Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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USB機器が認識しなくなる症状

Macbook 12inchのUSB-CポートにハブでUSB機器(記憶媒体やDVDドライブ)を接続しても認識しなくなる症状があるのですが、

前例はありますでしょうか。

起動時間が一日を超えるあたりからこの症状が出てくるようです。再起動すると直ります。

USB-Cにつなぐハブは3種類もっており、どれで試しても変わらないこと、また接続するUSB機器を変えても症状がでることから、

本体側の問題ではないかと考えています。

ちなみにApple Diagnosticsでチェックを行いましたが、問題は検出されませんでした。

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015), OS X El Capitan (10.11.4), null

投稿日 2016/03/30 13:53

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返信: 33

2017/01/16 20:49 engawa11 への返信

Macbook late2015を使っています。

僕も同じくUSB関係が再起動してすぐは認識するのですがしばらくすると認識できなくなります。

late2008ではこのような症状は全くなりませんでした。late2015にしてからハブも電源式を使わないと給電が

できなくなりましたのでその辺りが関係しているのでしょうか。バス式ではなく電源式のHDDも認識しないですが…

ゲームパッドなどは認識する時がありますがバス式のHDDは起動してすぐにランプも消えてしまいます。

appleに対応をきちんとしてもらいたいですがどこにお願いすれば治るのか全く分かりません。

2016/04/05 20:07 ni_ki への返信

ご反応ありがとうございます。

前例は今の所ないのですね。

この書き込みをしてから2、3日で別の症状(スリープから立ち上がらない、10秒以上電源を押してもシャットダウンしない)も出たのですが、

それ以後は特になにもしていないのに改善し、もとの、USB機器を認識しない方の症状も出なくなりました。


アップルケアには加入しているので、もう少し様子をみて相談してみようと思います。ありがとうございます。

2016/04/12 18:52 engawa11 への返信

わたしも購入後からこの問題に悩まされていて先ほど質問したばかりです。

わたしの場合も再起動すると認識しますね。

ちなみにAppleのUSB-C USBアダプタで外付けHDD使用時です。

最初の1回は必ず認識するのですが取り出して再度つなげようとするとマウントしないんですよね。

ネットで検索してもそんな記事がないのが不思議です。

2016/04/12 19:08 funny-mac への返信

反応いただきありがとうございます。


購入後からですか、それは大変ですね。私は購入後9ヶ月目くらいから起こり始めました。

「最初の一回は必ず認識する」、のなら微妙に私の症状と違うのかもしれないですね。

私は認識しないときはしない、するときはするって感じです。


もう少し症状がひどくなればと思いだましだまし使ってますが、やはりいちいち再起動は不便ですよねぇ。

でも修理に出してもこれってなかなか問題の再現がしにくいだろうな〜〜と思っています。汗

2016/05/06 18:54 engawa11 への返信

自分のMacBookが、質問者様の症状に近い気がしていますので、念のためご連絡いたしました。


MacBookに接続する外部ディスプレイがブラックアウトする


USB-C Digital AV Multiportアダプタを使用していますが、特に起動時にブラックアウト

が多い気がしています。


USB-C Digital AV MultiportアダプタのUSB-Cから電源供給をしながら使っているので、

電力不足はないと思っています。


CPUもCore m7でカスタマイズの最高ランクのものを使用しているので、CPUの性能

不足でもなさそうです。


>USB-Cにつなぐハブは3種類もっており、どれで試しても変わらないこと、

>また接続するUSB機器を変えても症状がでることから、本体側の問題では

>ないかと考えています。


MacBook本体のUSB-Cのドライバ不具合、といったところでしょうか。


自分はひとまずアダプタ初期不良の可能性ということで交換手配中です。

2016/05/07 01:17 kentyama への返信

kentyama様


わざわざご連絡をありがとうございます。

新品ディスプレイでもブラックアウトし、もしアダプタ交換で直らなければいよいよ本体のUSB-Cがあやしくなりますね。

2015モデルではあまりこういう症例はなかったようですが、2016年モデルではどうなんでしょうかね。

結果報告いただけると参考になるのでありがたいです。

2016/05/07 09:02 engawa11 への返信

交換品が届きましたので、まだ数時間しか使っていないですが、状況をお知らせします。

接続すると、右上にUSB-Cアダプタアップデート、の通知が出ましたが、それを無視して現在使っています。

ユーザがアップロードしたファイル

今のところ一度もブラックアウトせず良好です。

アップデートについて気になったので調べてみたら、

USB-C Multiport アダプタアップデート 1.0 について - Apple サポート

上記URLの、アップデートを検証する、の項目を参考に、

この Mac について⇨システムレポート⇨USB⇨USB-C Multiport アダプタの名前を選択⇨フィールドからバージョン確認

で現在、1.58 となっています。(アップデートを適用すると、2.33 になるようです)


アップデートを適用するとまた問題がおこりそうなので、しばらくアップデートを適用せずに使ってみたいと思います。

2016/05/07 21:50 engawa11 への返信

そうですね。アダプタの不具合だったようです。半日使用しておりますが、まだ一度もブラックアウトをしていません。

アダプタアップデートを適用せずに、しばらく様子を見てみたいと思います。


また症状が再発するようでしたら、ご連絡したいと思います。

2016/05/07 21:51 neitian への返信

同じ症状の方がいて安心しました。


対策ですが、わかってしまったかもしれないです!

Macbook本体のUSB-Cにハブを介しててUSB機器を接続する際、ハブにUSBを差し切ると認識されない場合がある可能性があります!

一気に一番奥まで差してしまわずに、徐々にさして行って数mm手前でとめると認識されるようです。


neitian様がもしこの方法でうまく認識されるようならこれが原因の可能性が高いですね・・・


ちなみに私の試したハブは以下の二種類です。

Aukey USB3.0 Type-C USB-C to Type-A(メス)アダプタ 

Anker プレミアム USB-Cハブ HDMI & Power Delivery

USB機器が認識しなくなる症状

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