海外から90近い父親を電話でサポートしましたが、どうにも解決出来ません
4ー5年落ちのアイパッドです 父親曰く、多分、アップデートの知らせが出て
何時ものようにノーを押したつもりが、多分イエスを押したのか、突然おかしくなり、リスタートしたらウェルカムスクリーン(各国語でこんにちは)から進まなくなったとの事
ここで海外在住の私に電話があり、ハードリセットをさせましたが、駄目、そこでウェルカムスクリーンをスワイプさせるとパスコードのスクリーンへ、でも今まで一度もパスコードを設定した事がないのです 思いつく4桁の数字を色々入力しましたが、どれも駄目でお手上げです
高齢なのでストアにも行けず、明日アップルに電話するように言いましたが、パスコードを設定していないのに何故？ アドバイスありましたら宜しくお願いします
iPad, iOS 9.2.1
このコミュニティでも時々、アップデート時などに覚えのないパスコードの話が出ています。自分で設定して忘れる人間はそんなに多くないと思いますので、勝手にパスコードが設定される事があるにではないでしょうか。
つい最近似たような状況になりました。
中古買取業者に送った初期化したiPhone5（9.2.x）ですが、「パスコードを求められるので番号を教えて欲しい」ということで連絡がありました。
iPhoneを探すをオフにしてアクティベーションロックを解除し、初期化後パスコードは設定していなかったのになぜか求められたようです。
（電話でのやりとりなので、相手の手元のiPhone端末画面にどのように表示されているのかはっきりとはわかりませんでしたけど）
下記に対処法がありますが、当方のケースでは3番目の「リカバリーモードで復元する」を実行するように業者さんにお願いして初期化できました。ご参考までに。
iPhone、iPad、または iPod touch のパスコードを忘れた場合、またはデバイスを使用できなくなった場合
多分同じ現象に陥りました。結論から言うと、リセットしてバックアップから復旧するしかありませんでした。iCloudにすべてのデータをバックアップしておいて正解でした。つまり、データがいったん飛んでしまったということです。リセットにはパソコンが必要で、なければAppleに連絡して正常に機能するパソコンのある代理店（もしくはジニアスバー）を紹介してもらう必要があるそうです。
ポイントになるのが「パスコード」の中身です。パスコードというと４桁の番号（サポートによるとパスコード（４桁の数字）とパスワード（AppleIDに対応する文字列）は厳密に分けているそうです）なのですが、キーボードが英字でした。つまり４桁の番号ではない可能性があるということになります。また、サポートによるとパスワードの認証過程でサーバーに接続できていない可能性がある（つまり、正しいAppleIDのパスワードを入れても通らない可能性がある）とのことでした。つまり、ユーザーから見ると「何がなんだかわからない」ということになります。
少なくともこの問題に遭遇した4月初頭の時点ではサポートではこのような問題があることは認識していないようで「何かの間違いでは？」とか「４桁の数字やAppleIDのパスワードを忘れただけでは」と言われました。多分、サポートが認識する程度に問い合わせがなければ、この状態は改善しないのではないかと思います。
経緯を下記にまとめました。
hidezumi による書き込み:
ポイントになるのが「パスコード」の中身です。パスコードというと４桁の番号（サポートによるとパスコード（４桁の数字）とパスワード（AppleIDに対応する文字列）は厳密に分けているそうです）なのですが、キーボードが英字でした。つまり４桁の番号ではない可能性があるということになります。
パスコードは数字4桁とは限りませんので、英数字をカスタム設定していた場合は英字キーボードが表示されていないと入力できないと思うのですが。
iPhone、iPad、または iPod touch でパスコードを使う
はい。確かにパスコードには英数を含めた「複雑なパスコード」というものが設定できるようです。ただし、これが設定できるようになったのはiOS9以降なのではないかと思います。所有しているiPad2の初期OSは9ではなかったので、初期設定の際に設定したパスコードは数字のみだと思います。そもそも使っている人は「パスコード」の存在を知りませんでしたし、「簡単なパスコード」を再設定した後出てきたキーボードは数字のみでしたので、複雑なパスコードを間違って設定したとか数字のみのパスコードだがキーボードが英文字という仮説は考えにくいのではないかと思われます。
ご参考まで。
ウェルカムスクリーンでスタック
