回目と

言う事になるはずです。

「保留」になるのか「キャンセル」になるのかは Apple の裁量になると思いますが、何れにしましても、「保留」であれば

プロセスの「再開申請」を、「キャンセル」であれば再び「修理申請」を行う必要が有りますので、今回の事情を説明して

その辺の事も詳しく聞いて見ては如何でしょうか。

【 AppleCare サービス＆サポートライン 】

● 電話番号　0120 - 27753 - 5

【 受付時間 】

● 月〜金曜日　午前 9 時 〜 午後 7 時

● 土日祝祭日　午前 9 時 〜 午後 5 時

恐らくヤマト運輸さんだと思いますが、留守の間に不在票は入っていなかったでしょうか？

再配達手続きをすれば特に問題ないと思いますが。

私の場合は当日ではありましたが、再配達で特に問題なく対応していただけました。