Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

同期中に原因不明なエラー(0xE800000E)が起きてAppがインストールされない

初めましてお世話になります。

質問は以下のとおりです。


【概要】

iPad上で削除したアプリをiTunesで再インストールすると原因不明なエラーが起きる。


【各種デバイス情報】

・Windows 7 Professional

・iTunes 12.1.2(諸事情により12.3.1にできず)

・iPad 4th iOS9.1

・セキュリティソフトの無効化


【経緯】

更新されたアプリに不具合があるため,iPad上で当該アプリを削除した。

更新前の当該アプリをiTunesからインストールすると以下のエラーが起きた。

原因不明なエラーが起きたため(0xE800000E)、App“アプリ名”はiPad“デバイス名”にインストールされませんでした。


【試したこと】

・最後にリストアされたiTunes LibraryをPrevious iTunes LibrariesからコピーしてiTunesフォルダ内のitlと差し替えた。

Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 で iTunes および関連するコンポーネントを削除および再インストールする - Apple サポート


以上となります。

サポートしていただく上で不足している情報がありましたらご教示ください。


どうぞよろしくお願いいたします。

iPad (4th gen) Wi-Fi, iOS 9.1, Windows 7 Professional

投稿日 2015/11/16 19:21

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投稿日 2015/11/16 21:06

 お求めの回答ではございません。ごめんなさい。


 ご存知のとおり、iOS9対応はiTunes12.3からだそうなので、12.1.2のままで症状を解消させるのは難しそうですね。

 ご都合が許す場合には、もう1台PCをご用意されて、そちらへ環境を移行できたら簡単そうですが、まだまだ使えるPCがあるのに、そんなことしたくありませんでしょうし...。

 一応、参考になりそうな文書のリンクだけ貼り付けます。

  【参考】

   iTunesのライブラリの移動・バックアップ

返信: 11
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2015/11/16 21:06 J452 への返信

 お求めの回答ではございません。ごめんなさい。


 ご存知のとおり、iOS9対応はiTunes12.3からだそうなので、12.1.2のままで症状を解消させるのは難しそうですね。

 ご都合が許す場合には、もう1台PCをご用意されて、そちらへ環境を移行できたら簡単そうですが、まだまだ使えるPCがあるのに、そんなことしたくありませんでしょうし...。

 一応、参考になりそうな文書のリンクだけ貼り付けます。

  【参考】

   iTunesのライブラリの移動・バックアップ

2015/11/16 20:49 三毛猫大好き への返信

三毛猫大好き様



早速のご返信ありがとうございます。


確かにご指摘のとおり,iOS9に併せてバージョンアップしたiTunesを使わないとこのような不具合が発生するのも致し方ないのかもしれません。


重ねて御礼申し上げます。

2015/11/16 21:06 J452 への返信

優秀なるユーザの皆様,そしてアップルサポートスタッフの皆様へ

エラーコード(0xE800000E)を検索しても,該当する情報(日本語)を得られず,こちらに初めて投稿したしだいであります。

ちなみに,下一桁違いのエラーコードに関する情報はありました。

iOS:Windows パソコンに接続すると「0xE」を含む不明なエラーが発生する - Apple サポート


しかしながら,当該コード0xE800000Eが何を意味するのか,また現時点での最新のiTunes12.3.1であれば再現されずに済むのか分りかねますので,引き続き有益な情報をお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

2015/11/16 21:57 J452 への返信

補足情報:

Apple Support Communities(英語)

apps install problem】

1 Reply Latest reply: May 10, 2015 12:42 PM by jeremy_v

https://discussions.apple.com/thread/7032943

(注意! プライベートモードもしくは,シークレットモードでお開きください。ログイン中の日本のアカウントですとUSアカウントを作るよう指示されます。)


それで,コミュニティ・スペシャリストの一人 jeremy_v氏の返答は,

“I recommend trying to sync the app in between each troubleshooting step.”

となっており,デバイス間の接続を見直すよう勧めているようです。

つまり,iOS:Windows パソコンに接続すると「0xE」を含む不明なエラーが発生する - Apple サポート

を参照して確認せよ,ということです。

2015/11/27 03:36 J452 への返信

自分の場合iTunes12.3&iPodTouch5GiOS7.1.2なので違うかも知れませんが、

アプリのファイル名に日本語が含まれていると同期出来ないようです。

まずアプリのプロパティ→ファイルで保存場所を確認。

次に削除→ファイルを残す。(の前にファイルをコピーしておいた方が良いかも)

保存場所の該当アプリを英字に変える。

iTunesの「ファイル(F)」→「ファイルをライブラリに追加」

同期。

2015/11/27 06:32 Uorya への返信

なるほど、確かにうちでこの現象が起きているアプリは名前が全て日本語ですね。

ただ、アプリの名前を英字に変えてしまうとアップデートができなくなるのではないかな?

これは明らかに(日本固有の)iTunesのバグでしょう。

2015/11/28 06:47 Uorya への返信

Uoryaさん、こんにちは。

試してみました。

おっしゃるようにファイル名を英字にすると一旦は確かに同期できました。

しかし、その後もう一度プロパティを表示させると、ファイル名は日本語のまま、

また不思議なことに、英字に変えたはずのファイル名が日本語に戻ってしまっていました。

2015/11/28 09:40 Pajerow への返信

アプリがアップデートされるとファイル名は元に戻るので

おそらく自動アップデートされたのだと思います。


Pajerowさんがおっしゃった様に、根本的にはiTunesのバグですので

ファイル名変更しての同期は、Storeから入手・ダウンロード出来なくなったアプリのみにした方がよろしいかと。

同期中に原因不明なエラー(0xE800000E)が起きてAppがインストールされない

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