ストアでカスタマイズして購入したのですが、ヒンジが緩い初期不良で交換しました。
しかし、送られてきた交換品も同様でした。
仕方ないので二度目の新品交換しました。
信じられないのですが、3台目の製品も同じでした。
毎度毎度、動画を撮ってサポート担当者に確認してもらうと、確かに緩いようだと認める。
3台も続くと現在生産中のヒンジのロットが全てNGなのではないかと疑いたくなる。
サポート担当者も3台続くのは奇跡でもないと信じられないと言っていました。
さすがに3台続いた今回は上席に報告してしっかりと対応すると言われた。
（最初からそうして欲しいが）
しかし、サポート担当者と修理担当者は別。
新品交換を説明する担当者は、ダメだったら返品できますからと説明する。
そういうことではないでしょう。
次に届く四台目を信じて待ちますが、このような経験をされた方、いますか？
MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
経験者を募っても役に立ちませんが、どのような情報をお望みでしょうか。
同様なご経験をされた方で新品交換以外で解決された事例があれば、教えて頂きたいです
gecko47さん、こんにちは
新品交換で変わらないのであれば、ディスプレイ側を丸ごと交換する修理以外にはありえないと思うのですが。
≪書き込みにコメント付け隊≫
いとうみきでした
サポートで新品に交換して貰えるのですから、そのほうが良いのでは？
まあ、直営店のAppleStoreのジーニアスバーに持ち込めば、診てくれるとは思います。
ただ、結局はヒンジ部分のネジを締め直す位しか対処法は無いと思いますし、あとは筐体部分の交換になるでしょうから、それなら新品交換のほうが良いと思います。
また、MacBook Airの話ですが、AppleStoreに持ち込んだ結果、弛みは正常の範囲と診断された方もいるようです。
新品交換で解決したのであれば、何も悩まないのですが
appleでもヒンジ部分の締め直しをやってくれるのでしょうか
それで治る状態なら、やってくれているはずですよ。
ヒンジの調整で治せる範囲では無いから新品交換しているのか、バラバラに分解しなければいけないから手間と時間を考えて新品に交換しているのかは判りませんけれど…。
品質に納得出来ないのであれば、返品して返金してもらっては？
最初に初期不良交換を依頼したのが商品受領後14日以内なら、Webページでは手続きが出来なくても、電話では返品手続きが出来るのでは？
ヒンジが緩い初期不良
