iBooks Store作者の通知機能について

失礼致します。

1）私の環境でも同様で、ブック購入画面左下の「アラートする」をクリックすると表示される「アラート追加に確認」

　 ダイアログで「アラートの管理」または「OK」ボタンをクリックすると、「リクエストされた作家は iBooks Store

　 上に見つかりませんでした」と言うエラーメッセージが表示されます。

2）こちらも全く通知されないので、定期的に iBooks Store を見に行っています。

3）こちらについても全く同じで、「iBooks.app」起動後に「ライブラリ」内のブックを右クリック ＞「iBooks Store で表示」

　 だと iBooks Store のトップ画面に飛ばされるだけですが、「iBooks Store」から「ライブラリ」に切り替え後に同様の操作

　 を行うと、正常にブックの購入画面が表示されます。

1）から ３）まで全く同じですので、少なくともT22T さんの環境の問題では無く、「システム状況」ではまだ不具合は報告

　 されていない様ですが、おそらくサーバの不具合ではないかと思います。

フィードバックだと一方通行で状況が分からないので、Apple サポートへ問い合わせて見た所、Apple サポートでも同様の

症状を確認出来たが、原因及び対処法が掴めないのでエンジニアの方へ問題を報告して置くとの事でした。

エンジニアからの返答が最長で１週間程掛かるとの事ですので、また何か分かりましたら書き込ませて頂きます。

朗報でなくてすみません。

3 月 19 日にエンジニアからの回答として、『症状はこちらでも確認出来ており、おそらくサーバの不具合と思って間違い無い

と思いますが、原因が特定出来ていないので、もう暫く待って欲しい』との報告を受け、今迄のパターンだとサーバの不具合

なら数日中に改善されるはずなので、改善されてから御報告した方が宜しいかと思い待っていたのですが、一向に改善されず、

再び Apple サポートに問い合わせ、現在どの様な状況なのかエンジニアの方に確認して見て欲しいとお願いしていました。

本日、エンジニアからの２度目の回答として、『どうやらサーバの不具合の可能性は低く、寧ろ OS X 或いは「iBooks」の

不具合の可能性が高い。　報告を受けてから既に２週間経った今でも原因の特定が出来ておらず、大変心苦しいが、もう暫く

待って欲しい』との事でした。

どうやら長引きそうな雰囲気です。

T22T さん、情報提供ありがとうございます。

早速「iTunes」の方で確認して見ました。

確かに「iTunes」からだと問題無くカスタムアラートに追加出来ますね。

任意の作者を追加した直後に、「iBooks」から同じ作者をアラートに追加、或いはアラートの管理を行おうとしても

お馴染みのダイアログが表示されて出来なかったのですが、

暫く経ってから同じ操作を行って見た所、下の画像の様なダイアログが表示され、「アラートの管理」画面を開く事が

出来ました。

「iTunes」から追加した作者のアラートが正常に機能するかどうかの確認は必要ですが、「iBooks」からは新たに

追加出来ない現状で、大変有用な情報を頂き、ありがとうございました。

macOS Sierra（10.12）での情報提供ありがとうございます。

OS X El Capitan（10.11.6）の「iBooks（1.5）」で改めて確認して見ましたが、今回ご報告して頂いた 3 つの

新たな症状はいずれも発生していません。

● 「iBooks（1.5）」の起動直後にライブラリのブックを右クリック ＞ 「iBooks Store で表示」を選択すると、

　 iBooks Store のトップ画面が表示されます。

● 「アラートする」をクリックすると表示されるダイアログで、「OK」ボタンと「アラートの管理」ボタン

　 のどちらをクリックしても、「リクエストされた作者は iBooks Store 上に見つかりませんでした。」と

　 表示されるのは同じですが、ツールバーに歯車が回り続けたりはしません。

● 「アラートの管理」画面で、「メールと Genius アラートの管理」の項目のチェックを外して「変更を保存」

