Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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distnotedプロセスの暴走

いつも大変お世話になっております。


ここ最近、Macの起動時にOneDriveが起動される設定にしていると

(アプリ内から設定、もしくはシステム環境設定から設定してもいずれも)、

OneDriveアプリが暴走し、CPU 100%近くになり、Macが耐え切れずに再起動してしまいます。

なお、この際、「distnoted」が300%等、とんでもない数字を出していることが多いです。

Microsoftのサポートに聞いてみたのですが、Macの設定が関係しているのではないかとのことで、

Appleに聞いてみてくれとの回答でした…


Mac起動時に立ち上がる設定を外し、Mac起動後に手動でOneDriveを立ち上げた場合には、

初回のみこの現象が起こり、OneDriveを強制終了して再度立ち上げると何も問題なく起動し、

この現象は起こりません。

これまでに、

セーフモードでの起動

キャッシュのクリア

OneDriveのリンク削除

アプリの削除、再インストール

DNSキャッシュクリア

新規でアカウントを作製、ログイン後、再起動

を試していますが、どれも効果はありません。


毎回Macが再起動を繰り返し大変困っております。


是非、原因を教えて頂けましたら幸いです。


なお、Macのバージョンは10.11.3、OneDriveは17.3.6298

を使っております


どうぞ宜しくお願い致します。

iMac (27-inch Mid 2011), OS X El Capitan (10.11.3), null

投稿日 2016/02/25 08:38

返信
返信: 9

2016/02/26 02:48 tsukki への返信

まず、OneDrive 自体が OS X El Capitan 10.11.3 に対応しているかを、メーカーさんに確かめてみるというのはどうでしょうか?

Apple に聞いてみてくれって、Microsoft もずいぶん無責任な回答ですね(笑

(この時点で、アプリの不具合の可能性を全否定しているようにも思えます)

2016/02/26 03:04 tsukki への返信

もし、メンテナンスをしっかりと行っていらっしゃるのであれば、機械の原因ではないと思います

一般的なトラブルシューティングで解決できなければ、経験的にアプリ自体のアップデートでこの問題について修正されるのを待ちます

もちろん、将来的に修正されるかどうかは、わかりません


まずは、機種依存の問題かをメーカーさんに聞く必要もありそうですね


現行のマシンで動作確認

問題なければ、現行のマシンで使用する(機種依存の問題であることが確認できる)

現行のマシンでも動作しなければ、問題として報告(既知の問題として報告されている可能性あり)


以上

2016/02/26 10:26 tsukki への返信

tsukki による書き込み:


OneDriveアプリが暴走し、CPU 100%近くになり、Macが耐え切れずに再起動してしまいます。

なお、この際、「distnoted」が300%等、とんでもない数字を出していることが多いです。

どちらが原因になっているのかが気になりますね。


Mac起動時に立ち上がる設定を外し、Mac起動後に手動でOneDriveを立ち上げた場合には、

初回のみこの現象が起こり、

最近のOSXはネットワークアクセスするアプリ/サービスが多数あるのと、ネットワークIOに高い優先度を付与しているようで、起動時にはかなりビジーになります。

(私のところだと、LAN上のサーバのボリュームを6個マウント、同期サービスが2つ、imapアカウントが3つ、2つのメールサーバのpopアカウントが4つあり、これらが起動時に有効になりますが(受信メールはほぼ100通)、落ち着くのに15分程度かかります。9時〜10時のネットワークが劇遅になるタイミングなので、そのせいもあるかと予想している)


起動後に落ち着いた段階でも、OneDriveの起動で同様現象が起こりますか。


iTunes12.3.2.35が起動している状態で、久々にOneDrive(同じバージョン)を起動してみたが、アクティビティモニタでも見ても、正常稼働しているようでした。

