Apple IDの表示がおかしい

iphoneの設定→icloudのところに表示されるApple IDが---------となっていて表示されない状態です。

サポートにも電話しましたがこのような現象は今まで聞いたことがないとのことです。

どこのような現象になった方はいらっしゃいませんか？

も解決策などわかる方がいらっしゃいましたらよろしくお願い致します。

iphoneを探すをオフにしようとしたところApple ID、パスワードを忘れてしまいとりあえずApple IDだけでも表示させたいと思い

設定→icloudとタップしてApple IDを表示させようとしましたが-------が出ているだけで表示されないされない状況です。

icloud以外にもApp storeとiTunes storeのところでもApple IDの表示が-------となってしまいます。

どなたか解決策など教えていただけませんか？

よろしくお願い致します。