Apple pencil
apple pencilを購入しましたが、iPad proで使えません。充電済みでペアリングもし、ブルーツースもオンになっており、pencilも接続済みになっています。念のために再起動もしましたが、事態は変わりません。pencilが不良品なのでしょうか。
Apple Pencil, iOS 9.2
apple pencilを購入しましたが、iPad proで使えません。充電済みでペアリングもし、ブルーツースもオンになっており、pencilも接続済みになっています。念のために再起動もしましたが、事態は変わりません。pencilが不良品なのでしょうか。
Apple Pencil, iOS 9.2
k購入直後ならApple に問い合わせた方が早い気がいたします。
失礼致します。
ペアリングは Bluetooth が「オン」の状態で行ったのですよね?
iPad Pro で Apple Pencil を使う - Apple サポート
また、充電は Apple Pencil を iPad Pro の Lightning コネクタに直接接続しての「高速充電」でしょうか? それとも、
Apple Pencil 充電アダプタと Lightning - USB ケーブルを使って USB ポートに接続しての充電でしょうか?
(念の為、iPad Pro の通知画面の「今日」表示で、Apple Pencil の充電残量を確認して見て下さい)
いずれも問題無い場合は、当然「製品保証」の期間内ですので、こちらのページ から、「Apple サポートへお問い合わせ」
>「iPad アクセサリ」と進み、rkrk0119 さんが指定した日時に Apple サポートから電話して貰って下さい。
Apple で修理サービス(実際には、無料で交換になります)を申し込んだ場合は、交換品(交換用の Apple Pencil)と共に
着払いの返送用宅配伝票が届けられますので、この伝票を使って故障している Apple Pencil を返送します。
(交換品は新品か、または性能と信頼性の両面で新品同様の製品です)
【 修理サービス Q&A センター – iPad の「Apple 製アクセサリ」を参照して下さい 】
Apple - サポート - 修理サービス Q&A センター
只、通常は交換に要する期間は最長でも「5営業日」程度ですが、現在 Apple Pencil の在庫が品薄になっている所為か、出荷
出荷予定日が「2〜3週」となっていますので、これが 修理サービスでの交換にも影響する可能性が有るかも知れません。
『使えない』とのことですが、どのように使えないのか書いておいた方が良いと思います(使用するアプリケーションなど)。
アドバイスを有難うございました。何回手順通りやっても書けないのでアップルに問い合わせてみます。
私も苦労しました。対処法としましては、
1 ペン先が緩んでないか確認。
2 充電されているか。
3 ipadを再起動する
4 Bluetooth をonにする。
5 設定ー bluetoothー自分のデバイスーapplepencilの右端のiを押すー一旦デバイスの登録を解除するー再接続して再登録。
5 でほとんど解決すると思います。
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