このアップデートは他のユーザによって購入されたか、あるいはアイテムが返金・キャンセルの対象となっているため、この Apple ID で利用できません。というメッセージが出てアップデートができません。どう対応すれば良いのでしょう？

もしかして、中古での購入ですか？

具体的にな作業内容を書き込んでもらったほうが…

何をアップデートしようとしたんですか。

Pages ,Keynote, Numbersをアップデートしようとしたのですが、なるほど、このmacbookは中古で購入しました。

ということは、購入前からインストールされていた物をそのまま使用されているのですか？

まず、貴方がiWorkを購入したのでないのなら、その「Pages ,Keynote, Numbers」を貴方が使用する権利はありません、使用許諾契約違反です。購入したことがあるのなら、今インストールされている物を削除してから、貴方が購入されたApple IDでダウンロードしたソフトウェアをインストールして使用してください。

また、中古で購入した物を（インストールしてあったからといって）そのまま使用するって、私は怖くて絶対しませんね…。万が一、バックドアやスパイウェアが仕掛けられていたらどうするんでしょうね…。私なら、HDDの全消去からクリーンインストールして自分でセットアップしないと使う気にはなれないですね…。

中古での購入は問題無いのですが、今の状態ではNO9さんの書き込みのようにセキュリティー面での問題があると思います。 バックアップを取ってインターネット復元からやり直してから手作業で自分のデータのみ移すのがいいかと思います……。

アップデートしようとしたアプリケーションに関しては、NO9さんの書き込みどおりです。