iphone6の画面を(結果的には)壊しました。

iphone6を所持していますが、結果的に無理な力で壊しました。無償で交換できるでしょうか?


iphoneの画面がタッチに反応しなくなりました。唯一反応させる方法が、iphoneに力を加えて反らせることです。なので日常的に使用するときは、iphoneを両手で掴んで反らせていました。

元々iphoneの画面にヒビが入っていたのですが、ある日いつものようにiphoneのタッチを反応させるために反らせたら、バキという音がして、ヒビが酷くなりグリッジ・アートみたくなって使えなくなりました。この場合って無償で交換できるでしょうか?

iPhone 6

投稿日 2016/02/09 07:47

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2016/02/09 08:11 ハラッパ への返信

元々iphoneの画面にヒビが入っていたのですが、ある日いつものようにiphoneのタッチを反応させるために反らせたら、バキという音がして、ヒビが酷くなりグリッジ・アートみたくなって使えなくなりました。この場合って無償で交換できるでしょうか?

常識的に考えて、「タッチを反応させるために反らせる」ような状況は通常の使用状況からは逸脱しています。(故障と判断出来る状況)

その時点で適正な措置を取るべきところだったのではないかと思います。

結果的に修理等の措置を取らずに、無理な使用を続け、破損が発生しているので、無償交換って無理な話かと個人的には思います。


ただ、判断はAppleしか出来ないので、サポートに問い合わせてみる事をお勧めします、

0120-27753-5

2016/02/09 11:27 ハラッパ への返信

失礼致します。


例え製品保証の期間中であっても、過失や事故による画面の損傷は有償修理になります。

Apple - サポート - 修理サービス Q&A センター


具体的には、画面の修理をオンラインまたは電話で申し込んだ場合、画面修理だけで済めば修理料金は、税込み

13,824 円なのですが、

ユーザがアップロードしたファイル


診断テストで画面以外の損傷が確認される可能性が有りますので、一時的にハラッパ さんのクレジットカードに

税込み 37,584 円が承認確認金として請求されますが、最終的に課金される修理サービス料金は、診断テスト時に

確定(最低 13,824 円 〜 最高 37,584 円の範囲内)します。

ユーザがアップロードしたファイル

2016/02/09 16:46 ハラッパ への返信

結果的に無理な力で壊しました。無償で交換できるでしょうか?


お書きの内容は「結果的に」ではないですね…、ユーザの過失(または誤った操作)でしょう…。


まぁ、最終的に判断するのはAppleですから、聞くだけ聞いてみるというのも手ですが…。

2016/02/09 17:00 ハラッパ への返信

昨年末にiPhone6の液晶割れをアップルストアで修理してもらいました。

パネル交換の場合、パネル費用のみ(13824円)。

パネル交換できないほど筐体が変形している場合、全部交換(37584円かな)。


物理的変形をもたらしているので、最低でも37684円ということになると予想しますね。

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iphone6の画面を(結果的には)壊しました。

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