AirMac Extremeで2.4GHzの電波が出ない

2014/6に購入したAirMac Extremeで5GHzのみで2.4GHzの電波が出ないという状況で困っています。

気づいたきっかけは、Nexus7(2012)でWifiに繋がらなくなったためです。Nexus7が5GHzに対応してません。

またAppStoreでダウンロードしたWiFi Explorerというソフトを使ってMacbook airでも電波を拾ってないことを確認しています。

この状況になってから一度、工場出荷時にリセットしました。リセット直後は2.4GHzと5GHzの両方の電波を認識できましたが、数日経って同じ状況になっています。

# ファームウェアバージョン

7.7.3

# 変更した設定

IPv6の構成 -> リンクローカルのみ

DHCPの予約 -> サーバー2台分設定

ポートフォワーディング -> サーバー1台分設定

なお、ワイヤレスオプションの5GHzネットワーク名は設定しておりません。

海外の掲示板などを検索しましたが、どうやら2.4GHzのみ無効にする手段が無いという書き込みを見ました。

ということはハードウェアの故障である可能性が高いでしょうか？