El Capitan 10.11.3

2016/02/26 10:39 testa への返信

testa様


ご返信ありがとうございます。


OneDriveのリンク削除

アプリの削除、再インストール

DNSキャッシュクリア

新規でアカウントを作製、ログイン後、再起動

についてはMicrosoftのサポートの指示で行ったものなのですが、

それでは原因が特定できず、Appleに投げられてしまいました。。


OneDriveは3台のMacにインストールしているのですが、

この現象が起きるのは1台のみです。

いずれもOneDriveを起動後にdistnotedがCPU 100%以上占有するのですが、

Macが耐え切れずに落ちてしまうのは1台のみです。

その他の2台は同期するファイルの確認が終わると正常に戻ります。

それぞれ同期されるフォルダを制限していて、問題が起きるMacでは、

同期させているフォルダおよびファイル数が一番多いのが関係しているかもしれません。


やはり、Microsoft側の問題な気がするのですが…

2016/02/26 10:48 xy への返信

xy様


ご返信ありがとうございます。


distnotedの強制終了とOneDriveの強制終了を比較してみたことがあるのですが、

distnotedの強制終了では効果がなく、次々と新しいdistnotedプロセスが立ち上がってきます。

一方、OneDriveの強制終了は効果があり、概ね、一度強制終了させて、

再度立ち上げれば、なんとか持ちこたえます。


>起動後に落ち着いた段階でも、OneDriveの起動で同様現象が起こりますか。

現在ではMacの起動時にはOneDriveを起動させない設定にしており、

これであれば、問題なくMacが起動しております。

Macの起動後、落ち着いた段階でOneDriveを起動させた場合、

初回は同様の現象が起きるので、アクティビティーモニター等で

OneDriveを強制終了させています。

一度強制終了させて再度立ち上げれば、なぜか持ちこたえます。


とても不思議です。。

2016/02/26 15:40 tsukki への返信

tsukki さんへ


OneDriveのリンク削除

アプリの削除、再インストール

DNSキャッシュクリア

新規でアカウントを作製、ログイン後、再起動

についてはMicrosoftのサポートの指示で行ったものなのですが、

それでは原因が特定できず、Appleに投げられてしまいました。。


そうでしたか、それは深刻ですね


それじゃこれだと言える原因は、まだ特定できてないようですね

マシンが古くなってくると、信じられないエラーが起こりやすくなってくるとも言われています


私の場合も、MacBook Pro (13-inch, Mid 2012) など、3年ほど前のマシンを使用していましたが

エラーなども多く、今後のため、つい先日新しくマシンを購入しました


同じ環境でもマシンによって全く違う結果になることだってあります

実際のところ、そのマシンと同じ構成にしてテストをしてもらい、結果を見てもらうことしか他人に理解してもらえないでしょうね

サポートに連絡しても、その環境と全く同じ検証機を用意しているとは限りませんし、今後のため深刻に考えいるのであれば、

サポートの意見をあまり鵜呑みにしないほうが良いです


窓口にて、適切な環境で検証してくれるのであれば、問題解決の可能性がありますが、マシンがあまり古すぎても、そのマシン自体が新しい OS X に対応(サポート)していないこともあります


ちなみにマシンに関して言えば、

メモリの問題もありますし、後、HDDの問題や、CPUなどの問題もあります

メモリの問題かに関しては、他のマシンでテストをする必要があります


iMac の 2011 モデルであれば、おそらくHDDを使用しているはずですが、一般的なハードディスクの寿命は5年くらいが目安です

これからまだ、長く使用することを考えている場合は、HDDの原因も疑ってそろそろ新しいハードディスクに変えてみるのもいいかもしれません

何れにしても、他の Mac にアクセスできる際は、ぜひ動作確認をしてみることをお勧めします

2016/02/26 16:02 testa への返信

testa様


ご返信ありがとうございます。


実はこの問題が起きているMacは

iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2014)

4 GHz Intel Core i7

24 GB 1333 MHz DDR3

1T Fusion Drive

で、私の持っている中で最新かつ最もパワーのあるものなのです。

このマシンよりもスペックの低い残りの2つのMacではなぜか起こりません。。


一つ心あたりがあるとすれば、、

この問題が起きるようになった直前、Teleportというソフト

(2つのMacでキーボードとマウスを共有するソフト)

が暴走し、Macを強制終了させたことです。

これ以降、Macが再起動を繰り返し、Teleportが使えなくなり、

OneDriveの調子が悪くなっているような気もします。

ちなみにTeleportに関しては試行錯誤の末、バージョンを落とすと使えるようになりました。


この時に何かの設定がおかしくなってしまったのかもしれません。。

2016/02/26 16:34 tsukki への返信

tsukki さんへ

>この時に何かの設定がおかしくなってしまったのかもしれません。。

最新マシンでダメならば、機種依存による既存の問題の可能性もありますが、

一応、TimeMachineの バックアップから正常な動作をしていた当初の環境にシステムへシステム全体を復旧してみてはどうでしょうか?

もし、バックアップをしてなければ、今後のエラーを想定して TimeMachine で、外部HDDにバックアップを取ることを強くお勧めします

あとは、新しいマシンを購入した際に、アップルケアもついていますので、ご都合に合わせて窓口にサポートを依頼するのも良いかもしれません

以上

2016/02/26 16:27 testa への返信

testa様


ご返信ありがとうございます。

TimeMachineでのバックアップはとっておりますが、

もう既にそれなりの日にちが経っており、戻すに戻せない状況です。


その時に決断していれば良かったのですが、仕事で使っていることもあり

なかなか時間が取れなくて機会を逃してしまいました。


完全に自業自得で後悔しております。。

distnotedプロセスの暴走

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