　 ボタンをクリックしても、「通知を希望」に登録していた著者のデータは維持されます。

「iBooks」での不具合について何らかの進展が有った場合には、連絡して頂ける事になっているのですが、

最初の問い合わせから半年程経過しているのに全く連絡が無いので、再び Apple サポートに問い合わせて見た

所、『こちらの macOS Sierra（10.12）の「iBooks（1.6）」では問題無く著者をアラートに追加出来る』との

驚きの回答を得ました（何で連絡してくれないの？）。

OS X El Capitan（10.11.x）の「iBooks（1.4 ~ 1.5）」では、Apple サポートでも同様の症状を確認出来ていた

ので、もしかしたら本当に macOS Sierra（10.12）の「iBooks（1.6）」では改善されていてT22T さんの

環境の問題なのかとも思いましたが、検証もせずにそのまま報告するのも無責任なので macOS Sierra（10.12）

にアップグレードして検証して見ました。

結果はT22T さんのご報告通りとなりました。

● 「iBooks（1.6）」の起動直後にライブラリのブックを右クリック ＞ 「iBooks Store で表示」を選択すると、

　 何も表示されず、一旦ライブラリ表示に切り替えて同様の操作を行うと正常に表示される。

● 「アラートする」をクリックすると表示されるダイアログで、「OK」ボタンと「アラートの管理」ボタン

　 のどちらをクリックしても、「リクエストされた作者は iBooks Store 上に見つかりませんでした。」と

　 表示される。

　 （「アラートする」をクリックした時点で、ツールバーに歯車が回り続けます）

● 「アラートの管理」画面で、「メールと Genius アラートの管理」の項目のチェックを外して「変更を保存」

　 ボタンをクリックすると、「通知を希望」に登録していた著者のデータが削除されます。

　 （全ての著者が削除される訳ではないのが、何とも不思議ですが・・・）

再び Apple サポートに連絡し、macOS Sierra（10.12）の「iBooks（1.6）」でも改善されていない旨を伝え、

iTunes Store からなら著者をアラートに追加出来る事、アラートに追加済みの著者のブックが iBooks Store

に追加されてもメール等の通知が一向に届かない事から、Apple サポートで問題無くアラートに追加出来た

著者のブックが iBooks Store に追加された際に、メール等の通知が実際に届くのかどうかを確認して欲しい

旨をお願いしました。

Apple サポートの回答は、アラートに追加出来た著者のブックが iBooks Store に追加された際に、メール等

の通知が実際に届くのかどうかの確認は短時間では難しいので、もう暫く時間を頂きたいとの事でした。

この不具合が私とT22T さんの環境の問題なのか、macOS Sierra（10.12）にアップグレードした不特定多数

のユーザに発生しているのかが気になる所です。

今程、Apple サポートのエンジニアから連絡が有り、『御報告頂いていた不具合を、こちらでも確認致しました』

との事。

necota : 『えっ（目が点）、あの・・・前回連絡した際に、 Apple サポートの macOS Sierra（10.12）環境の　

　　　　「iBooks（1.6）」では全く問題無い旨の報告を頂いているのですが・・・』

エンジニア : 『大変申し訳ありません、前回対応したアドバイザーの確認方法に何らかの誤りが有ったものと

　　　　　　思われます。　改めて確認した所、御報告頂いていた不具合を、こちらでも確認致しました。

　　　　　　誤った情報をお伝えしてしまい、誠に申し訳ありませんでした』

necota : 『・・・・・（何じゃそりゃ〜！　お粗末にも程があるでしょ！！ ← 心の声）』

エンジニア : 『原因は特定出来ていませんが、何か進展が有り次第、ご連絡を差し上げたいと思います』

と言った内容でした。

今回の報告で、少なくとも私やT22T さんの環境の問題ではなく、macOS Sierra（10.12）や「iBooks（1.6）」

の不具合である事が確認出来たので、少し「ほっ」としています。