SIMフリーのiPhoneSE購入して間もなく２週間めに入ります、
価格が下がったので、14日以内に電話で申請したら
5000円かえしてくれるみたいなので電話をしましたが
ひるからずっと電話をかけてるけど繋がりません。
そのまま営業終了のアナウンスが流れました、
とちゅうで一回、しばらくお待ちください、まもなく接続します
という保留音が流れて二時間くらいまちましたが
とつぜん切られました。
このまま２週間たちましたからお金返しませんってなりそうで
不安です。
きょう１日昼から前から６時までこれに費やされたし
しごともあるからもう週開けしたら電話をかけることできません。
このような場合はどうしたらいいでしょうか？
applestoreもない、地方の田舎町からです。
iPhone SE, iOS 9.3.1
もしかして、購入日から14日と思っているのですか？
書き込みからは、そんな感じがするので、まずは、参考としてリンク先をよく読んでみて下さい。
ここには、値下げ価格の発表から14日以内に連絡と記載されていますね。
新価格の発表が22日？なので、そこから14日以内に連絡する必要があるみたいです。
だとすると、思っているよりも１週間程余裕があるのでは？
電話が繋がらない件については、この件の連絡先はサポートとは異なるので対応に追われているようですね。
なら、電話が繋がらない件でアップルサポートに連絡するのはどうですか？
アップルサポートでどうすればいいのか聞いてみるのも有りではないかと思いますよ。
差額返金には「14日以内」との条件が２箇所に出てくるので、誤解しやすいのでしょうね。
第１条件：値下げ発表が、製品受取日から「14日以内」。
第２条件：差額返金申請が、値下げ発表から「14日以内」。
この２つの条件を満たせば差額返金を受けられるので、onesizeさんが既にお書きのように、申請期限まではまだ余裕があると思えます。
けさから電話して一時間以上待ってやっと繋がりました。
でも返金はAppleギフト券で返すって言われました。
ギフト券もらったって使い道、Apple Storeはないし
オンラインストアで買いたいものもない
せめてクレジットカードの支払いから5000円引くなり
汎用性のあるビザギフト券で返すべきじゃないかと
いきどおってしまいました。
こんなクレーム出そうな対応してるから
電話が繋がらなくなってしまうんだなとっ感じました。
通信販売でこれだけ不愉快になったのは初めてでした。
そういえばApple の返金は自社のギフト券でしたね。販売条件の文章は、訂正した方がいい文章ですね。
価格.com情報では、クレジットカード返金の方もおられたようです。
返金方式の違いは、どこからくるのでしょう。購入時の支払い方法の違いでしょうかね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=3147/MakerCD=9/#19815263
わかいつばめ による書き込み:
けさから電話して一時間以上待ってやっと繋がりました。
でも返金はAppleギフト券で返すって言われました。
散々待たされた挙げ句、返金がギフトカードでは……。 せめて、アプリのダウンロードにも使えるのなら多少は納得のいくところですね。
返金方法の違いに関してはタイミングの問題もあるようですが、返金方法は統一したほうが良いような気もしますね。
わかいつばめ による書き込み:
通信販売でこれだけ不愉快になったのは初めてでした。
手間や利便性に問題がないのなら、購入から14日以内のようですから返品してしまうのも１つの考え方ではないでしょうか？
ただ、既に返金手続きをしがすんでいるので可能かどうかはわかりませんが。
都合により自主規制
これ以上は、建設的ではないでしょ？
SE購入したばかりです
