MacBookの画面の乱れ、リペア対象でなく未修理で返送?

私が使用しているMacBook Proに不具合があり(スリープ状態からの復帰の際に画面が「砂嵐」になってしまう)、調べてみたら、

「MacBook Pro ビデオの問題に対するリペアエクステンションプログラム」

https://www.apple.com/jp/support/macbookpro-videoissues/

というものが有ることがわかり、

サポートに申し込むと無償修理対象であるということで、

ヤマト運輸のピックアップによる修理をお願いし、3日で戻ってきました。


届いた修理報告書を読むと、

リペアエクステンションプログラムの対象では無いことを確認し、

私が申告した症状も、検証の結果異常は見られず、未修理で返送とのことでした。


しかし、戻ってきたMacBook Proには、問題であった「砂嵐」になるという症状は発生しなくなっています。

サポート側の診断テストなどだけで、部品の交換などはせずにも治ってしまったということなのでしょうか?


また、発生してしまうのではないか?という心配があり、

なぜリペアエクステンションプログラムの対象では無いという判断だったのかを知りたいです。

(症状が確認できなかったから? そもそも交換対象の部品を使用していない機種だった?

前者の場合は、今後また症状が出れば、無償修理して貰えるのか?

後者の場合は、なぜ事前の製品番号から、判断出来なかったのか?)

MacBook Pro, OS X El Capitan (10.11.5)

投稿日 2016/05/24 13:23

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