Apple Hardware Testが起動できない

自力で解決ができなかったので質問させていただきます。

最近、Macの調子が悪く（頻繁にフリーズ）、Apple Hardware Testを試そうとしたのですが

うまく起動できませんでした。

Appleサポートにある、Dキー、またはOption + Dで起動を試みたのですが以下のようなエラーとなりました。

apple.com/support

-3403D

何分初心者で上記のエラー内容がわからず、解決策が分かりません。

使用しているMacは、

iMac (21.5-inch, Mid 2010)

OS 10.11.2

です。

どなたかお分かりになりますでしょうか。